Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
die letzten 2 Bestellungen wurden zwar bestätigt aber die Artikel nicht geliefert obwohl ich alles im Voraus per PayPal bezahlt habe. Ich musste mir schon Druckerpatronen im örtlichen Geschäft kaufen, weil ich keine mehr hatte.
Das war früher anders. Woran liegt das bei Ihnen? Falls Sie mir nichts mehr liefern können, bitte ich um Rücküberweisung des Geldbetrages.
Mit freundlichen Grüßen, Ursula Gutknecht
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Seit 20 Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde gewesen. Seit Längerem brauche ich Druckerpatronen von Digital Revolution. Für die passenden Artikel für meinen Drucker vertröstet mich Ihre Homepage. Mehrere E-Mails an Druckerzubehör wurden bisher noch immer nicht beantwortet. Haben Sie einen neuen Geschäftsführer? So kenne ich dieses Unternehmen bisher nicht.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
01.04.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unseren Support weitergeleitet, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Labelprinter sollte angeblich 79.00€ kosten und wurde für 9.99€ verkauft. Das Gerät ist nicht einmal 9.99€ Wert. Das Papier war ganz billiges Rollenpapier. Für 79.00€ wäre das Gerät Wucher.
Ich habe weil verärgert die ganze Sendung am 19.03.24 zurückgeben. Bis heute habe ich keine Rückmeldung oder mein Geld erhalten.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung möchten wir Sie informieren, dass Ihre Gutschrift derzeit bearbeitet wird. Die Erstattung wird im Rahmen unseres nächsten Abrechnungslaufs auf die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Zahlungsweise vorgenommen.
Ich warte schon seit vielen Tagen auf die Lieferung. Nach meiner gestrigen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es weiterhin dauern wird.
Die Hauptsache, mein Geld ist dort.
Ihre Auszeichnungen von vor über 10 Jahren, das war wohl einmal.
Auch wenn ich nur wenig Farbe benötige, bestelle ich da nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
26.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
wenn man bestellung bezahlen will und man wartet zu lange oder fliegt raus,
so kann man nicht mehr in dieser Bestellung bezahlen. man fliegt raus.
Versuch über Neubestellung funktioniert nicht. Alte Best, wird storniert und man
bezahlt höheren Preis. Vorgänge PDZDE2393046701001und ....1002
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Ein paar Tage nach meiner Bestellung kam eine EMail, dass es im Lagerbestand einen Fehlbestand gab: meine Artikel sei nicht lieferbar und die Bestellung wurde storniert.
Wieder ein paar,Tage später wurde ich aufgefordert, meine Rechnung zu bezahlen (für Ware, die ich nie erhalten habe)
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr, sehr lange Lieferzeit.
am 04.03.2024 Artikel bestellt und Heute 14.03.2024 noch immer nicht geliefert obwohl ich schon schriftlich nachgefragt habe. Bin seid vielen Jahren bei druckerzubehoer Kunde aber das war die letzte Bestellung
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
Die Artikel, wie z.B. Kopierpapier etc. sind von der äußeren Verpackung extrem beschädigt. es entsteht das Gefühl der, dass die Artikel zusammengeworfen werden. Auch das ein oder andere ist beschädigt gewesen.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gilt nur für die Erfahrung der letzten Bestellung. Unflexibel, dadurch lange Lieferzeit.
Wäre alles so gelaufen wie bei meinen Bestellungen aus den Vorjahren hätte es volle Anzahl der Sterne gegeben.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Druckerpatronen Digital HP 305 XXLL…
Die Druckerpatronen Digital Revolution HP 305 XXL schwarz waren nicht mit Drucker HP Envy 6420 Kompatibel gewesen. Mein Drucker hat die Patronen nicht erkannt. Schade!
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Information über verspätete Lieferung. Keine Teillieferung, der lieferbaren Teile auch bei 2 Wochen Verspätung der nicht lieferbaren Teile.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
15.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war schon zum 2. Mal miserabel und der Paketdienstleister DHL musse nachverpacken. Das könnte man doch sicher besser machen !!!
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung
Lieferung war zwar im zeitrahmen. Verpackung völlig unzureicend.
Paket war zu gross gewählt sodass der Inhalt die Verpackung beschädigt hat.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
21.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produkte Rücksendung auf eigene Kosten !!!!!!!!!!!
Rechnung liegt nicht bei, die Hätte ich gerne nachträglich
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen Druckerpatronen bestellt. Bis heute keine Lieferung und auch keine Meldung wg. Lieferverzögerungen!
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
27.03.2024
Wir bedauern die Umstände, die Ihnen im Zusammenhang mit der Zustellung durch unseren Logistikpartner DHL entstanden sind. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zusteller und deren Gewissenhaftigkeit bei der Zustellung. Wir werden Ihre Erfahrung aber natürlich an DHL weitergeben. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der nächsten Tage erhalten haben.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider kann ich keine Bewertung vornehmen ,da ich meine Wahr noch nicht bekommen habe, obwohl ich bezahlt.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung die schon 10 Tage abgebucht ist, sollte auch geliefert werden. Drotz Anmahnung keine Reaktion.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechung muss immer wieder extra angefordert werden. Diese muss immer der Lieferung beiliegen !!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Am 12.03.2024 bestellt, in ausreichender Menge vorhanden, und jetzt dann "demnächst wieder lieferbar"
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Eine Bewertung sollte eigentlich erst nach dem Erhalt der bestellten Ware angefordert werden.
Bewertung melden
Antwort von druckerzubehoer.de
28.03.2024
Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Ihre Sendung befindet sich aktuell in der Zustellung und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.