Schnell, gut unkompliziert!
Fast perfekt!
Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen!
Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten
Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können.
Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Maciey
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Ich bin durchaus in der Lage Keilrahmen ganz oben auf der Seite auszuwählen, wenn ich diese kaufen möchte. Leider habe ich die falschen (von irgendwo ganz unten) bekommen und musste vier Mal Porto zahlen, da boesner diese originalverpackt zurückhaben möchte. Von boesner ist kein Entegegenkommen oder Kulanz gezeigt worden. Nicht kundenfreundlich.
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Antwort von boesner.com
29.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass wir korrekt, gemäß Ihrer Bestellung geliefert haben. Nach Abschluss des Kaufs haben Sie eine Bestätigung erhalten, auf welcher die von Ihnen bestellten Waren aufgelistet wurden. Zusätzlich wurden Sie während des Bestellvorgangs auf die Bedingungen des Widerrufs hingewiesen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe manche Pinseln bestellt. Ich habe alle Daten für die Rechnung gegeben. Sie haben nie die Gelegenheit zum bezahlen gegeben. Jemand hat mir eine Email geschickt mit einer negativen Antwort! ! Ich bin enttäuscht 😞
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Antwort von boesner.com
25.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass uns Lieferungen nach Griechenland nur an Unternehmen, Selbständige, Institutionen, etc. mit gültiger UST-ID-Nummer möglich sind. Darauf weisen wir in unseren AGB hin (https://www.boesner.com/agb#Versand-ins-Ausland) und haben Ihnen zusätzlich eine Erklärung per E-Mail zukommen lassen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Rahmen Henri als Profirahmen angeboten, Qualität war leider schlecht, Leinwand sehr schlampig aufgetackert, nicht empfehlenswert.
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Antwort von boesner.com
29.01.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Keilrahmen Henry nicht zufrieden sind. Da uns keine weiteren Beanstandungen vorliegen, scheint es sich hier um einen Einzelfall zu handeln. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht außer Deutschland die Produkte einkaufen wie in anderen Ländern.
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Antwort von boesner.com
05.02.2024
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bitten um Verständnis, dass wir nach Griechenland nur an Unternehmen, Selbständige, Institutionen, etc. liefern können, die im Besitz einer gültigen USt-ID-Nummer sind. Bitte beachten Sie den entsprechenden Hinweis in unseren Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gehe seit über einem Jahrzehnt zu boesner und bin rundum zufrieden - mit einer Einschränkung: online einkaufen ist kompliziert und aufwändig. Was im Warenkorb war, geht verloren, wenn man versehentlich wie bei anderen Lieferanten rausgeht; was "auf dem Merkzettel" steht ist nur sehr aufwändig in den aktuellen Warenkorb zu transferieren. Einzelne Farben, selbst wenn man die Nummern hat, sind nur über den Umweg des kompletten jeweiligen Lieferanten zu finden, etc. Das freundliche und überaus kompetente Personal macht alles dies jedoch mehr als wett und die Online-Lieferung kommt zeitnah.
Ich kann boesner nur empfehlen.
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Antwort von boesner.com
20.10.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Online-Shop unzufrieden sind.
Wir arbeiten stetig an einer Verbesserung unseres Webshops und freuen uns daher sehr über Ihr Feedback. Gerne leiten wir dieses an unsere E-Commerce-Abteilung weiter, damit sie es bei der weiteren Optimierung unseres Webshops berücksichtigen kann. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
Es handelte sich um 2x 100 g Buchbinderleim
, die in 2 Kunststoffbehälter verpackt waren. Nach einer vetretbaren Wartezeit (das Produkt war über eine längere Zeit nicht lieferbar) sind die Gebinde unversehrt geliefert und der Preis von 13,40 € per Überweisung an Boesner gezahlt worden. Was daran nun toll zu hören sei, ist mir ein Rätsel. Zusätzlich wird vom Kunden noch erwartet, dass er seine wertvolle Zeit opfert um eine Bewertung für ein solche Anfrage zu opfern.
Mit bedingt freundlichen Grüßen
Erich Schreiner
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sachen kommen an, super für professionelles Malen.
Die Sachen kommen an, der Versand ist auch wieder schneller geworden. Die Qualität der Latten und des Stoffs hat leider stark abgenommen. Der Stoff Provence ist wesentlich dünner und nicht mehr so fest zu gleichem Preis wie vor Corona. Irgendwie gibts auch keine Alternative. Ich hätte lieber mehr Geld für gleichbleibende Qualität bezahlt als jetzt nach 10 Jahren einfach schlechtere Ware zu kriegen, mega schade. Farbauswahl Ölfarben kleiner als bei Konkurrenz aber die Hausmarke Ölfarbe ganz gut.
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Antwort von boesner.com
22.08.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind.Bei unseren Keilrahmen und dem Gewebe Provence gab es in den letzten Jahren keine Änderung. Wir würden uns daher freuen wenn Sie uns mitteilen könnten, worauf sich Ihre Beanstandung bezieht. Wir werden uns dann gern um die Klärung Ihres Anliegens kümmern. Herzliche Grüße, Ihr boesner-Team!
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, freundlich, etwas Entwicklungspotenzial
Die Auswahl ist sehr gut. In Köln gefällt mir noch, dass es ein Bistro daneben gibt. Als ich mal Schnitzmesser von Pfeil kaufen wollte, hätte ich mir einen motivierteren Mitarbeiter gewünscht, die Messer sind ja nicht gerade billig. Sonst sind Mitarbeiter*innen sehr kompetent und freundlich. Online muss man die genaue artikelbezeichnung kennen, um zum Ziel zu kommen. Das kann zu Nichtumsatz führen, obwohl der Artikel erhältlich wäre.
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