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Bewertungen:

Guten Morgen Florim. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Ich weise darauf hin, dass eine Rückgabe personalisierter Waren gemäß unserer Firmenpolitik, über die wir Sie bei der Bestellung zweimal informieren, nicht möglich ist. Wir sehen, dass dies das einzige Thema Ihres Kontakts mit uns war. Wenn der Spiegel tatsächlich beschädigt oder defekt ist, senden Sie uns bitte weitere Informationen in einer privaten Nachricht. Beste Grüße und einen schönen Tag, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie den gekauften Spiegel zurückgeben wollten. Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich. Wir informieren Sie bei der Bestellung zweimal über den oben genannten Sachverhalt – die Informationen sind sehr transparent. Mit freundlichen Grüßen – ARTFORMA TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie den gekauften Spiegel zurückgeben wollten. Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich. Wir informieren Sie bei der Bestellung zweimal über den oben genannten Sachverhalt – die Informationen sind sehr transparent. Mit freundlichen Grüßen – ARTFORMA TEAM

Guten Morgen Aufgrund der Informationen auf unserer Website ist eine Rückgabe des bestellten Spiegels nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jeder Auftrag entsteht in unserem Unternehmen als individuelles Projekt nach den Wünschen des Kunden. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich, worauf bei der Bestellung zweimal hingewiesen wird. Liebe Grüße, ARTFORMA-TEAM

Hallo Thomas, Ich entschuldige mich aufrichtig für das Problem mit dem Spiegel und dem iPad. Unser Kundenservice hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen die Situation zu schildern und Ihnen Lösungsvorschläge zur Lösung dieses Problems vorzulegen. Bitte überprüfen Sie unsere Hinweise und teilen Sie uns anschließend mit, ob das Problem behoben wurde, damit wir mit der Abwicklung fortfahren können. Sie haben schneller als erwartet eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Beste grüße. ARTFORMA-TEAM

Hallo Gentjol, Wie wir bereits in unseren E-Mails erwähnt haben, haben Sie sich für das Modell C223 entschieden, nicht für das Modell C221, die sich deutlich unterscheiden, wie auf unserer Website zu sehen ist. Eine Rückgabe ist aufgrund der Personalisierung leider nicht möglich und Sie haben den richtigen Spiegel ohne Mängel erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für das vom Kunden ausgewählte Produktmodell und im letzten Schritt der Bestellung werden eine Zusammenfassung und Informationen zur Konfigurationsfreigabe angezeigt. Beste grüße. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass Sie nach dem Aufhängen des Spiegels Schäden am Spiegel gemeldet haben. Auf der Rückseite des Spiegels, auf den Aufhängern und auf der ersten Seite der Anleitung geben wir Hinweise, einen beschädigten Spiegel nicht an die Wand zu hängen, da Reklamationen aufgrund mechanischer Beschädigungen nach dem Aufhängen des Spiegels nicht anerkannt werden. Aus kommerziellen Gründen haben wir natürlich einen Rabatt gewährt. Mit freundlichen Grüßen. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass Sie nach dem Aufhängen des Spiegels Schäden am Spiegel gemeldet haben. Auf der Rückseite des Spiegels, auf den Aufhängern und auf der ersten Seite der Anleitung geben wir Hinweise, einen beschädigten Spiegel nicht an die Wand zu hängen, da Reklamationen aufgrund mechanischer Beschädigungen nach dem Aufhängen des Spiegels nicht anerkannt werden. Mit freundlichen Grüßen. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Es tut mir sehr leid, dass der Spiegel nicht Ihren Erwartungen entspricht, aber unserem Gespräch auf WA zufolge haben wir festgestellt, dass Sie den Spiegel wie bestellt erhalten haben, genau wie auf unserer Website beschrieben. Auch unsere Antworten waren aktuell und dauerten nie länger als 24 Stunden. Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM

Guten Morgen, Nach der Überprüfung sehen wir, dass Sie eine Bestellung stornieren wollten, die bereits in Produktion war. Auf unserer Website erscheint bei der Bestellung zweimal (einmal im letzten Schritt in roter Schrift) der Hinweis, dass nach der Bestellung Änderungen und Stornierungen der Bestellung aufgrund des Profils unserer Tätigkeit nicht möglich sind. Diese Informationen werden nicht geheim gehalten, sie werden sogar hervorgehoben, damit der Kunde bei der Bestellung eine fundierte Entscheidung treffen kann. Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte sind diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Jeder unserer Spiegel ist aufgrund der Tätigkeit unseres Unternehmens (Bestellungen, die von Grund auf individuell gefertigt werden) vom Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen, worüber wir auf unserer Website deutlich informieren und dieser Hinweis auch zweimal während des Bestellvorgangs angezeigt wird selbst. Mit freundlichen Grüßen, ARTFORM-TEAM.

Liebe Lisa, Ich freue mich über Ihr Feedback und möchte auf die Bedenken eingehen, die Sie in Ihrer letzten Bewertung geäußert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Anliegen unserer Kunden ernst nehmen und uns um schnelle Hilfe bemühen. Bei der Durchsicht unserer Unterlagen stellen wir fest, dass wir Ihre E-Mail am 10. Dezember erhalten haben und unser Kundendienstteam am 11. Dezember geantwortet hat. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere Antwort dort möglicherweise gefiltert wurde. Wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen und stehen Ihnen gerne weiter zur Seite. Bitte überprüfen Sie unsere Antwort und kontaktieren Sie uns bei Bedarf gerne noch einmal. Danke für Ihr Verständnis. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie eine Beschwerde bezüglich des in Ihrem Kosmetikspiegel verbauten LED-Streifens eingereicht haben. Nach der Überprüfung stellen wir fest, dass wir Ihnen mitgeteilt haben, dass der LED-Streifen gemäß den geltenden Vorschriften korrekt installiert ist, und zeigen auf unserer Website genau, wie der LED-Schminkspiegel auf der Oberfläche aussieht, sodass die Beschwerde nicht angenommen werden konnte, da Der Spiegel ist voll funktionsfähig. Mit freundlichen Grüße. ARTFORMA-TEAM

Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Nach der Überprüfung können wir feststellen, dass Sie den von Ihnen bestellten Spiegel zurückgeben wollten, was aufgrund unserer Richtlinien nicht möglich ist. Wir geben diese Informationen bei der Bestellung zweimal an, um sicherzustellen, dass Sie sie sehen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Lieber Dennis, Nach der Überprüfung kann ich sehen, dass Sie den Anspruch aufgrund einer kaputten Ecke in Ihrem Spiegel erneut geltend gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass auf der Rückseite des Spiegels und auf der 1. Seite unseres Handbuchs Informationen dazu stehen und dass Sie den kaputten Spiegel nicht an die Wand hängen können. Da Sie unsere Handbücher nicht befolgt haben, wurde die Reklamation abgelehnt. Beste grüße, ARTFORMA-TEAM

Guten Morgen, Wir sehen, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, haben aber keine Einzelheiten erhalten. Können wir uns bitte direkt kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu lösen? Mit freundlichen Grüßen. ARTFORM-TEAM