Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
25.04.2024
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Ich habe Tintentanks für meinen Epson bestellt und sofort bezahlt. Dann hat druckerzubehör einfach falsche Tanks geliefert und mir einfach eine Rechnung mit anderen Tanks ausgestellt.
Jetzt muss ich auch noch die Rücksendung mit Sendungsnummer für 6,99 Euro selber bezahlen!
Minus 5 Sterne! Nie wieder!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Um eine Frage beantwortet zu bekommen, muss man telefonieren um dann zu erfahren, dass man nur per Email eine Antwort bekommt. Hatte eine Bestellung am Samstag aufgegeben, habe am Sonntag bemerkt , dass es die falsche Farbe war und wollte gegen die richtige tauschen, war aber nicht möglich, obwohl es Sonntag war und angeblich ein Tausch nicht mehr möglich war.
Danke, solche Kleinkrämerei brauche ich als alter Kunde nicht. Ich werde in Zukunft anderweitig meine Tinte kaufen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die bestellte Patrone erhalten.
die falsche ist per DPD zurück auf dem weg
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Meine Bestellung vom 15.4.24 wurde von druckerzubehoer ohne Grund storniert, dann wurde ich zur Zahlung aufgefordert, obwohl ich eine gültige Zahlungsbestätigung nachweisen konnte.
Dann wurde mir mitgeteilt, dass ein Versand erfolgen wird. Bis heute hat mich keine Lieferung erreicht. Eine weitere Bestellung bei druckerzubehoer werde ich nicht mehr auslösen. Falls mich die Lieferung nicht in der nächsten Woche erreicht, werde ich das Produkt woanders kaufen müssen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider keinen Kontakt mit Ihnen bekommen und habe meine Canon Tintenpatrone, die von meinem Canon nicht erkannt wurde zurückgeschickt. Hoffe auf Erstattung meines Kaufpreises. Auf Grund des mangelnden Kontaktes werde ich zukünftig einen anderen Anbieter auswählen
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Rechnung Nr DZDE0833630539001 vom 14.4.2024
Meine Rechnung Nr. DZDE0833630539 vom 14.04. ist bis heute ohne Lieferung geblieben. ich hoffe ja, noch irgendwann eine Lieferung zu erhalten, aber gerade indiesem Geschäftsfeld sollte man mit zügiger Auslieferung rechnen können.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Mangelhaft
Verkauft defekte Ware, sehr schlechte Kommunikation, Verkäufer nicht zu erreichen.
Lösung kann nur über Einschaltung Käuferschutz.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung ist jetzt 12 Tage her und wurde noch nicht versand.
Auch keine Antwort auf Nachfrage erhalten.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 1 von 5 Sternen gegeben haben.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt und später von der Firma storniert
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider gehen keine minus Punkte
Am 03.04.2024 bestellt bis heute nix erhalten
Am 10.04.202 nachgefragt, da hieß es das sie in den nächsten 3-5 Werktagen rausgeht ;-) !
Heute ist der 20.04.2024 und es ist immer noch nix da :-( !
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel geliefert
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung komplett liefern oder bei Lieferschwierigkeit vorher mit Kunden Kontakt aufnehmen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.04.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung des fehlenden Artikels vorgenommen wurde.
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
19.04.2024
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ersatzpatrone funzt nicht
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Antwort von druckerzubehoer.de
21.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
18.04.2024
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.04.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 1 von 5 Sternen gegeben haben.
Habe eine Epson Compatible Patrone bestellt. Sie wird aber von meinem Drucker nicht akzeptiert. Da nach ihren Angaben die Rücksendung nur unfrei erledigt werden soll, kann ich mir das sparen. für 5.99 € . Also wegwerfen, oder?
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Kauf auf Rechnung plötzlich nicht möglich , Bestellung storniert, beim Nachbestellen war nicht mehr alles lieferbar.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
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