riess-ambiente.netBewertungen:
2.424 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.875 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches Personal. Egal ob Telefonisch oder per E-Mail. Es wurde immer alles bestens beantwortet bei Fragen. Die Kino Sessel Couch Hollywood wurde in einem Karton geliefert. Sie war super verpackt. Das einzigste was wir bemängeln möchten ,ist das das Produkt nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Und man extra noch einen 2.Mann Service dazu buchen muß um Die in die Wohnung zu bekommen. Bei 99€Lieferkosten durfte man auch die Couch rein tragen und nicht noch extra 2.Mann Service berechnen für 79€. Aber ansonsten sind wir sehr zufrieden
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte bereits vor 4 Tagen zugestellt werden. Der Spediteur hat es vergeigt. Ich habe seit 4 Tagen keine Sitzgelegenheit. Riess-Ambiente ist das egal, dem Spediteur ist das egal, DHL ist das egal.
Ich als Kunde muss meiner längst bezahlten Ware hinterher telefonieren. Und das für knapp 300€ Versand-/Zustellkosten.
Es ist an Dreistigkeit und Unwillen kaum zu überbieten.
Von mir wird jetzt auch noch verlangt, das ich erneute Zugeständnisse mache, damit die Leistungserbringer hier ein bequemes auskommen haben.
Kein Wort der Entschuldigung, keine Wiedergutmachung, nicht mal ein Einsehen ist hier zu erkennen.
Ich kann aktuell noch nicht abschätzen ob und wann ich überhaupt beliefert werden.
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Bewertungen für riess-ambiente.net
HH
Holger H.
Stade
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Kundenservice hotline ist allenfalls ausreichend.
Informationen und Absprachen mit den Kunden werden nicht weitergeleitet.
Somit ist der Kunde schuld, wenn etwas nicht klappt.
Mit der Ware bin ich zufrieden.
Jedoch der Ablauf war nervig.
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Antwort von riess-ambiente.net
vor 5 Tagen
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir danken Ihnen für das Feedback. Wir nehmen dies als Anlass um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern. Trotz alledem freut es uns, dass Ihnen die bestellten Artikel gut gefallen und wir wünschen Ihnen viel Freude damit. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
HH
Holger H.
Stade
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung wird nicht korrigiert.
Niemand hat ein Anliegen geklärt.
Von Riess Ambiente keine erklärende Rückmeldung erhalten.
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Antwort von riess-ambiente.net
vor 1 Tag
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice wird sich in Kürze persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Tisch defekt bei uns angekommen, 2 Risse in der Holzplatte
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Antwort von riess-ambiente.net
30.09.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
HH
Holger H.
Stade
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
vor 2 Tagen
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten und mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
27.09.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern, dass wir von Ihnen diese Bewertung erhalten haben, ohne zu wissen, womit Sie unzufrieden waren. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das 2 mal bestellt und wieder etwas beschädigt und teile fehlen
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Antwort von riess-ambiente.net
19.08.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung gefunden haben. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
RR
R. R.
Fredersdorf-Vogelsdorf
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Posterhocker bestellt, die Lieferung war mit der Bestellzeit in ordnung. Leider muss ich dann feststellen das der Hocker nicht für unsere Wohnstube geeignet war.Und ich habe diesen Hocker wieder zurück gegeben.
Die Rückgabe war mit eeinen Retourenlabel so konnte DHL die Ware wieder zurücknehmen. Bis Heute warte ich noch immer auf einen Bescheid wo die Ware ist bzw,auch keine Rückerstattung wurde veranlasst.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.07.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Retourenprozess nicht zufrieden sind. Bisher konnten wir leider keinen Wareneingang verzeichnen. Wir werden umgehend mit DHL Kontakt aufnehmen, um den Vorgang zu beschleunigen. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Naja reklamieren sollte man eher nicht
Naja, meine Lieferung war defekt. ,(kann vorkommen)… aber man wollte keinen 1:1 Umtausch. Erst sollte der Artikel eingeschickt und geprüft werden… dann sollte erst die Neulieferung beauftragt werden. (Ist auch nicht so schlimm). Aber der Vorgang kann mehrere Wochen dauern… das ist schlimm!
