Leider bekam ich keine Nachricht, daß meine Bestellung schon längst im Postzentrum angekommen war. Mußte erst per Mail anfragen. Die Antwort kam dann allerdings schnell.
Das Puzzle Frau mit Sonnenschirm nach Monet ist von derart mieser Farbqualität, dass wir von dieser Firma nicht mehr kaufen und jedem von Käufen abraten werden.
Das Motiv sieht aus, als ob eine Postkarte vergrößert und verpixelt und mit ganz schwacher Farbe ausgedruckt wurde.
Das Gesicht (z. B.) ist garnicht als solches zu erkennen sondern ein verschmierter Farbklecks.
Für das Puzzle hätten wir keine 5€ ausgegeben.
Lieferung erfolgte nicht zur bis zur Wohnungstausch, Paket wurde einfach in den Fahrstuhl gestellt. Geht absolut nicht. Dafür 5! Verpackung des Teppichs, teppich Qualität sehr gut. Leider habe ich die Farbe nicht richtig eingeordnet. Deshalb retour. Hilfe ihrer firma "rücksendeschein" sehr gut. Danke@
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Antwort von artboxone.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass es im Zuge der Zustellung zu Herausforderungen kam. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. In Ihrer Bewertung erwähnen Sie die Verpackung sowie die Qualität eines Teppichs. Jedoch führen wir keine Teppiche. Auch weist Ihre Bestellung bei uns, der Firma artboxONE, keinen Teppich sondern ein Wandbild auf. Auch kann ich Ihrer Kontakthistorie bislang noch keine Anforderung nach einem Retourenschein entnehmen. Sollten Sie diesen noch benötigen, so würde ich Sie bitten den Kontakt zu unserem Kundenservice noch einmal aufzunehmen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Poster ist toll, aber der Rahmen ist zu teuer daher nur drei Sterne.
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Antwort von artboxone.de
12.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Poster. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Poster gut gefällt.
Wir bedauern, dass der Rahmen Ihren Erwartungen nicht entspricht und Sie den Preis als zu hoch empfinden. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Preisgestaltung des Rahmens zur Kenntnis und werden es intern weitergeben, um mögliche Anpassungen vorzunehmen.
Wenn Sie Anregungen oder Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96 erreichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, aber die Maße der Fotos stimmten leider nicht zu 100%.
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Antwort von artboxone.de
16.06.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie im Zuge Ihrer Bestellung keine positive Erfahrung gemacht haben. Ich würde Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich werden wir dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen finden. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@artboxone.de
Viele Grüße
Ihr artboxOne Kundenservice
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