druckerzubehoer.deBewertungen:
15.496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten280.497 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
WB
Walter B.
Dachau
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bei meiner Bestellung einen Gutschein über € 6,00 angegeben.Trotz Reklamation nach Rechnungserhalt wurde nicht reagiert bzw. die Rechnung entsprechend angepasst.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
In der Beschreibung soll die Druckerpatrone bis zu 2300 Blätter drucken. Die letzte Patrone hat maximal 300 Blätter gedruckt, eher weiniger. Dann war sie leer.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Transportschaden und Bezahlung
Erst Klarna nicht akzeptiert, dann doch! Paket war nicht ausreichend verpackt, dadurch das ganze Kopierpapier aufgerissen. Andere Ware im Paket herum gefallen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
GW
Gabi W.
Riesa
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der gesamte Service hat sehr nachglassen. Ich warte fast 14 Tage auf meine Bestellung. Da ich mit paypal bezahlt habe, hat die Firma ja bereits ihr Geld!
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus.
HS
Hildegard S.
Offenbach
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei allen 5 Packen Druckerpapier war die Verpackung beschädigt. Außerdem war auch der Karton schwer beschädigt, sodass fast die Ware heraus gefallen wäre.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
HF
Hans-Georg F.
Weibern
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Von der zugesagten Lieferzeit von 3 Tagen sind mit heutigem Tag 11 geworden und immer noch nicht da. Anscheinend liefern die jetzt mit der Pferdepost aus
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Antwort von druckerzubehoer.de
26.11.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
WS
Wolfgang S.
Crailsheim
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo! Habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Die Rechnung wurde
überwiesen.
Gruß
Schibrani
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
WF
Wolfgang F.
Wiehl
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Druckerpatronen, keine Originaltinte
Falsche Druckerpatronen (keine Epson Originaltinte) erhalten, obgleich sie bei DRUCKERZUBEHOER klar bezeichnet und mit Epson-Emblem benannt wurden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
GB
Gisela B.
Obertraubling
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Bestellung nicht mehr auf dem Zustellungsweg zu finden. Aber auf die Werbungsverkäufe muss man mit so etwas rechnen. Für die Zukunft merken.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.08.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung
Leider wurde meine Bestellung nicht komplett geliefert. Mit der Nachlieferung und dem notwendigen Informationsaustausch funktioniert's auch nicht!
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.08.2023
Wir entschuldigen uns für die fehlerhafte bzw. unvollständige Lieferung! Eine Nachlieferung des Artikels wurde von uns veranlasst. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Patrone aus Reklamationsgründen zurückgeht, sollte man UMGEHEND ein Ersatz liefern und nicht eine Neubestellung dem Kunden zumuten!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.09.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
WB
Werner B.
Berlin
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Mail ist der Ertikelbereits geliefert aber bei mir noch nicht angekommen.
Laut Mail ist der Ertikelbereits geliefert, aber noch nicht bei mir angekommn.
Ich hätte gerne gewust, wann der Artikel bei mir ankommt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.12.2023
Ihre Sendung wurde am 01.12.2023 zugestellt. Fragen Sie bitte ggf. auch in Ihrer Nachbarschaft nach, ob dort jemand Ihr Paket entgegengenommen hat. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen. Gern können Sie sich auch an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
AL
Axel L.
Köln
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket musste wohl wegen Transportschaden (DHL) zurückgesendet werden.
Lieferzeit dadurch erheblich lange, Ware noch nicht erhalten....
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.01.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware auf dem Rückweg zu uns. Sollte das Paket unzustellbar an uns zurückkommen, erhalten Sie eine Erstattung von uns. Sobald das Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
RM
Rainer M.
Northeim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes Paket
Und schon wieder war das Paket eingerissen und offen.
Schlecht verpackt. Warum werden die Pakete nicht mit Klebeband verschlossen?
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
WK
Werner K.
Stuttgart
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 25.10.2023
Habe am 25.10.23 eine Bestellung getätigt, bis heute keine Ware erhalten, dass finde ich nicht so gut, deshalb die Bewertung so.
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Antwort von druckerzubehoer.de
06.11.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
KH
KURT H.
BERLIN
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2. x werden mir statt Originale Cannon - Druckerpatronen andere geschickt.
Bei der Auswahl wird nicht darauf hingewiesen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.08.2023
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warensendung ist noch nicht angekommen. Solche lange Lieferzeiten bin ich von druckerzubehoer.de seit Jahren nicht gewohnt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
HS
Helmut S.
Burgstetten
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Bestellung nicht lieferbar ist, dass man Bescheid bekommt, mit der Angabe der voraussichtlichen Lieferung.
Danke
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top, leider lehnt mein Brother-Drucker die Swiss Ink Patrone trotz richtiger Bestell-Nr. als nicht kompatibel ab.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.09.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
HS
Heribert S.
Hamburg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
DHL Zustellung ist schlecht - Paketstation, Verpackung kaputt, Umverpackung DHL, Kopierpapiert-Umverpckung z.T. defekt
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.12.2023
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.