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Antwort von riess-ambiente.net
08.07.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst noch einmal auf Sie zukommen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es sehr lange bis eine kleine Reklamation bearbeitet wird
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Antwort von riess-ambiente.net
04.07.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riess-ambiente.net
25.07.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihre neuen Sessel. In Ihrer Bestellbestätigung ist der Lieferzeitpunkt mit dem 22.08.2024 angegeben. Sobald wir die Ware erhalten, werden wir sie umgehend an Sie versenden. Unser Kundenservice wird sich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe über 100 € für den Versand innerhalb Deutschlands bezahlt ... Schlussendlich kam der arme DHL-Bote allein. Das war in der Leistung anders versprochen worden.
Das kleine Sofa stellte sich zudem als eindeutige B-Ware mit Gebrauchsspuren auf der Sitzfläche heraus.
Wahrscheinlich eine Retoure ...
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Artikel nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Reklamation hatten. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
EB
Eva-Maria B.
Augsburg
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sofa ist zwar schön, aber alle Halterungen waren verkehrt angebracht und mussten von den Möbelpackern manuell ummontiert werden - hat über 45 Minuten gedauert und wurde natürlich von mir bezahlt. Habe nach einer Reduzierung der Rechnung gefragt oder Gutschein, aber noch nichts gehört.
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Antwort von riess-ambiente.net
29.05.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten und die Ware schnellstmöglich ausgetauscht wird.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam fehlerhaft an ! Trotz Telefonischem und schriftlichen Kontakt mit der Abteilung für Schäden wurde nicht reagiert ! Kann den Stuhl nicht nutzen , Antwort blieb aus !
Schade
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Antwort von riess-ambiente.net
19.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit dem Produkt und unserem Service nicht zufrieden sind. Gern wird ein Kollege aus dem Kundendienst schnellstmöglich auf Sie zukommen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung vor 3 Wochen aufgegeben und den Kaufpreis sofort überwiesen/Vorkasse.Bis heute weiß nicht wann wird meine Bestellung geliefert, bekomme keine Information.
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Antwort von riess-ambiente.net
13.05.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir bedauern die Wartezeit auf Ihre neue Vase. Wie in Ihrer Bestellbestätigung ersichtlich, war der Lieferzeitpunkt mit dem 31.05.2024 ausgewiesen. Erfreulicherweise haben wir die Lieferung schon früher erhalten und werden die Vase in Kürze versenden. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr nervig mussten eine ewigkeit darauf warten und unsere Zeit ging mehrmals verloren kn dem gesagt wurde es wird an dem Tag geliefert doch es kam nichts
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Antwort von riess-ambiente.net
01.02.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir können Ihren Unmut bezüglich der Lieferzeit nicht nachvollziehen, da die Sendung innerhalb von 2 Werktagen zugestellt wurde. Unser Kundenservice wird selbstverständlich noch einmal auf Sie zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
JN
Jan N.
Leverkusen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Couchtisch
Nachdem der erste Couchtisch fehlerhaft war, sah die zweite Lieferung so aus, als wäre diese schon einmal retourniert worden und einfach neu verschickt.
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Antwort von riess-ambiente.net
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir möchten unseren Kunden stets einen zuvorkommenden und kundenorientierten Service anbieten. Dass Sie einen gegenteiligen Eindruck gewonnen und nicht den Service erhalten haben, den Sie sich gewünscht hätten, bedauern wir daher sehr. Es handelt sich in diesem Fall um keine Retourenware. Wir würden gerne mit Ihnen erneut in Kontakt treten, um den Fall zu besprechen.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine oder sehr späte Antwort auf Kundenanfragen. Wann eine Lieferung stattfindet ist mir nicht bekannt.
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Antwort von riess-ambiente.net
15.04.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nach den Feiertagen zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen gekommen ist, was zu Verzögerungen führen kann. Wir werden uns jedoch umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen noch heute antworten. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung eine Katastrophe.
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Antwort von riess-ambiente.net
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und mittlerweile befindet sich die Ware in der Zustellung. Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel defekt an . Und der Artikel war sehr schlecht verpackt !
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Antwort von riess-ambiente.net
29.05.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation Ihres Produktes hatten. Wir sind bereits in Kontakt mit Ihnen und hoffen, dass wir eine schnelle Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung unvollständig bezüglich der Auflagen. Keine Kulanz
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Antwort von riess-ambiente.net
29.05.2024
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, es tut uns leid, dass Sie nicht ganz mit dem gelieferten Produkt Wir freuen uns aber, dass Sie alles mit unserem Kundenservice klären konnten.
Herzliche Grüße, Ihr Riess-Ambiente.de Team