Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 1 von 5 Sternen gegeben haben.
16.04.2024
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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11.04.2024
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09.04.2024
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09.04.2024
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07.04.2024
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08.04.2024
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06.04.2024
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08.04.2024
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Ich habe 6 Solarlampen bestellt und auch bekommen. Einige müssen jeden Abend angestoßen werden, damit sie leuchten. Dazu habe ich einen Kochtopf gratis erhalten. Dieser ist verbeult und verzogen, so dass der Deckel nicht darauf passt. Dieser Topf ist nur noch für den Schrottplatz geeignet. Sollte jemand von Ihnen eine Ehre im Laib haben, schicken Sie mir einen neuen Topf von ordentlicher Qualität nach. Andernfalls werde ich bei Ihnen nie wieder etwas bestellen und alle Bekannten auffordern, auch bei Ihnen nie wieder etwas zu bestellen. Gruß Bernd Linke, Karlshofer Str. 16, 03051 Cottbus. Ich bin jetzt schon auf eine Antwort von Ihnen gespannt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
Bestellung vom 15.03.2024
Am 25.03.2024 in der Bestellübersicht klar erkennbar mit Status (noch) nicht geliefert, aber Rechnung bereits am 19.03.20245 vom Konto abgebucht.
Da per Paypal bezahlt wurde wurde dem Bezahldienstleister also angezeigt, dass die Ware bereits verschickt wurde, da Papal sonst keinen Bezahlauftrag freigibt.
Ergo - Paypal wurde offensichtlich getäuscht. Soviel zu Ihren ganzen "Sehr gut" Auszeichnungen, hinter denen Sie sich werbewirksam versuchen zu verstecken. Große Versprechen und nichts dahinter.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
29.03.2024
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Bin seit Jahren Kunde. Dieses Mal erhielt ich 2 verkehrte Patronen und schickte diese als Retoure zurück. Bis zum heutigen Tag (inzwischen sind fast 6 Wochen vergangen) bekam ich keine neuen Patronen geschickt. Leider hatte ich diese auch mit Paypal bezahlt und noch 3,99€ für den Rückversand. Eine weitere E-Mail an Fr. Rehfeldt mit Anlage Bestellbestätigung und Retourenschein hat bis zum heutigen Tag nicht gebracht.
Ich bin langsam sehr erbost, da ich die Patronen dringend benötige.
Marion Jung Koppitz
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Aktuell liegt uns noch keine Rücksendung von Ihnen vor. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
28.03.2024
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Zweite Bestellung in Folge durch DHL beschädigt oder was auch immer, die Sendungen kamen gar nicht erst bei mir an. Es wird kein genauer Grund genannt, immer nur Standardsätze und unzählige Entschuldigungen. Es erfolgt keine nochmalige Lieferung, sondern nur die Rückerstattung. Wieder mal ein Beispiel für günstige Preise, jedoch unterirdischer Service. Da Druckerzubehör anscheinend nicht in der Lage ist, die Ware zu liefern, muss ich wohl in Zukunft woanders bestellen, sehr schade :(
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Habe bereits mehrmals bei DRUCKERZUBEHOER.DE bestellt. Meine Bestellungen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet bzw. geliefert. Diesmal musste ich zweimal bestellen - jede Bestellung wurde von DRUCKERZUBEHÖR storniert. Habe mir meine Druckerpatronen dann im Fachgeschäft besorgt - waren dort auch nicht teurer. Jetzt, eine Woche nach der letzten Stornierung kam per DHL plötzlich ein Päckchen mit Druckerpatronen. Werde sie behalten. Bin vom Bestellvorgang enttäuscht!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
24.03.2024
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Hände weg von druckerzubehoer.de - Schier unglaubliches Verhalten
Schier unglaublich! Ware bestellt, bezahlt, auf Paket gewartet. Paket kommt nicht, ist angeblich auf dem Postweg verloren gegangen. Druckerzubehör ist nicht in der Lage, die Ware erneut zu versenden und erstattet mir nur den Warenwert, nicht aber die Transportkosten, das ist doch unglaublich, 0der???
So etwas ist mir noch nie passiert. So viel Zeit verschwendet mit Bestellung und Mailverkehr und am Ende hat man nichts!
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
12.03.2024
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sehr kundenunfreundlich
Bei einem Sonderangebot zwei Druckerpatronen portofrei bestellt. Bei dem Versand durch die Firma wurde jedoch bei meiner Adresse die Straße und Hausnummer von Druckerzubehör nicht angegeben, so dass die Patronen zurückgingen. Obwohl von mir mit mehreren Schreiben darauf hingewiesen wurde, dass hier ein Fehler von Druckerzubehör vorlag, wurde eine portofreie
Lieferung der Druckerpatronen abgelehnt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert! Werbung mit guten Testergebnissen ist in keinster Weise gerechtfertigt. Lieferung mangelhaften Druckers. Auf Kundenbeschwerde wurde nicht reagiert. Danach erfolgte meinerseits eine freundliche telefonische Kontaktaufnahme mit Verweis auf nachgeordnetes Kundencenter. Ausgelagerte Retourenbearbeitung bei Intervention von TrustedShops 24 Tage! Erbeten war Ersatzlieferung. Kaufpr
Zum wiederholten male war die Verpackung mangelhaft. Der Karton ist zu instabil für das schwere Gewicht von 5 Packungen Papier. Das Paket war aufgerissen und wurde von DHL umverpackt. Alle Papierpakete waren mehr oder weniger beschädigt. Die Kommunikation mit Druckerzubehör endlos lange und unbefriedigend. Habe mein Konto bei Druckerzubehör gelöscht, werde dort nicht nochmal bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Keine Lieferung, angeblich postlagernd.
Rückzahlung nicht erfolgt.
Zusatz:
Bestellt und bezahlt, aber nicht geliefert.
Ware liegt in Postfiliale, da immer jemand anwesend ist, wurde nicht zugestellt.
Ich habe jedoch die Zustellung extra bezahlt,.
Wenn, dann sollte sich der Lieferant mit der Post in Verbindung setzen.
Und eine erneute Zustellung veranlassen (mein Zugeständnis dazu)
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 4 Tagen
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
18.03.2024
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Besser auf Widerrufe reagieren. Ich habe Die Bestell-Nr.:PDZDE1015561403001 am 08.03.2024 und nochmals am 11.03.2024 widerrufen. Es sollte nur die Bestell-Nr.: PDZDE3469714097001 bestehen bleiben. Ich habe nur eine Rechnung über die widerrufende Bestellung erhalten.
Warum funktioniert das nicht? Es müsste auch ein telefonischer Ansprechpartner in diesen Fällen sein.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.03.2024
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, die Annahme des Paketes einfach zu verweigern, damit es zu uns zurückkehrt und bearbeitet werden kann. Falls eine Annahmeverweigerung nicht mehr möglich ist, senden Sie uns die Ware bitte freigemacht zurück. Bewahren Sie für eventuelle Rückfragen bitte den Kassenbon bzw. Einlieferungsbeleg auf.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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