Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 1 von 5 Sternen gegeben haben.
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vor 10 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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02.05.2024
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18.04.2024
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18.04.2024
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10.04.2024
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Druckerpatrone für HP-Laser defekt!
Sie nimmt keinen Kontakt mit dem Drucker auf.
Ich bin der Ansicht, dass die Produkte für HP nicht einer Funktionskontrolle durchlaufen.
Auch in Netz ist von derartigen Fehlern die Rede.
Nach Rückfrage sollte ich einige Dinge ausprobieren das aber zu keinem Ergebnis geführt hat. So soll ich dann diese Patrone zurücksenden.
Für die Rücksendung fallen Portokosten an !!!!! In Höhe von 7.99 €.
So stell ich mir die Frage dass man für defekte Druckerpatronen noch zur Kasse gebeten wird.
Ich hätte gern mit einen intakten Druckerpatrone gearbeitet.
Ich werde keine mehr bestellen !!!!
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10.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Habe Digital Revolution bestellt, eine davon ist keine Digital Revolution, absolutes NO NAME Produkt, jetzt meinen die, ich stecke diese in meinen Drucker, diese Farbe war im Zulauf KW12 vermerkt, gelieferte Bestellung ende KW13 mit dieser NO NAME Patrone, ich lasse mir nicht vorschreiben, welche Patrone ich in meinen Drucker stecke. Bis heute keine Antwort auf meine nicht diplomatisches Mail geschreibse. Dieser Shop hat sich für mich erledigt, wenn es so anfängt, geht es problematisch weiter.
Die weit aus überteuerte NO NAME Patrone für 13 Euro fliegt in den Müll.
Es gibt Shops, die werden immer dreister.
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10.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Bestellung vom 15.03.2024
Am 25.03.2024 in der Bestellübersicht klar erkennbar mit Status (noch) nicht geliefert, aber Rechnung bereits am 19.03.20245 vom Konto abgebucht.
Da per Paypal bezahlt wurde wurde dem Bezahldienstleister also angezeigt, dass die Ware bereits verschickt wurde, da Papal sonst keinen Bezahlauftrag freigibt.
Ergo - Paypal wurde offensichtlich getäuscht. Soviel zu Ihren ganzen "Sehr gut" Auszeichnungen, hinter denen Sie sich werbewirksam versuchen zu verstecken. Große Versprechen und nichts dahinter.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin seit Jahren Kunde. Dieses Mal erhielt ich 2 verkehrte Patronen und schickte diese als Retoure zurück. Bis zum heutigen Tag (inzwischen sind fast 6 Wochen vergangen) bekam ich keine neuen Patronen geschickt. Leider hatte ich diese auch mit Paypal bezahlt und noch 3,99€ für den Rückversand. Eine weitere E-Mail an Fr. Rehfeldt mit Anlage Bestellbestätigung und Retourenschein hat bis zum heutigen Tag nicht gebracht.
Ich bin langsam sehr erbost, da ich die Patronen dringend benötige.
Marion Jung Koppitz
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Aktuell liegt uns noch keine Rücksendung von Ihnen vor. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
10.04.2024
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Ich habe einen Toner bestellt. Der Inhalt war nicht passend zu dem was ich bestellt habe sprich er war fehlerhaft bzw. der falsche Inhalt. Mein Partner hatte zuvor den gleichen Toner bestellt und da war der korrekte Inhalt drin. Ich habe den Toner zurückgeschickt und bekomme nun meinen Kaufpreis nur anteilig erstattet.
Das erste Bild ist der erhaltene Toner, das zweite die Verpackung, das 3. Bild meines Druckers und das letzte Bild ist der Toner der momentan drin ist. Auch bei Druckerzubehör bestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
28.03.2024
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Zweite Bestellung in Folge durch DHL beschädigt oder was auch immer, die Sendungen kamen gar nicht erst bei mir an. Es wird kein genauer Grund genannt, immer nur Standardsätze und unzählige Entschuldigungen. Es erfolgt keine nochmalige Lieferung, sondern nur die Rückerstattung. Wieder mal ein Beispiel für günstige Preise, jedoch unterirdischer Service. Da Druckerzubehör anscheinend nicht in der Lage ist, die Ware zu liefern, muss ich wohl in Zukunft woanders bestellen, sehr schade :(
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
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