Schnell, gut unkompliziert!
Fast perfekt!
Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen!
Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten
Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können.
Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Maciey
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Ich gehe seit über einem Jahrzehnt zu boesner und bin rundum zufrieden - mit einer Einschränkung: online einkaufen ist kompliziert und aufwändig. Was im Warenkorb war, geht verloren, wenn man versehentlich wie bei anderen Lieferanten rausgeht; was "auf dem Merkzettel" steht ist nur sehr aufwändig in den aktuellen Warenkorb zu transferieren. Einzelne Farben, selbst wenn man die Nummern hat, sind nur über den Umweg des kompletten jeweiligen Lieferanten zu finden, etc. Das freundliche und überaus kompetente Personal macht alles dies jedoch mehr als wett und die Online-Lieferung kommt zeitnah.
Ich kann boesner nur empfehlen.
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Antwort von boesner.com
20.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Online-Shop unzufrieden sind.
Wir arbeiten stetig an einer Verbesserung unseres Webshops und freuen uns daher sehr über Ihr Feedback. Gerne leiten wir dieses an unsere E-Commerce-Abteilung weiter, damit sie es bei der weiteren Optimierung unseres Webshops berücksichtigen kann. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Es handelte sich um 2x 100 g Buchbinderleim
, die in 2 Kunststoffbehälter verpackt waren. Nach einer vetretbaren Wartezeit (das Produkt war über eine längere Zeit nicht lieferbar) sind die Gebinde unversehrt geliefert und der Preis von 13,40 € per Überweisung an Boesner gezahlt worden. Was daran nun toll zu hören sei, ist mir ein Rätsel. Zusätzlich wird vom Kunden noch erwartet, dass er seine wertvolle Zeit opfert um eine Bewertung für ein solche Anfrage zu opfern.
Mit bedingt freundlichen Grüßen
Erich Schreiner
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sachen kommen an, super für professionelles Malen.
Die Sachen kommen an, der Versand ist auch wieder schneller geworden. Die Qualität der Latten und des Stoffs hat leider stark abgenommen. Der Stoff Provence ist wesentlich dünner und nicht mehr so fest zu gleichem Preis wie vor Corona. Irgendwie gibts auch keine Alternative. Ich hätte lieber mehr Geld für gleichbleibende Qualität bezahlt als jetzt nach 10 Jahren einfach schlechtere Ware zu kriegen, mega schade. Farbauswahl Ölfarben kleiner als bei Konkurrenz aber die Hausmarke Ölfarbe ganz gut.
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Antwort von boesner.com
22.08.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind.Bei unseren Keilrahmen und dem Gewebe Provence gab es in den letzten Jahren keine Änderung. Wir würden uns daher freuen wenn Sie uns mitteilen könnten, worauf sich Ihre Beanstandung bezieht. Wir werden uns dann gern um die Klärung Ihres Anliegens kümmern. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, freundlich, etwas Entwicklungspotenzial
Die Auswahl ist sehr gut. In Köln gefällt mir noch, dass es ein Bistro daneben gibt. Als ich mal Schnitzmesser von Pfeil kaufen wollte, hätte ich mir einen motivierteren Mitarbeiter gewünscht, die Messer sind ja nicht gerade billig. Sonst sind Mitarbeiter*innen sehr kompetent und freundlich. Online muss man die genaue artikelbezeichnung kennen, um zum Ziel zu kommen. Das kann zu Nichtumsatz führen, obwohl der Artikel erhältlich wäre.
Verpackung war hälftig geöffnet und flächenseitig faustgroß eingedrückt. Ich hätte die Lieferung so nicht angenommen, wenn der Fahrer nicht so schnell weggefahren wäre. Glücklicherweise waren die Keilrahmen heil. Qualität augenscheinlich bis auf die Kreuze in Ordnung. Holzabsplitterungen an der T-Verbindung der Kreuze. Leinwandbewertung erfolgt beim malen. Keine Lieferterminangabe bei Auftragsbestätigung - das gefällt nicht.
Ware am 20.11. bestellt und am 24.11. erhalten. War alles ordentlich verpackt.
1 Stern Abzug, weil die per e-Mail versandte Rechnung auf dem Handy nicht zu öffnen war. Und wenn es einen Tag schneller geliefert worden wäre, wäre ich nicht böse gewesen. Oder boese. 😉 Aber das ist kein Grund für den Punktabzug. Und die Schweizer Linolschnittmesser, die ich bestellt hatte, waren nirgendwo anders günstiger zu bekommen.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service, Homepage verbesserungswürdig
Es ist oft schwer, bestimmte Artikel über die Homepage zu finden, da die Schlagwortsuche oft wenig Erfolg hat (entweder keine Treffer oder Hunderte). Lieferung und Freundlichkeit der Mitarbeiter immer top!
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