Schnell, gut unkompliziert!
Fast perfekt!
Aber ….. ich hatte 3 Gutscheine und wollte alle 3 für eine große Bestellung einlösen!
Entweder war ich zu …. oder habe es nicht gefunden oder oder oder - zumindest konnte ich immer nur 1 Gutschein pro Bestellung einlösen! Das bedeutet: 3 Bestellungen - 3 Gutscheine 3 x Portokosten
Und das ist ärgerlich, denn das sind etwas über 15 Euro an Porto, von denen man 10 Euro in eine weitere Bestellung hätte investieren können.
Sollte es eine Möglichkeit geben, mehrere Gutscheine für eine Bestellung nutzen zu können, wäre ich für jeden Tipp diesbezüglich dankbar
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Maciey
Vor einigen Monaten hatte ich Rahmen mit Glas bestellt und die wurden erstmal wieder zurück geschickt weil sie zu spät geliefert wurden und dann nochmals geschickt. Ich habe das Paket entgegen genommen aber musste vereisen. Aus diesem Grund habe ich die Rahmen erst nach ein paar Wochen auspacken können!
Leider waren über die Hälfte kaputt obwohl nachdem sie geliefert waren das Paket die ganze Zeit an einer Stelle gestanden haben.
Das war ziemlich ärgerlich.
Leider wurde mir auf Nachfrage wegen der kaputten Gläser nur mitgeteilt dass es nicht mehr möglich sei das zu reklamieren:seit Jahren bin ich Kundin bei Boesner und finde es schade dass es gar kein Ersatz gegeben hat. Andere Lieferungen waren meistens pünktlich und der Inhalt unbeschädigt.
Verpackung war hälftig geöffnet und flächenseitig faustgroß eingedrückt. Ich hätte die Lieferung so nicht angenommen, wenn der Fahrer nicht so schnell weggefahren wäre. Glücklicherweise waren die Keilrahmen heil. Qualität augenscheinlich bis auf die Kreuze in Ordnung. Holzabsplitterungen an der T-Verbindung der Kreuze. Leinwandbewertung erfolgt beim malen. Keine Lieferterminangabe bei Auftragsbestätigung - das gefällt nicht.
Ware am 20.11. bestellt und am 24.11. erhalten. War alles ordentlich verpackt.
1 Stern Abzug, weil die per e-Mail versandte Rechnung auf dem Handy nicht zu öffnen war. Und wenn es einen Tag schneller geliefert worden wäre, wäre ich nicht böse gewesen. Oder boese. 😉 Aber das ist kein Grund für den Punktabzug. Und die Schweizer Linolschnittmesser, die ich bestellt hatte, waren nirgendwo anders günstiger zu bekommen.
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19.09.2023
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Super Service, Homepage verbesserungswürdig
Es ist oft schwer, bestimmte Artikel über die Homepage zu finden, da die Schlagwortsuche oft wenig Erfolg hat (entweder keine Treffer oder Hunderte). Lieferung und Freundlichkeit der Mitarbeiter immer top!
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, besonders hatte mich gefreut das es möglich war Artikel zur Bestellung noch zu ergänzen.
Die Qualität der Ware ist gut. Die Kommunikation leider eher weniger. Da einer der Artikel ausverkauft war, habe ich um eine Benachrichtigung gebeten, wenn der Artikel wieder lieferbar ist. Dies wurde auch bestätigt. Leider habe ich nie eine Benachrichtigung erhalten, obwohl meine Mail-Adresse vorlag. Nur durch Zufall habe ich dann selber gesehen, dass mein Wunschartikel wieder verfügbar war.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestätigung Bestellung und Lieferung gut, Webseite unzureichend
Die Bestätigung der Bestellung, Lieferung, etc. hat alles geklappt. Dauert ein paar Tage, ist aber kein Problem. Also insgesamt gut 👍.
Die Website ist für den heutigen Stand jedoch schwach aufgebaut. Wenn man nicht genau weiß, welches Produkt man exakt bestellen will, sucht man ewig. Unlogisch, kompliziert, nicht anwenderfreundlich. Also hier deutlicher Verbesserungsbedarf!
unkomplizierter reibungsloser Ablauf mit zeitnaher Lieferung.
Ware ist, wie vorher schon erwartet und bekannt, passend zu meinen Anforderungen.
