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Wenn etwas schief läuft sollte man sich in der Firma schon einig sein welches Märchen man den Kunden erzählt! Was war passiert, Ware wurde während des Transportes beschädigt und von dein Teich.de zurück genommen. So weit so gut, mir wurde dann auf Nachfrage(2 Wochen später)erzählt daß die Ware noch bei der Spedition wäre und man sich darum kümmern würde. Nach einer Woche fragte ich erneut nach was denn jetzt mit meiner Ware wäre. Am Telefon sagte man mir daß die Ware gerade eingetroffen sei und das man jetzt prüft was ersetzt werden muss, ich solle mich noch 2-3 Tage gedulden. Am Nachmittag, desselben Tages, bekam ich dann einen Anruf von dein Teich.de. Da die Spedition die Ware immer noch nicht zurück gebracht hat wird jetzt eine neue Palette gepackt und zu mir gesendet. Ja wie jetzt ist die defekte Ware nun da oder nicht was soll man davon halten zu guter letzt kam am Freitag den 02.06. die bestellte Ware vom 08.05. bei mir an. Leider aber unvollständig, die fehlenden Sachen wurden jedoch innerhalb von 24h nachgeliefert, deshalb denn doch 4Sterne

Aus unserer Sicht stellen die Beschreibung und die Videos, die Verarbeitung auch unter Nichteinhaltung von Arbeitsschutzvorschriften (z. B. Atemschutz, Schutzanzug) einen verharmlosenden Umgang mit Epoxidharz, Härter und Lösungsmitteln dar. Außerdem war es in unserem Fall so, dass die Grundierung bei Temperaturen von mindestens 23 °C auch noch nach 24 Std. noch immer nicht ausreichend trocken war, sodass eine nass in nass Verarbeitung innerhalb von 24 Std. gar nicht möglich war. Daher haben wir Zweifel an den gelieferten Komponenten und durchdachten Vorgaben. Ferner sind wir der Meinung, dass DeinTeich.de zwar einen sehr guten Service bietet und uns auch entgegen gekommen ist sich aber hinsichtlich dem uns sehr wahrscheinlich durch einen unzureichend funktionierenden Härter entstandenen Schaden kaum bis gar nicht beteiligt hat. Von daher können wir dieses System auch keinen handwerklich erfahrenen privaten Personen zur Verarbeitung empfehlen. Mag sein, dass das ein bedauerlicher Einzelfall war, dennoch würden wir das System nicht empfehlen auch aufgrund der hierbei zu verwendenden Chemikalien und der dabei entstehenden Emissionen, gegen die man sich in jedem Fall schützen sollte, auch wenn das bei optimalen Temperaturen für die Aushärtung des Harzes bei über 20 °C mehr als unangenehm und eine zusätzliche Belastung ist.