Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Nicht umweltfreundlich. Lieferung in einem Riesenkarton, mit aufwendiger Plastikverpackung. Hier hätte ein einfacher Briefumschlag genügt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.08.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Verpackungen haben, da wir die Produkte direkt von den Herstellern erhalten.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ist bezahlt. Was fehlt ist die Ware. Keine Ankündigug oder Infotmation.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.08.2023
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Lieferzeit Ihrer Bestellung. Sie können davon ausgehen, dass die längere Lieferzeit in diesem Fall eine Ausnahme ist. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut und kommt auch gleich. Die Rechnungserstellung ein Drama.
Die Ware ist gut und kommt auch gleich.
Als Geschäftsmann renne ich der Rechnung hinterher, das ist ein Drama.
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Antwort von druckerzubehoer.de
13.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich Farbe für meinen genannten Drucker bestelle, möchte ich auch die richtigen Produkte erhalten
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.08.2023
Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Die Verpackung kam schadhaft und etwas geöffnet bei mir an. Da müsste mal mit der entsprechenden Verteilerzentrale gesprochen werden.
Die Produkte und den Service finde ich super!
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Durch Lieferengpass noch keine Lieferung.Soll in 3-5 Tagen kommen.
Sonst war immer schnelle Lieferung.
😥
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.08.2023
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei. Daher würden wir Sie bitten, uns zu erläutern, warum Sie uns bei der Gesamtbewertung nur 3 von 5 Sternen gegeben haben.
08.08.2023
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Ich bin seit Jahren Kunde und war stets zufrieden... aber die neue Anmeldungsprozedur gefällt mir überhaupt nicht. Auf unübersichtlicher Seite
soll man sich mit neuen Daten anmelden??? Warum kann ich meine alten Kundendaten nicht mehr nutzen?
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.08.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die neue Anmeldungsprozedur für Sie unübersichtlich ist und Ihnen nicht gefällt. Wir arbeiten ständig daran, Ihre Erfahrung besser zu machen, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warten wir seit 10 Tagen auf unsere Lieferung.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.08.2023
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte erhebliche Probleme mit der Bezahlung über Klarna beim Einloggen und der Zusendung der Pin Zahl über das Handy. Hat 2 Wochen lang nicht ge-klappt trotz direkter Kontaktaufnahme bei und mit Klarna. Und dann muss man dafür noch eine extra Gebühr entrichten. Warum nicht wie vorher mit direkter Bezahlung per Rechnung über Ihr Haus. War sehr, sehr Kundenfreundlich.
Habe jetzt die Bezahlung über den anderen Bezahldienst gewählt und das war für mich viel einfacher und hat mir besser gefallen. Wollte schon bei einem anderen Anbieter bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Druckerpatrone Digital Revolution beworben und bestellt andere Firma wurde geliefert
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.08.2023
Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war sehr kompliziert, dann ging es auf einmal etwas schneller
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich seit über 10 Jahren Kunde bin bei ihnen, konnte ich mich bei der letzten Bestellung nicht mit meinem Passwort einloggen. Ich musste ein neues Kundenkonto anlegen und mit Visa Karte bezahlen. Die Jahre davor hatte ich auf Rechnung bestellt. Meine Visa Karte ist privat, ich denke nicht, dass ich sie ein weiteres Mal für geschäftliche Zwecke einsetzen werde.
Sollte hier eine einvernehmliche Lösung gefunden werden werde ich gerne wieder bei "Druckerzubehoer" bestellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Qualität der Produkte ist stellenweise auf schlechtem Niveau und das Geld nicht wert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
03.08.2023
Wir bedauern, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig, da sie zur Weiterentwicklung unseres Angebots beitragen.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsgröße
Die Verpackungsgröße (Größe ca. Schuhkarton mit Polsterfolie) und der entsprechende Müll für eine Epson 34 XL schwarz Tintenpatrone ist viel zu groß. Eine Luftpolstertasche und der Möglichkeit für den Zusteller im Briefkasten zuzustellen wäre schön und zeitgemäß.
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Antwort von druckerzubehoer.de
01.08.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kartonage zu klein für die Ware. Die Kuverts oassten weder in der länge noch in der Breite in den Karton und kamen somit sehr zerknickt an. Ich habe sie entsorgt da sie für seriöse Pist wirklich nicht mehr geeignet waren. Svhafe.
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Bestellung passiert meist nicht viel. Die Lieferung dauert oftmals mehr als 1 Woche. Wenn man benachrichtigt würde - okay. Aber so gar keine Rückmeldung - das können andere Firmen besser.
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Die Ware kommt per Vorkasse, obwohl wir seit 20 Jahren Lastschrift-Kunde sind. Ich wunderte mich, dass nichts kommt - und sah dann nach einer Woche in der Bestellbestätigung, dass man auf die Vorauszahlung wartet. Natürlich kann das ein falscher Klick gewesen sein, aber da hätte ja wenigstens inzwischen mal eine Erinnerung kommen können?!
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
Es wurden vier Artikel bestellt, drei nur geliefert plus einen vierten nicht bestellten Artikel..
Es wurden vier Artikel bestellt. Drei Artikel waren einwandfrei. Der vierte Artikel wurde ohne Angaben von Gründen nicht geliefert. Dafür wurde ein nicht bestellter Artikel geliefert. Ich schickte alle bestellten Artikel zurück. Trotzdem bekam ich die Rechnung eines Restbetrages in Höhe von 10,38 €. Dieser Restbetrag wurde mir erst nach mehrmaliger Beschwerde per Email erlassen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
31.07.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
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