Im Onlineshop wäre allerdings manchmal eine detailliertere Beschreibung oder Anwendungserklärung hilfreich, falls keine Kundenbewertungen vorliegen.
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05.10.2023
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Insgesamt gut.
Es gab Probleme beim Bezahlvorgang für einen Gutschein. Nach telefonischer Rücksprache konnte dies aber gelöst werden, indem alles nochmal über einen anderen Browser wiederholt wurde. Dies ging nicht nur mir so. In der Hinsicht gäbe es noch Verbesserungspotential.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles was das kreative Herz begehrt
Eigentlich hätte ich gerne 4,5 Sterne vergeben - Lieferung erfolgt schnell, es gibt so richtig schöne Produkte - und wenn ich mir was wünschen dürfte, dann manchmal kleinere Preise - aber das ist bei dieser Qualität eher Wunschdenken. Nur empfehlenswert!
Leider ist bis zum jetzigen Zeitpunkt der Gutschein noch nicht angekommen. Zum Glück habe ich die Bestellung bereits als PDF. Ich hoffe und wünsche, das dieser Gutschein problemlos in einer Filiale eingelöst werden kann
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Antwort von boesner.com
11.12.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, bitte beachten Sie, dass der Gutschein nach Abschluss der Bestellung als Download zur Verfügung gestellt wird. Zusätzlich erhalten Sie diesen noch einmal per E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Im Falle von weiteren Rückfragen hilft unser Kundenservice Ihnen gern weiter. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
02.07.2023
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Die Produkte sind gut. Preise manchmal zu hoch. Aber was echt schlecht ist, ist die Suchefunktion im Online-Shop. Nur wenn man die genaue Bezeichnung eines Artikels oder die Artikelnummer kennt , findet man das Richtige.
Die Lieferungen kommen stets schnell und vollständig.
Man sollte ein Kundenkonto anlegen können. Nach etlichen Jahren erkennt man mich nicht als Stammkunde an meiner Emailadresse und auch nicht am Namen.
Boesner hat alles was ich brauche. Z.B. habe ich den Granit-Effektspray bisher nur hier erhalten. Die Qualität der Eigenmarken ist gut. Bestellung un€ Lieferung unkompliziert. Was will man mehr.
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter aftersale service!
Erst wurde die Bestellung an eine falsche Hausnummer gesendet und ging zurück. Ein kurzer Anruf und der Fehler wurde umgehend korrigiert. Lieferung kam dann sehr schnell am nächsten Tag.
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11.09.2023
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Versand außergewöhnlich lange…
Der Versand hat außergewöhnlich lange gedauert. Allerdings habe ich in dieser Zeit problemlos den Kundenservices erreicht, der mir Auskunft erteilte. Die Ware war dann wie erwartet
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Antwort von boesner.com
12.09.2023
Sehr geehrte boesner-Kundin, wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrer kreativen Arbeit. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team!
09.12.2023
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Suchmaschine defekt. Die Beratung ist sehr zuvorkommend.
Die Beratung ist sehr zuvorkommend.
Die Website ist nicht zu benutzen,
die Suchvorrichtung ist mehr als mangelhaft, man findet nicht die Dinge, nach denen man sucht
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23.08.2023
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muss sein eine Palett?
Hallo, die verpackung war absurd. 5 Bilderrähmen a1 und drei a4 auf eine Palette gekommen. Ich finde war too much. Der Rest top qualität und ganz schbell geliefert
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Antwort von boesner.com
24.08.2023
Sehr geehrter boesner-Kunde, bitte beachten Sie, dass Wechselrahmen aufgrund des Glases sehr anfällig für Transportschäden sind. Da wir möchten, dass die Ware einwandfrei bei Ihnen ankommt, haben wir uns aufgrund der Rahmengrößen und Anzahl in diesem Fall für die Beförderung der Sendung per Spedition entschieden. Herzliche Grüße von Ihrem boesner-Team aus Witten!
02.09.2023
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Super Laden, guter Service,
leider hat mein bestelltes Produkt einen Produktionsfehler/ Kartenhalter fällt mit Karten um. Service hat jedoch gleich reagiert.
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29.09.2023
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Den Stern Abzug gibt es nur wegen der relativ hohen Versandkosten von 5,90 Euro. Die stehen bei Bestellungen mit geringem Warenwert nicht im Verhältnis.
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