boesner.com
Bewertungen:

2.858 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.140 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.08.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
boesner.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell, gut unkompliziert! Fast perfekt! Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen! Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können. Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar Mit freundlichen Grüßen Jörg Maciey

Relevanteste negative Bewertung

09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin über 20 Jahre Kunde bei Bösner und war bis jetzt immer zufrieden sowohl mit der Qualität der Beratung, als auch mit allen Warenlieferungen. Bei meinen zwei letzten Bestellungen ( Gesamtwert über 1500 Euro!!!) hatte ich einge Probleme, was mich natürlich sehr genervt hat. Die erste Sendung war in zwei Packete aufgeteilt. Das erste Kamm recht schnell und auf das zweite musste ich noch extra 3 Tage warten. In der Zwischenzeit rief ich bei der Bösnerzentrale an, um mich zu erkundigen, was mit dem zweiten Packet los ist. Mir wurde geantwortet, ja manchmal kommen die Packete nicht zusammen, ex dauert noch, und übrigens, es seien sogar noch zwei Packete unterwegs!!! Ich soll aber schon jetzt die Gesamtsumme bezahlen, die Pakete werden schon bald eintreffen. Es kam am nächsten Tag nur ein Packen ( mit Leinwänden). Ich rief wieder an, die Antwort war " das zweite Packet wurde zurück zur Poststelle geschickt, weil sie nicht zu Hause waren". So ein Quatsch!!! Ich soll anhand von der Sendungsnummer recherchieren, wo mein Packet gelandet ist usw. Am besten zur Post gehen, was ich auch ( erfolglos) gemacht habe. Also nach langem hin und her, stellte sich heraus, es gab kein zweites Packet. Der Fehler lag angeblich lediglich bei DHL. Es mag sein, warum soll mich ex dann interessieren?!!! Dann soll von mir aus die Firma Boesner mit DHL besser interagieren!!!. Und wenn es schon so ein großer Fehler passiert ist, könnte did Firma Bösner sich etwas einfallen lassen, was sie es bei einem ( guten:-))) Kunden wieder gut machen könnte, und nicht nur auf DHL die Schuld schieben. Übrigens, meine zweite Sendung hat angeblich schon vor Fünf Tagen den Lager verlassen. Ich habe bis jetzt aber keine Benachrichtigung von DHL bekommen. Bin jetzt wieder sehr gespannt, ob wann es bei mir übernacht ankommt... Sehr Schade...
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Bewertungen für boesner.com

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Neueste zuerst
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
HABE KEINE BESTELLUNG BEKOMMEN
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Antwort von boesner.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Wir hatten Ihnen mitgeteilt, dass eine Lieferung nach Belgien nur noch an Geschäftskunden mit gültiger UST-ID-Nummer möglich ist. Bitte beachten Sie ebenfalls den entsprechenden Hinweis in unserem Online-Shop (https://www.boesner.com/agb#Versand-ins-Ausland). Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles nicht schön

Es war meine erste Bestellung bei Boesner und wahrscheinlich auch meine letzte. Die Lieferzeit war zu lang, die Sendungsverfolgung eine Katastrophe, die Lieferung war unvollständig ( Aber wer reklamiert schon einen 2 € Artikel ? ) Mehrere Artikel waren qualitativer Schrott. Alles in allem mehr als enttäuschend !
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Antwort von boesner.com
16.04.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung unzufrieden sind. Wir hätten uns über die Gelegenheit gefreut, die Beanstandung klären zu dürfen. Da Ihre Bestellung an den Osterfeiertagen einging, war der sofortige Versand nicht möglich. Bitte beachten Sie die Trackingbenachrichtigung, die Sie am Versandtag per E-Mail erhalten haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

