Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Im Vergleich zu den vorherigen Einkäufen war die Bearbeitung sehr spät. Zudem war ein Paket des Druckerpapiers total zerfleddert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.02.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Leider keine Rückmeldung auf meine Retoure!
Die gesamte Lieferung landete im Mülleimer. Da hätte ich auf eine Reaktion gehofft.
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Bisher keine Lieferung der Bestellung erhalten und auch keine Information über den Grund der Nichtlieferung/Verzögerung
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferservice lässt zu wünschen übrig, so lange habe ich noch nie auf meine Ware gewartet bzw. warte ja immer noch.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.02.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
mit der Lieferung gab es einige Probleme und auch Fehlinformationen per E-Mail von der Firma
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Ich hatte ein Akku Radio bestellt, leider ist der Akku defekt. Das Gerät geht heute zurück.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.02.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Versandmitteilung,geschweige Versand der Ware
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.02.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, Karton aufgerissen
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.02.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
Das mit den Lieferfristen läuft im Moment nicht so optimal.
Nachdem ich am 3. Januar nachgefragt habe, wo meine Bestellung vom 11. Dezember vergangenen Jahres bleibt, riet man mir, diese zu stornieren und neu zu bestellen. Natürlich waren dann aber nicht alle Artikel verfügbar, zudem ich sie zu Weihnachten hätte gebrauchen können.
Nun, bis heute ist die Neubestellung vom 3. Januar nicht angekommen. Im Lieferstatus steht "Lieferung läuft - also lieferbereit"
Das kenne ich aus den vergangenen Jahren nicht, denn ich bin schon sehr viele Jahre dabei - und nun so etwas. Ich bin enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich weiter in diesem online Shop einkaufen werde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Sendungsverfolgung - Verpackung mangelhaft
Habe keinen Link zur Sendungsverfolgung erhalten und somit die reguläre Paketlieferung verpasst, bzw. konnte sie nicht auf einen Wunschtermin legen. Bin Schwerbehindert und musste meine Pflegebetreuuerin beauftragen das Paket an der Pakstation abzuholen.
Von einer Spraydose war der Deckel ab, funktioniert aber noch und von einem Pack Papier war die Umwicklung komplett zerfleddert, so dass das Papier lose im Paket lag!
Das hat bei der letzten Lieferung alles besser funktioniert. Ich weis noch nicht, ob ich hier noch mal bestellen werde oder lieber mein Kundenkonto lösche.
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.01.2024
wir bedauern zutiefst, von den Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung zu hören. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Habe sehr oft Bestellungen problemlos erhalten. Leider wurde kurz vor dem Jahreswechsel ohne mein Dazutun meine Bestellung von druckerzubehör storniert. Nehme an, dass meine Androhung, die Bestellung zu stornieren, wenn wie versprochen eine kostenfreie Lieferung nicht erfolgen kann. Aufgrund einer Email mit der Ankündigung "kostenfreie Lieferung" , habe ich gutgläubig eine Bestellung ausgelöst. Zukünftig werde ich Druckerzubehör nicht mehr berücksichtigen und habe ebenfalls die Newsletter abbestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Druckerzubehör, wie Druckertinte, ist immer in Ordnung.
anderer Zubehör ist mangelhaft.
Ich habe am 24.1.2024 unter anderem einen Batterietester bestellt für 4,59.-
Ich habe versucht eine Batterie damit zu testen- hat aber nicht funktioniert.
Ich habe ihn direkt entsorgt, weil mir das zurücksenden zu umständlich war.
Es gibt ein Sprichwort "Schuster bleib bei deinen Leisten".
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.02.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Leider habe ich meine Lieferung nicht erhalten, obwohl mir diese in der App von DHL angezeigt wurde. Laut DHL war sie nicht zustellbar - und das obwohl ich regelmäßig Pakete an die angegebene Packstation bekomme. Die aufgeklebte Adresse war wohl fehlerhaft.
Und eine erneute Versendung der Tonerkassette ist auch nicht möglich; nur erneute Bestellung wäre die Lösung. Hm.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.02.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Die ganze Abwicklung ist diesmal total schief gelaufen, habe 4 Mahnugen bekommen obwohl die Rechnung bezahlt wurde. Weiter eine falsche Lieferung die ich zurückschicken mußte. Für die ganze Arbeit die ich damit hatte gab man mir eine Gutschrieft von 5,00€ statt ein kleines Geschenk beizufügen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Nur die Druckerpatronen wurden wie bestellt geliefert. Es fehlten die angeforderten Mikrobatterien, in einer aufgerissenen Packung fand ich 9 Mini-Batterien, die ich in der Anzahl nicht bestellt habe. Außerdem erwarte ich, dass dem Paket ein Lieferschein beigefügt wird! Frdl. Gruß S.Lepke
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
- Die "Geschenke" und Sovendus
- Die "Geschenke", die Druckerzubehör nach einer Bestellung anbietet, sind iireführeen, tw. im Graubereich zum Betrug bzw. Nötigung. Sovendus als Vermittler ist eine Zumutung. Das ganze Konstrukt mit min. 3 beteiligten Firmen ist nicht sauber. Ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Ich bestellte eine Patrone und erhalte eine falsche Lieferung. Sehr ärgerlich. Dann muß ich auch noch in Vorkasse gehen beim Versand, da es keinen Retourenschein gibt. Warum? Ich bin gespannt, wann ich die Versandkosten überwiesen bekomme.
Werde kein Kunde !!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.01.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung und auch in unseren AGB beschreiben.
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