Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Meine Bestellung wurde als nicht "zustellbar" nicht ausgeliefert.
Meine Adresse ist Ihnen bekannt da schon andere Lieferungen zustellbar waren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.02.2024
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Bestellung liegt seit dem 14.02.2024 zur Abholung im Paketshop bereit. Zur Abholung Wird der Personalausweis des Empfängers benötigt.
Leider keine Rückmeldung auf meine Retoure!
Die gesamte Lieferung landete im Mülleimer. Da hätte ich auf eine Reaktion gehofft.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produkte Rücksendung auf eigene Kosten !!!!!!!!!!!
Rechnung liegt nicht bei, die Hätte ich gerne nachträglich
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechung muss immer wieder extra angefordert werden. Diese muss immer der Lieferung beiliegen !!!!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Ich hatte ein Akku Radio bestellt, leider ist der Akku defekt. Das Gerät geht heute zurück.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.02.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besere Verpackung und anderen Lieferanten ! ! ! ! ! ! !
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Scneller liefern und keine falsche Artikel
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.02.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerzubehör, wie Druckertinte, ist immer in Ordnung.
anderer Zubehör ist mangelhaft.
Ich habe am 24.1.2024 unter anderem einen Batterietester bestellt für 4,59.-
Ich habe versucht eine Batterie damit zu testen- hat aber nicht funktioniert.
Ich habe ihn direkt entsorgt, weil mir das zurücksenden zu umständlich war.
Es gibt ein Sprichwort "Schuster bleib bei deinen Leisten".
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Leider habe ich meine Lieferung nicht erhalten, obwohl mir diese in der App von DHL angezeigt wurde. Laut DHL war sie nicht zustellbar - und das obwohl ich regelmäßig Pakete an die angegebene Packstation bekomme. Die aufgeklebte Adresse war wohl fehlerhaft.
Und eine erneute Versendung der Tonerkassette ist auch nicht möglich; nur erneute Bestellung wäre die Lösung. Hm.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.02.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Nur die Druckerpatronen wurden wie bestellt geliefert. Es fehlten die angeforderten Mikrobatterien, in einer aufgerissenen Packung fand ich 9 Mini-Batterien, die ich in der Anzahl nicht bestellt habe. Außerdem erwarte ich, dass dem Paket ein Lieferschein beigefügt wird! Frdl. Gruß S.Lepke
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
- Die "Geschenke" und Sovendus
- Die "Geschenke", die Druckerzubehör nach einer Bestellung anbietet, sind iireführeen, tw. im Graubereich zum Betrug bzw. Nötigung. Sovendus als Vermittler ist eine Zumutung. Das ganze Konstrukt mit min. 3 beteiligten Firmen ist nicht sauber. Ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz zusätzlichem Hinweis, dass der Code über 10 € Rabatt nicht eingegeben werden konnte, wird der Rabatt in der Rechnung nicht gewährt.
Eine Antwort auf meine vorherige E-Mail in dieser Sache blieb gänzlich unbeantwortet. Ein solches Vorgehen enttäuscht einen Langzeitkunden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellungsprobleme
Es gab Probleme bei der Zustellung des Päckchens. Druckerzubehör hat mir nicht wirklich weitergeholfen. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme hängt man nur an der Strippe und muss sich minutenlanges Gerede anhören ohne zu jemandem durchgestellt zu werden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das kostenlose Lockangebot war Elektroschrott (zerbrochen und unbenutzbar, muss ich als Elekroschrott zum Wertstoffhof bringen) Der Rest, den ich genommen habe, um den Mindestbestellwert zu erreichen, war in Ordnung. Lohnt aber nicht. Vorsicht.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bereitz mehrmals angefragt, habe ich leider keine Antwort erhalten.
Warum sind meine letzten 3 Bestellungen nicht bearbeitet worden?
Meine letzte Bestellung hat die Bestellnummer: PDZDE1978376002004.
Ich bitte um Info.
M. fr. Gruß
Krieter
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand nicht zufriedenstellend
Erste Bestellung konnte nicht zugestellt werden, obwohl man eine Packstation angeben konnte. Neue Bestellung deutlich teurer. Unzureichende Verpackung, Paket mit Papier war zerrissen, da der Karton viel zu groß war und beschädigt ankam.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin seit mehreren Jahren mit dem Toner von Druckerzubehoer.de zufrieden.
Leider war mein Toner für eine kurze Zeit nicht verfügbar; trotzdem hat die Lieferung nach 3 Wochen dann hervorragend geklappt.
Bestelle seit mehreren Jahren meinen Toner bei Druckerzubehör und habe sonst nie Probleme gehabt
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf meinen rechtzeitigen Widerruf erfolgte keinerlei Reaktion, und mir wurde trotzdem die stornierte Bestellung zugesandt. Hierdurch entstehen mir nun völlig unnötige Wege und Aufwand, um die Ware zurückzusenden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser wäre es, schon bei der Bestellung zu sagen, dass die Ware nicht vorrätig ist. Lieferung hat zu lange gedauert und die Druckerpapier Packung war aufgerissen. Dieses mal war ich nicht zufrieden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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