piubella.deBewertungen:
3.541 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.367 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand alle drei Produkte richtig gut, sowohl den Kerasilk Regenerierenden Balsam, die Regenerierende Maske als auch das Reparierende Shampoo. Am besten haben mir dabei das Shampoo und der Balsam gefallen, einfach auch, weil es keine Einwirkzeit gibt und dies ein Vorteil ist, wenn man im schnellen Alltag sich morgens fertig machen muss. Meine Haare sind nach der Anwendung auf jeden Fall geschmeidiger, glänzender und sehen richtig gesund aus und gar nicht mehr spröde. Ich habe sehr langes Haar und dieses ließ sich nach der Anwendung ganz leicht kämmen. Effektiv sind bei meinem Haar alle drei Produkte. Der Duft von allen drei Produkten ist sehr schön. Ich kann die Produkte nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich auf Anregung von Idealo das Produkt Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner warmes braun bei Piubella bestellt. Beide Male hatte das Produkt den Status "lieferbar". Ein paar Tage nach der Bestellbestätigung bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde seitens Pibella storniert. Das Produkt ist allerdings die ganze Zeit vom Händler als lieferbar bezeichnet worden! Das ist es auch jetzt, 3 Tage später. Ich komme mir als Kunde regelrecht verarscht vor. Nie wieder Piubella.
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Bewertungen für piubella.de
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Status " lieferbar " stimmt nicht
Zum wiederholten Male habe ich auf Anregung von Idealo das Produkt Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner warmes braun bei Piubella bestellt. Beide Male hatte das Produkt den Status "lieferbar". Ein paar Tage nach der Bestellbestätigung bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde seitens Pibella storniert. Das Produkt ist allerdings die ganze Zeit vom Händler als lieferbar bezeichnet worden! Das ist es auch jetzt, 3 Tage später. Ich komme mir als Kunde regelrecht verarscht vor. Nie wieder Piubella.
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Susanne,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatten wir wiederholt eine falsche Information des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 13.05 gemacht. In der Notifikation stand 16.05 als Lieferungdatum. Heute ist 20.05 und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
p.s. Und ihr geht an Service Hotline Nummer gar nicht an, ich habe schon 74 mal angerufen.
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Antwort von piubella.de
vor 11 Tagen
Hallo Inna,
vielen Dank.
Unserer Servicehotline ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr erreichbar.
Gerne kannst Du Dich per Mail bei mir melden und mir Deine Telefonnummer mitteilen.
Ich rufe Dich umgehend an.
Liebe Grüße
Matthias von Piubella.de
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton war stark eingedrückt und nicht stabil genug. Zwei Verpackungen der Haarfarben waren bereits geöffnet und ein Tube eingedrückt. Schlechte Verpackung. Absolute Enttäuschung, unzufrieden mit der Lieferung.
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Antwort von piubella.de
14.05.2024
Hallo Dirk ,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute kam diese nicht bei mir an.
Ich habe am 28.04.2024 eine Bestätigung erhalten, dass die Sendung das Lager verlassen hat.
Bis heute kam diese nicht bei mir an.
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Katrin,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
TC
Tanja C.
Mainz
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung
Die Bestellung musste am 30.04 geliefert werden, heute ist am 04.05, keine Lieferung und keine Info:(
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Tatiana,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Woche später immer noch nicht erhalten.
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Antwort von piubella.de
vor 11 Tagen
Hallo Maria,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung auch nach 8 Tagen nicht angekommen
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Antwort von piubella.de
17.05.2024
Hallo Nicole,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist immer noch nicht hier eingetroffen!
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Antwort von piubella.de
14.05.2024
Hallo Maria,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt noch nicht angekommen
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Olivia,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde grundlos storniert.
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Antwort von piubella.de
vor 6 Tagen
Hallo Ilse,
leider wurde Deine Zahlung über Dein gewähltes Zahlungsziel nicht korrekt durchgeführt.
Daher wurde Deine Bestellung automatisch storniert.
Wir haben Dir bereits einen neuen Zahlungslink zukommen gelassen.
Damit hast Du die Bestellung bezahlt und auch erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
vor 5 Tagen
Hallo Serdar,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
SD
Silke D.
Berlin
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
vor 11 Tagen
Hallo Silke,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
14.05.2024
Hallo Violetta,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Jörg,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte und verschmutzte Ware erhalten
Folgende Nachricht an Piubella blieb unbeantwortet:
Hallo! Begründung für die Bewertung:
Alle vier Spraydosen sind verbeult angeliefert worden, waren also nicht ausreichend für den Versand geschützt. Ein Deckel ist sogar kaputt gebrochen. Zudem musste ich die Ware komplett säubern, weil sie von der Verpackung verschmutzt war. Außerdem war das Päckchen an einer Ecke beschädigt.
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Antwort von piubella.de
vor 11 Tagen
Hallo Ulrike,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel aus Shop bestellt. Bestellbestätigung erhalten. Verzögerung folgte später. Danach Abbruch und Stornierung da Artikel nicht lieferbar???
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Antwort von piubella.de
03.04.2024
Hallo Roland ,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unpünktich, Zustellung ohne Anmeldung, Benachrichtigung habe ich nur zufällig im PC gelesen.
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Wolfgang ,
viele Dank für Dein Feedback.
Laut unserem Versanddienstleister, hast Du Deine Bestellung bereits am 22.04.2024 erhalten.
Laut unserem System, sind alle Benachrichtigungen an Dich raus gegangen.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
WH
Wolfgang H.
Bretten
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht angekommen, das macht so keine Freude.
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Antwort von piubella.de
29.04.2024
Hallo Wolfgang ,
viele Dank für Dein Feedback.
Laut unserem Versanddienstleister, hast Du Deine Bestellung bereits am 06.04.2024 erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
My delivery is very late
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Antwort von piubella.de
03.04.2024
Hello Milena,
We would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience you have experienced.
Unfortunately, we have no influence on the delivery delays or deliveries from our shipping service provider.
We look forward to welcoming you back as a customer soon.
Best regards
Matthias from Piubella
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von piubella.de
10.04.2024
Hallo Zuzanna,
es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de