riess-ambiente.netBewertungen

Gelieferte Ware defekt geliefert - nicht zu gebrauchen. Lieferant bietet Nachlass von 10 % an. Das Problem des Kunden wird verharmlost mit einem solchen Angebot.

Lange Lieferzeit

Bestellung in 3 Pakete mit zwei unterschiedlichen Paketdienstleister versendet, die Versandkosten pro Artikel berechnet, gesamt ca. 14 EUR Versandkosten für eine unglückliche Lieferung. Ein Paket per DHL angekommen, zwei weitere sind angeblich nicht zustellbar gewesen und sollten in einem vom Wohnort sehr weit entfernten Paketshop abgeholt werden. Bei Paypal Erstattung trägt der Kunde die Gebühr.

einfach nur schlecht von A-Z service schlecht, die Wohnlandschaft schlecht, nicht übereinstimmende Bohrlöcher sowie extrem unangenehmer Textiliengeruch.

Das zweite Mal einen Artikel, der nicht gut verarbeitet war. Ging schon zweimal zurück.

Die Menschen hinter der Hotline besser schulen und ihr Lieferversprechen einhalten.

Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt. Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab. Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben. Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen. Ich bin einfach nur sprachlos.

Leider habe ich noch nichts von der Spedition gehört, daher ist auch das Möbelstück noch nicht da!

Sofort lieferbar. Artikel immer noch nicht da . 3 Wochen her

Ware war defekt, entsptechend wurde eine Reklamation ausgelöst. Automatische Eingangsbestätigung, dass in 3-5 Tagen eine Rückmeldung erfolgt. In der Zeit pasieerte nichts, mehrmalige telefonische Nachfrage ohne Erfolg. Gestern nun den Kauf widerrufen, am Telefon wurde mitgeteilt, dass eine Mail versandt wird und Ware am Donnerstag abgeholt wird. Leider in allen Punkten eine totale Enttäuschung. Ich würde und werde hier nie mehr bestellen

Die erste Ware war beschädigt, Austausch nach Wochen. Ich musste dafür 3 Tage frei nehmen auf der Arbeit. Erneut beschäftigte Ware geliefert, und noch keine Lösung in Sicht. Qualitätskontrollen werden dort bestimmt nicht durchführt. Falsch zusammengebaute Ware und noch Dellen, total verzogener Schrank, das zum zweiten mal, geht gar nicht! Wollen es mit 60 Euro Rabatt wieder gut machen, wir möchten einen 1 zu 1 umtauschen. Oder jemand würde es vor Ort reparieren. Uns würde die Reparatur über 300 kosten!! Geht gar nicht.

Katastrophaler Kundenservice. Am Telefon keinerlei konstruktive Information zum Vorgehen bei Mängelware, statt dessen nur unfreundlich und belehrend, ärgerlich, Zeitvergeudung - dann 1 Woche keine Rückmeldung per Email, nur auf Nachfrage, dann auch nur unvollständig und unpassendes Angebot, die Mängelware doch einfach für 20 Euro Nachlass zu behalten...einfach sehr daneben die ganze Erfahrung. Nicht im 21. Jahrhundert angekommen - sehr unangenehm

Stühle nicht in einwandfreiem Zustand Kundenservice hat erst nach 10 Tagen auf mein Problem geantwortet Nach mehrmaligem Mail Austausch konnte eine Einigung gefunden werden Trotz alle dem würde ich es nicht weiterempfehlen das Preis Leistung leider nicht i.O war

Schreckliche Qualität!!! Nach 4 Monate Doppelbett gebrauchen sind Matratzen in der Mitte durch!!!! Verkäufer reagiert nicht! Wird alles rechtlich per Anwalt geklärt! Nie wieder bei Riess Ambiente was kaufen!!!!!

Die Ware ist defekt eingetroffen, darum kann ich keine verlässliche Bewertung über den Artikel abgeben. Fragen Sie mich, wenn die Ware hoffentlich schnellstens ausgetauscht wurde.