🥴

.....Sie sollen verstehen, dass Künstler nie Geld hatten und haben wenn Sie heute als Künstler etwas verwirklichen wollen , müssen Sie zuerst einen Investor finden oder wie ein Esel arbeiten, und wenn Sie endlich Geld bekommen, werden Sie diese Begeisterung und Wirkung nicht mehr haben als ein Künstler. Überhöhte Preise für aufgeblasene und dicke Männer. So kann die Kunst nicht vorankommen... Danke 😘
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RM
Renate M.
Geltendorf
10.03.2024
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Antwort von boesner.com
11.03.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung nicht zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Negativbewertung mitteilen könnten. So geben Sie uns die Chance, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
30.01.2024
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Unverschämter Schreibstil im Emailverkehr!
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware Montag bestellt.Heute ist Samstag. Ware noch nicht angekommen.
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Antwort von boesner.com
29.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, gemäß Abliefernachweis von DHL wurde Ihnen das von uns am 15.01.24 verschickte Paket am 17.01.24 übergeben. Wir bitten um Rückmeldung, falls Sie dieses nicht erhalten haben sollten. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
25.01.2024
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Kein Hinweis auf Nicht Lieferung von Material, so dass ich in massive Schwierigkeiten gekommen bin.
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Antwort von boesner.com
26.01.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass der von Ihnen bestellte Ton stark frostempfindlich ist und daher aufgrund der Witterung in den letzten Wochen nicht verschickt werden konnte. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war ein Hinweisbanner dazu in unserem Online-Shop geschaltet. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
antworten auf klant frage
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Antwort von boesner.com
24.01.2024
Sehr geehrter boesner-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Kauferfahrung unzufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Negativbewertung mitteilen könnten. So geben Sie uns die Chance, unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
AM
achim m.
groß pankow
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von boesner.com
22.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, der von Ihnen bestellte Ton ist sehr frostempfindlich und konnte daher nicht verschickt werden. Bitte beachten Sie den entsprechenden Hinweis in unserem Online-Shop. Da die Temperaturen nun über Null liegen, werden wir die zurückgehaltenen Aufträge schnellstmöglich versenden. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schuhe gehen schon kaputt, werden reklamiert
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Antwort von boesner.com
03.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir Künstlermaterialien verkaufen. Schuhe führen wir nicht. Diese Bewertung war sicherlich für einen anderen Versender bestimmt. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Versandservice!
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Aquarellpapier im Format 1 m kam etwas beschädigt an. Ich würde es in dieser Größer nicht mehr postalisch bestellen.
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Antwort von boesner.com
02.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhilft, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht zugestellt
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Antwort von boesner.com
13.12.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, Ihre Sendung wurde in einer Packstation zur Abholung deponiert, da man Sie nicht angetroffen hat. Weil das Paket nicht abgeholt wurde, wird es nun an uns zurückgeschickt. Sie sollten dazu eine Nachricht von DHL erhalten haben. Ebenso kann die Sendung auch über den Link verfolgt werden, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
JV
johannes v.
münchen
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft
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Antwort von boesner.com
12.12.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bestellten Waren aufgrund von Gewicht und Abmessung per Spedition befördert werden. Leider konnte diese Sie unter den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über einen längeren Zeitraum nicht erreichen, um einen Liefertermin abzustimmen. Gemäß Sendungsverfolgung ist die Ware heute in Zustellung. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
07.12.2023
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Schnelle Lieferung, gut verpackt,
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können! Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben. Das war ziemlich ärgerlich. Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
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Antwort von boesner.com
06.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bei den reklamierten Rahmen handelte es sich bereits um eine Ersatzlieferung. Der Transportschaden wurde erst 15 Monate nach Erhalt der Ware von Ihnen gemeldet. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Beanstandung bei aller Kulanz nicht mehr nachvollziehen konnten. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Mein Paket ist nicht angekommen

Mein Paket ist noch nicht angekommen. Ich warte schon seit zwei Wochen. :(
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Antwort von boesner.com
03.11.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass die Laufzeit von großformatigen Sperrgutsendungen aufgrund der aufwändigen Beförderung generell etwas länger als bei kleinen Paketen ist. Gemäß Sendungsverfolgung ist die Zustellung am 02.11. erfolgt. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte trotz mehrfacher Nachfrage immer noch auf eine Lieferung und habe bisher noch keine Antwort von Boesner erhalten. Laut einem Telefonat sollte die Ware bereits hier sein. Dies ist leider nicht der Falle.
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Antwort von boesner.com
17.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie die Mail zur Sendungsverfolgung, die Sie am Tag des Versandes von uns erhalten haben. Über den dort aufgeführten Link können sie sämtliche Informationen zu Ihrem Paket abrufen. Dieses liegt seit dem 11.10.23 in einer DHL Filiale zur Abholung bereit, da man Sie nicht angetroffen hat. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Erklärungen für ältere Menschen verbesserungsfähig
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02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoursendung von Staffelei viel zu teuer!
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Antwort von boesner.com
04.10.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für die Preisgestaltung der Paketdienstleister, insbesondere für Sperrgut, keinen Einfluss haben. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach Spanien nicht mehr möglich
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Antwort von boesner.com
21.09.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, wir bedauern ebenfalls sehr, dass wir aufgrund einer Änderung der EU-Umsatzsteuerrichtlinien aus wirtschaftlichen Gründen darauf verzichten müssen, Privatpersonen in Spanien und vielen weiteren EU-Ländern beliefern zu können. Die Belieferung von Geschäftskunden mit gültiger UST-ID-Nummer ist weiterhin möglich. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!