Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Kundenunfreundliche Serviceteam im ersten Level, völlig unflexibel und inkompetent. Im zweiten Level, wenn die Enttäuschung bereits erfolgt ist, bemüht man sich wieder-leider zu spät! NICHT emfpehlenswert!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
23.03.2024
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Ich würde für den Moment keinen Stern geben. Nach 10 Tagen seit der Bestellung ist die Ware immer noch nicht da. Ich musste wie immer in Vorkasse gehen, doch der Shop kommt seiner Verpflichtung nicht nach.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Die Lieferung hat zu lange gedauert, das Paket Sehr schlecht verpackt war um nicht zu saumässig. Ich habe eine Zeitlang im Onlineversand gearbeitet und weiß wovon ich rede.
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Antwort von druckerzubehoer.de
21.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Schlechter Lieferservice, Mangelhafte Verpackung, Retoure muss ich vorstrecken. Komunikation mangelhaft nur per Mail. Werde wohl nichts mehr bei Druckerzubehör bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom23.
03.2024 liegt seit dem25.03.bei der DHL und wird nicht weitergeleitet.Auf Nachfrage reagiert Druckerzubehör.de nicht.Wie soll ich das bewerten?
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.04.2024
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Bis heute kein Ware erhalten. Das ist jetzt das 3. mal, dass die Ware nicht ankommt.
Es kann natürlich an DHL liegen.
Man sollte den Transportdienstleister wechseln.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die Bestellung liegt seit dem 25.03.2024 zur Abholung im Paketshop bereit. Zur Abholung Wird der Personalausweis des Empfängers benötigt. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
02.04.2024
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2. Paket auch total beschädig
Leider kommt das 2. Paket auch total beschädigt an. 3 Teile fehlen, Das
Laminierfolien Paket ist stark beschädigt.
Leider noch keine Reaktion von Druckerzubehör.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung wird nicht versandt. Es gibt keine Klarna Lastschrift mehr + unsere Anfragen nach den Bankdaten für unsere Vorabüberweisung wird nicht bearbeitet!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Habe die Bestellung bis heute nicht erhalten. Keine Rückmeldung wie lange es dauert oder ob überhaupt lieferbar. Betrag würde bereits mit Kreditkarte bezahlt!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Man hat mir eine falsche Druckerpatrone geschickt. Bis jetzt habe ich den Betrag nicht zurückerhalten, obwohl ich sie längst zurückgesandt habe. Bin verärgert!
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gab. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Bestellung auf Rechnung über klarna war nicht möglich
Irgendwas hat mit der Bestellung nicht geklappt. Wollte über klarna auf Rechnung bestellen -ist wohl nicht mehr möglich, daher keine Lieferung erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.03.2024
Bitte beachten Sie bei Ihrer Bestellung, dass sich keine rückständigen Artikel im Warenkorb befinden. Sollte dies vorliegen, kann die Zahlungsart Rechnung (Klarna) nicht ausgewählt werden.
Sendung ist bisher nicht eingegangen und wurde auch noch nicht angekündigt. Eine später bestellte Sendung ist bereits vor mehreren Tagen amgekommen!
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
22.03.2024
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USB Stick sollte auf Bestellung gratis…
USB Sti k sollte auf Bestellung gratis sein,
Nach Abgabe Bestellung war er nicht mehr auf Bestellung vorhanden,
Lieferung erfolgte ohne USB stick
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Keine Lieferung nach 10 Tagen
Keine Antwort auf Anfrage
Artikel immer noch nicht da
So kann ich keine positive Bewertung hinterlassen
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferter Artikel wurde zurück geschickt und die abgesprochenen Kosten für diese Rücksendung wurden nicht zurückerstattet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig geliefert. Bis heute keine verbindliche Nachricht trotz sofortiger Reklamation. Tonerpatrone nicht geliefert .
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.03.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie darum, die angeforderten Fotos zur Verfügung zu stellen. Dadurch können wir angemessen reagieren und Ihr Problem lösen.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weiß noch nicht was ich bewerten soll... hab seit der Bestellung nichts mehr gehört... Keine Tracking-Nr... Kein Status... nix
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Bestellung bis heute nicht eingegangen. Keinerlei Information zu Versand. Daher kann nur eine negative Bewertung erfolgen.
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15.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Kauf auf Rechnung plötzlich nicht möglich , Bestellung storniert, beim Nachbestellen war nicht mehr alles lieferbar.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten,obwohl Teile davon nachher viel billiger angeboten wurde.Also waren diese auch vorhanden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
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