Tisch kam leider schon mit beschädigter Verpackung an. Danach kleinere Mängel am Tisch festgestellt. Bis jetzt keine Antwort vom Support - Bewertungsaufforderung kommt sehr früh.

Mehrere Punkte führen mich zu dieser Bewertung: 1. Keine Ankündigung der Lieferung Die Lieferung wurde mir nicht angekündigt und kam in einem denkbaren ungünstigen Moment. Die Spediteure der Auslieferung, die von Riess beauftragt wurden, zwangen mich zu unterschreiben, dass ich über die Lieferung 1 Stunde vorher informiert wurde. Sogar eine konkrete Uhrzeit hatten sie eingetragen. Das war schlichtweg eine Lüge. Als ich mich weigerte, dies zu unterschreiben, wollten sie die Ware wieder mitnehmen und eine Verweigerung der Annahme protokollieren. Ich hatte als alleinstehende Frau wirklich Angst in meiner eigenen Wohnung und war zum ersten mal froh, dass mein Haus so hellhörig ist. Leider hatte der gelieferte Tisch eine Scharte und einen roten Blutfleck (?). Unter keinen Umständen wollte ich, dass dieselbe Spedition wieder den Tisch abholt. Ich habe einen lächerlichen Preisrabatt von 25,00 EUR erhalten. Und das bei einem Tisch im Wert von 400,00 EUR. Die PayPal Überweisung hat leider auch nicht reibungslos geklappt. Es wurden mir zunächst nur 20,00 EUR überwiesen. Ist es so schwierig eine PayPal Überweisung mit dem vereinbarten Betrag zu senden? Für mich steht fest: Nie wieder Verträge mit Riess Ambiente!

Sehr schlecht verarbeitet, alles aus Asien und in der BRD nicht geprüft, wie das Paket Asien verließ kommt es hier an. Erheblich Beschädigtes sende ich zurück. Da die Möbel rustikal sind, nehme ich die Verarbeitung in Kauf, unlackierte Stellen lackiere ich dann eben selbst. Einem Holzregal zum aufhängen, mit Eigengewicht von 15 kg, liegen 2 Schrauben bei, mit einer Länge von 1,5 cm ohne Dübel, weil so kurze gibt es bei uns nicht. Das ist schon wieder zum Lachen, denn das ist Asiastyl, fällt es von der Wand, ist einer erschlagen, macht nix. Lieferungen dauern auch schon mal ein halbes Jahr, Bestellungen werden nach ca. 2 Wochen geliefert, dann fehlt die Hälfte, weil angeblich aus einer anderen Fabrikation, eine Bestellung = 3 Lieferungen. So nimmt man sich dafür 3 Tage Urlaub. Die Logistik ist vorzeitlich, man weiß nicht was der Kunde bestellt hatte, ich muß die Artikelnummern selbst raussuchen, auf der Webseite erscheinen die Bestellungen nicht mehr.

Bei dem Kundenservice fehlen mir die Worte Ich war bisher eigentlich begeistert und fand die Möbel toll. Wir haben ein großes Sideboard bestellt, zwei nachtschränke, ein hänge Wandregal, ein Schreibtisch und nun auch ein Bücherregal. Mit dem Bücherregal waren wir leider nicht zufrieden. Es war sehr wackelig und wirklich gefährlich stand einfach nicht stabil und das sollte es schon sein. Mir wurde ein Austausch angeboten. Ich habe aber gesagt, dass ich dann lieber ein teures Regal kaufen möchte, natürlich auch von dem Hersteller, um fair zu bleiben. Das neue regal steht und ich bereue meine Entscheidung. Man möchte das alte, defekte kaputte Regal nicht bei mir zu Hause abholen, sondern von der Bordsteinkante. Das ist wirklich ein Witz. Ich bestelle wohl lieber wieder bei bekannten Möbel Herstellern, da ist mir so etwas noch nie passiert.