druckerzubehoer.deBewertungen:
15.496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten280.497 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
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JW
Jörg W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de
BJ
Berthold J.
Dillenburg
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung unvollständig.
Nachlieferung funktioniert nicht.
Schade, sonst war es immer gut, aber scheinbar wird keine Kundenbindung mehr benötigt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Wir entschuldigen uns für die fehlerhafte bzw. unvollständige Lieferung! Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde in einem zerfletterten Zustand geliefert. Ich habe die Annahme verweigert, da mit Sicherheit schon einige Artikel raus geflogen sind.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.02.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
AA
Anja A.
Düsseldorf
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung sich verzögert und ich hab nicht mal eine Versand Email erhalten und war verwundert das auf einmal die Lieferung da war
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde als nicht "zustellbar" nicht ausgeliefert.
Meine Adresse ist Ihnen bekannt da schon andere Lieferungen zustellbar waren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.02.2024
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Bestellung liegt seit dem 14.02.2024 zur Abholung im Paketshop bereit. Zur Abholung Wird der Personalausweis des Empfängers benötigt.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Vergleich zu den vorherigen Einkäufen war die Bearbeitung sehr spät. Zudem war ein Paket des Druckerpapiers total zerfleddert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.02.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
MK
Martin K.
Meschede
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung der Bestellung erhalten und auch keine Information über den Grund der Nichtlieferung/Verzögerung
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferservice lässt zu wünschen übrig, so lange habe ich noch nie auf meine Ware gewartet bzw. warte ja immer noch.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.02.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
mit der Lieferung gab es einige Probleme und auch Fehlinformationen per E-Mail von der Firma
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
WB
Wilhelm B.
Munster
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Akku Radio bestellt, leider ist der Akku defekt. Das Gerät geht heute zurück.
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Antwort von druckerzubehoer.de
20.02.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
US
Uwe S.
Velbert
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
Lieferung war verkehrt und Lieferzeit nicht wie angegeben 1-3 Tage
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.01.2024
Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
BG
Bernd G.
Maikammer
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat im Gegensatz zum Versprechen sehr lange gedauert
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Versandmitteilung,geschweige Versand der Ware
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.02.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 8 Werktagen noch nicht im Versand.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.02.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen. Laut DHL wurde Ihre Sendung am 03.02.2024 zugestellt.
HS
H. S.
Manheim
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag ist es noch nicht erhalten
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.02.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt, Karton aufgerissen
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung steht seit über 10Tagen aus!
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.02.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
19.02.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
HH
Helmut H.
Lichtenfels
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
29.01.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
JB
J. Doris B.
Nordbaden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Händler ist - trotz angegebener Telefonnummer - telefonisch nicht erreichbar
Dass eine Tintenpatrone nicht in den dafür vorgesehenen Drucker passt, hat dieser Händler nicht zu verantworten. Leider ist der Service in einem solchen Fall für den Kunden besonders wichtig: unter der angegebenen Service-Telefonnummer gibt es lediglich einen Automatischen Anrufbeantworter, der einem viele Minuten lang erzählt, dass man diesen Händler telefonisch leider nicht erreichen kann... Sowas geht nicht. Auch die Rückgabe der nicht passenden Produkte verlief sehr zäh, obwohl die Reklamation bzw. der Widerruf des Kaufvertrags (per E-Mail) vom Händler angenommen und die Ware längst zurückgeschickt worden war. Erst nach Hinzuziehung von Trusted Shops Käuferschutz wurde der im Voraus bezahlte Kaufpreis teilweise zurückerstattet.
Guter Service sieht für mich anders aus.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.11.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlerhafte Tintenpatrone entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.