Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum 2. Mal habe ich als Antwort auf eine Bestellung die Antwort erhalten: Fehler in der liste der Lagerverwaltung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden
Die Bestellte Ware mit der Nummer PDZDE2750390974001 ist nach 1,5 Wochen
noch nicht da. Was ist mit der Ware?
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.12.2023
Leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen. Die Bestellung wurde daher aufgelöst und zur Erstattung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Kann ich nicht Weiterempfehlen weil sie etwas kleiner sind.
eingesetzt wackel sie das ist bestimmt nicht gut.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@druckerzubehoer.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Wir sind entschlossen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
die preiswerte version war über 3 wochen nicht erhältlich,
schlecht ,wenn Farbe dringend benötigt wird.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.11.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Verpackung beschädigt bei letzter Lieferung , auch die Verpackung des darin befindlichen Druckerpapiers
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hab die neuen Tanks bestellt, habe sie in den behälter von der Patrone gemacht, funktioniert aber nicht
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.09.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Bis jetzt immer noch keine Sendung erhalten, das ist schon sehr lange gegenüber früheren Bestellungen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Das erste Packet kam nicht an. Nach mehreren Emails bekam ich nun nach 14 Tagen eine Ersatzlieferung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.11.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Die Lieferung hat 6 Tage gedauert. Das ist definitiv zu lange. Mitbewerber sind deutlich schneller.
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.11.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst lange auf Antwort gewartet - dann Nachricht, daß das Produkt nicht im Lagerbestand ist.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.07.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
Die Artikel kamen in schlechten Zustand an. Ev. Fehler bei Post.
Habe reklamiert, mal schaun.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mich in Ruhe lassen keine Werbung mehr senden es nervt nur. Und den Schrott selbst behalten
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.08.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
Lieferung erfolgte nach einer Woche.
Die Verpackung der bestellten Ware war oberflächlich.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.08.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Die Lieferung ist diesesmal sehr lang, die Ware ist bis jetzt noch nicht eingetroffen.🤨
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.12.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Liefertermine sollten eingehalten werden. Verzögerungen belasten die Bezirhung
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.10.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Meine letzte Bestellung vom 3.12.2023 ist noch nicht angekommen.
Bitte um Rückmeldung
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Bezahlung
Die Bezahlung über Klarna ist kompliziert und Zeit aufwendig, mach ich nicht nochmal
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Die Lieferung war nicht komplett, erst nach mehreren Nachfragen wurde nachgeliefert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.07.2023
Wir entschuldigen uns für die fehlerhafte bzw. unvollständige Lieferung! Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
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