Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war schon zum 2. Mal miserabel und der Paketdienstleister DHL musse nachverpacken. Das könnte man doch sicher besser machen !!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit auf liefer
Lange Zeit auf Lieferung
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Am 12.03.2024 bestellt, in ausreichender Menge vorhanden, und jetzt dann "demnächst wieder lieferbar"
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 2 von 5 Sternen gegeben haben.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung die schon 10 Tage abgebucht ist, sollte auch geliefert werden. Drotz Anmahnung keine Reaktion.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung
Lieferung war zwar im zeitrahmen. Verpackung völlig unzureicend.
Paket war zu gross gewählt sodass der Inhalt die Verpackung beschädigt hat.
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Antwort von druckerzubehoer.de
21.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
Ein paar Tage nach meiner Bestellung kam eine EMail, dass es im Lagerbestand einen Fehlbestand gab: meine Artikel sei nicht lieferbar und die Bestellung wurde storniert.
Wieder ein paar,Tage später wurde ich aufgefordert, meine Rechnung zu bezahlen (für Ware, die ich nie erhalten habe)
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Trotz sorgfältiger Kontrollen lassen sich im Versandhandel Fehler im Lagerbestand nicht gänzlich vermeiden. Das zeitnahe Beschaffen der Ware war leider nicht möglich, sodass –um eine längere Wartezeit zu vermeiden– eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wurde.
16.03.2024
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Scneller liefern und keine falsche Artikel
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Druckerpatronen Digital HP 305 XXLL…
Die Druckerpatronen Digital Revolution HP 305 XXL schwarz waren nicht mit Drucker HP Envy 6420 Kompatibel gewesen. Mein Drucker hat die Patronen nicht erkannt. Schade!
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.03.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
14.03.2024
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Keine Information über verspätete Lieferung. Keine Teillieferung, der lieferbaren Teile auch bei 2 Wochen Verspätung der nicht lieferbaren Teile.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
14.03.2024
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sehr, sehr lange Lieferzeit.
am 04.03.2024 Artikel bestellt und Heute 14.03.2024 noch immer nicht geliefert obwohl ich schon schriftlich nachgefragt habe. Bin seid vielen Jahren bei druckerzubehoer Kunde aber das war die letzte Bestellung
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist.
Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind.
Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
13.03.2024
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Besere Verpackung und anderen Lieferanten ! ! ! ! ! ! !
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gilt nur für die Erfahrung der letzten Bestellung. Unflexibel, dadurch lange Lieferzeit.
Wäre alles so gelaufen wie bei meinen Bestellungen aus den Vorjahren hätte es volle Anzahl der Sterne gegeben.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
wenn man bestellung bezahlen will und man wartet zu lange oder fliegt raus,
so kann man nicht mehr in dieser Bestellung bezahlen. man fliegt raus.
Versuch über Neubestellung funktioniert nicht. Alte Best, wird storniert und man
bezahlt höheren Preis. Vorgänge PDZDE2393046701001und ....1002
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produkte Rücksendung auf eigene Kosten !!!!!!!!!!!
Rechnung liegt nicht bei, die Hätte ich gerne nachträglich
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
07.03.2024
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Die Rechung muss immer wieder extra angefordert werden. Diese muss immer der Lieferung beiliegen !!!!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.03.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Ware wurde nur unvollständig geliefert. Erst nach mehrmaligem Kontakt und Anzeige dessen, wurde der entsprechende Rechnungsbetrag gut geschrieben.
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Antwort von druckerzubehoer.de
04.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Druckerpatronen in 4 Farben der Marke InkSwiss ("Premium Qualität") bestellt. Passende Kartuschen eines anderen Herstellers erhalten.
Davon wurde eine Patrone vom Drucker nicht akzeptiert. Da alle Patronen eingesetzt wurden, machte eine Rücksendung der einen, nicht funktionierenden Patrone keinen Sinn. Ebenso der anderen falsch gelieferten Patronen, da diese eh bloß entsorgt worden wären. Dies wurde akzeptiert. +
Die nicht passende Patrone wird mir nun gutgeschrieben. +
Soweit also nicht ganz schlecht. Nur - ich kann immer noch nicht drucken (-), weil mir die eine Patrone fehlt, die ich nun nachbestellen muss (nochmal Versandkosten -). Und ich habe ggf. keine vergleichbare Qualität an Druckertinte im Vergleich zur bestellten erhalten (-). Am Preis wurde nichts geändert.
Man hätte vor Lieferung einfach mal schreiben oder anrufen können wenn schon der Shop nicht erkennt, dass ein bestimmter Artikel gar nicht lieferbar ist.
Bin diesmal also nicht zufrieden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
01.03.2024
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Sie bedienen sich eines Finanzdienstleisters u.a. Klarna.
dadurch verzögert sich die dv.eingabe einer Bestellung oder
wird unnötig schwieriger. Warum nicht einfach
bestellen,liefern ,Rechnung Zahlen ?
Sie haben ein dv-Bestellsystem, Klarna hat ein eigenes,
Sind oft nicht abgestimmt . Aus Zeitdruch oft bei Wettbewerber
bestellt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
02.03.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
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