www.emero.deBewertungen:
2.404 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.442 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine komplette Bädersusstattung für einen Neubau hier bestellt. Abwicklung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert.
Wichtig zu beachten: Die Bestellung wird erst verschickt, wenn alle Bestandteile lieferbar sind. Ich habe meine Bestellung deshalb gesplittet und in zwei Tranchen aufgeteilt. Innerhalb weniger Tage war die komplette erste Tranche da!
Obwohl ich einen Zahlendreher in meiner hinterlegten Telefonnummer hatte, hat man nachgehakt und dem Spediteur Bescheid gegeben.
Alles Topp!!!
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Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit völlig inakzeptabel. Artikel wurde auf der Website als "vorrätig, mehr als 4 auf Lager" gekennzeichnet und der folgende Werktag nach Zahlungseingang als Absendedatum angeben. Tatsächlich hat die Zustellung nach zahlreichen Telefonaten und Email-Nachrichten 37 Tage gedauert. Das geht gar nicht.
Immerhin ist der Artikel passend und funktionsfähig, was bei einer kleinen Gummiduchtung allerdings auch nicht überraschend ist. Die hätte übrigens auch in jeden Standard-Briefumschlag gepasst und kein schuhkartongroßes Paket für teures Porto erfordert.
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Bewertungen für www.emero.de
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit, unter 14 Tagen geht nichts
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Antwort von www.emero.de
20.09.2024
Wir arbeiten unter Hochdruck daran, die derzeitigen Rückstände zu reduzieren
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung ist die Ware bis heute nicht angekommen
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Antwort von www.emero.de
03.09.2024
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung erst gestern bei uns eingegangen ist. Wir freuen uns, dass die Sendung entsprechend heute an den Versandpartner übergeben wurde.
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht angekommen! Keine Unterstützung
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Antwort von www.emero.de
19.09.2024
Leider haben wir auf unsere Nachricht an wen die Sendung zugestellt wurde, keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Es war somit davon auszugehen, dass Sie Ihre Sendung noch in Empfang genommen haben. Bitte senden Sie diesbezüglich eine E-Mail an unseren Kundenservice.
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2-3 Monaten auf eine Reklamation
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Antwort von www.emero.de
30.08.2024
Es tut uns leid, dass wir die Produktionsdauer nicht beeinflussen können.
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 3 Wochen auf meine lirgerp
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Antwort von www.emero.de
10.09.2024
Wir bedauern, dass die Ware an Lager beschädigt war und neu bestellt werden musste.
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware geliefert, Kundendienst reagiert nicht, Rücksendung soll auch bei Reklamation vom Kunden getragen werden, was nicht den Pflichten des Verkäufers durch die gesetzlich Gewährleistung entspricht. Bei Anruf soll man (vergeblich) auf die Antwort des Kundendienstes per E-Mail warten und es wird einem empfohlen neu zu bestellen, wenn es dringend ist. Im schlimmsten Fall sitzt man dann auf zwei defekten Bestellungen? Ich hole mir das Geld jetzt über Paypal zurück und bestelle im Anschluss neu.
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Antwort von www.emero.de
06.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Rückständen in der Bearbeitung kommt. Selbstverständlich müssen die Rücksendekosten nicht von Ihnen getragen werden. Da die Online-Retoure sich vorrangig auf Widerrufe bezieht, wird Ihnen der Rückversand entsprechend so angezeigt.
LH
Lutz H.
Pulheim
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Flexibel wie eine Eisenbahnschiene
Artikel bei Emero bestellt mit 5 - 6 Wochen Lieferzeit. 2 Tage vor Lieferung wurde seitens Emero versehentlich storniert, da man dort Auftragsnummern verwechselt hat. Ein direkter Anruf bei der Hotline brachte lediglich die Auskunft, daß ich noch einmal neu bestellen müsse mit wieder 5-6 Wochen Lieferzeit.
Das habe ich dann lieber gelassen, da mir daß in dem Laden zu fraglich ist, ob man nicht wieder 1 Tag vor Auslieferung einen Fehler macht....
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Antwort von www.emero.de
09.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich hätte sich die Wartezeit nicht zusätzlich verlängert.
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion bei Reklamation!
Nach einer falschen Produktbeschreibung und daher nicht passendem Zubehör, habe ich nach Rücksprache mit der Hotline, am 01.08.24 eine Mail an die Reklamationsabteilung gesendet. Nach einer Woche noch keine Antwort erhalten. Nochmals freundliche nachgefragt und nach jetzt fast 14 Tagen am 12.08.24 warte ich noch immer auf Rückmeldung. Keine Reaktion!
Schade Kundenservice sieht für mich anders aus.
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Antwort von www.emero.de
13.08.2024
Wir freuen uns, dass Ihre Anfrage in der Zwischenzeit in Bearbeitung genommen werden konnte.
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Wir haben am 10.7.24 mehrere Artikel der Firma Keuco bestellt. Davon waren 5 sofort zu haben, bei 2 Artikeln stand eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Bis heute ( 11.8.24 ) wurde keiner der Artikel geliefert. Eine Nachfrage ergab das man nur alle Artikel zusammen ausliefert, das nenne ich „SERVICE „
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Antwort von www.emero.de
12.08.2024
Schade, dass Sie mit unseren Lieferbedingungen unzufrieden sind.
GM
Georg M.
Eggolsheim
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit nun 3 Wochen auf meine Bestellung. Auf schriftliche und telefonische Rückfrage immer noch kein Eingang.
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Antwort von www.emero.de
19.08.2024
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Service-Team unter service@emero.de. Da die Ware bereits am 31.07. verladen wurde, müssen wir die Spedition kontaktieren.
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung und auf Nachfrage keine weitere Antworten und Reaktionen mehr erhalten.
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Antwort von www.emero.de
31.07.2024
Leider wurde Ihr Anliegen noch nicht in Bearbeitung genommen. Unser Service-Team meldet sich schnellstmöglich.
22.08.2024
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Antwort von www.emero.de
22.08.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.emero.de
19.08.2024
Schade, dass wir Sie nicht überzeugt haben.
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.emero.de
19.08.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
FK
Frank K.
Dresden
14.08.2024
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Antwort von www.emero.de
16.08.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.emero.de
09.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
08.08.2024
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Antwort von www.emero.de
09.08.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind.
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.emero.de
06.08.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.emero.de
31.07.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Artikel und der Kundendienst meldet sich nicht mal auf wiederholte Nachfrage
Ich hab einen Badheizkörper bestellt, der aufgrund defekter beziehungsweise nicht vorhandener Gewinde nicht montiert werden kann.
Trotz mehrfacher Nachfrage beim Kundendienst und bitte um Hilfe zum bestehenden Problem habe ich keine Antwort bekommen, keinen Lösungsvorschlag und auch keine Hilfe.
Das nächste Mal investiere ich lieber 50 € mehr für einen guten Shop, der mich bei Problemen auch unter
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Antwort von www.emero.de
15.07.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller noch keinen Liefertermin für die Nachlieferung mitgeteilt hat.