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Bewertungen

Lange und teuer Lieferung. Dann noch nicht einmal zur Lieferung informiert. Jetzt muss ich noch eine Woche auf die Lieferung warten. Insgesamt 16 Tage Lieferzeit, obwohl ich auch in Hamburg wohne!!!!

Die Möbelstücke sind wirklich super, jedoch wird leider mit Emons als Spedition versand. In Summe 2 Urlaubstage und jede Menge Stress für alle Beteiligten.

Der bestellte Polsterstuhl wurde mit GLS geliefert. GLS… Der Karton wies etliche Beschädigungen auf. Ob die Stuhlbeine beim Transport oder bereits von einem Vorbesteller zerkratzt wurden, lässt sich nicht sagen. Sie lagen umwickelt, aber lose im Paket. Dass die Abholung nicht funktionierte lag an GLS, aber dass einem der Kundenservice für die zweite Abholung keinen anderen Dienstleister bestellt, für den man nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben muss, ist eine Zumutung. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Bei 1. Bestellung hatte alles super funktioniert, bei der 2. habe ich über 100€ Versandkosten gezahlt und es wurde ein „billigversandunternehnen“ genutzt und nichts hat funktioniert

Leider ist der Tisch mangelhaft. Die Löcher der Beine passen alle nicht zu den Löcher an der unteren Seite der Tischplatte, sodass die Tischplatte jetzt mit 6 (3 jede Seite) statt 8 Schrauben befestigt ist. Man kann auch in den Fotos merken, dass die Löcher wurden schon mal falsch gemacht dann gefüllt und mit Spachtel abgedeckt dann mit 5-7 cm Abstand neu gelegt ( trotzdem falsche Abmessungen). Die Platte an sich ist auch mit Risse beschädigt wie in den Fotos gezeigt ist. Ich denke, sie haben mir eine B-Ware geschickt. Für so einen Preis sollte die Ware total Mangelfrei sein. Ich bin leider enttäuscht.

Versankosten viel zu hoch.Für knapp 200 Euro werden die Möbel gerade mal in die Wohnung getragen,zusammenbauen muss man sie alleine.Bei unseren mussten nur die Füsse angeschraubt werden.Dabei festgestellt das beim Sessel ein zu kleines Gewinde verbaut wurde,so das ein Fuss nicht passte und dann begann die Odysee…nach mehreren Emails,haben wir eine Gutschrift von 50 Euro bekommen.Na ja,geht so.

Wir haben 2 Nachttische, einen Esstisch, 2 Schreibtische und 6 Stühle bestellt und geliefert bekommen. Davon waren 1 Nachttisch, 1 Stuhl und beide Schreibtische mangelhaft. Das Stuhlgestell ist leider schief und lässt sich auch nicht zurechtbiegen. Dort mussten wir 2 der Stuhlbeine etwas verlängern. Bei dem Nachttisch war ein Schraubgewinde kaputt und hielt die Schraube nicht. Dort haben wir mit Montagekleber nachgeholfen. Besonders ärgerlich war, dass sämtliche Bohrungen bei den Schreibtischen fehlerhaft waren, so dass die mitgelieferten Schrauben und Holzdübel völlig nutzlos waren. Wir haben dann passende Möbelverbinder im Internet bestellen müssen. Das alles hat natürlich nochmal Zeit und Geld gekostet. Auf unsere Reklamation hat man eigentlich gar nicht reagiert. Wir wurden nur abgewimmelt mit der Aussage, man würde sich um die Angelegenheit kümmern. Das ist nicht passiert. Da die Lieferung der Möbel zuvor schon recht lang gedauert hatte und wir die bestellten Möbel dringend brauchten, haben wir uns entschieden die Mängelbeseitigung selbst in die Hand zu nehmen und nichts zurückzuschicken. Ein 2. Mal würden wir aber nicht mehr dort bestellen.

Wir haben unser vermeintliches Traumsofa bei Riess bestellt, der Versand und das Hochtragen hat auch ganz gut geklappt (allerdings sehr teuer). Beim Aufbau haben wir dann gemerkt, dass es bei einem Teil der Rückenlehne einen Produktionsfehler gibt - das Sofa konnten wir also nicht richtig aufbauen. Nun steht es bereits seit drei Wochen unaufgebaut in unserem Wohnzimmer. Der Kundenservice scheint bemüht, allerdings wenig freundlich, sich um ein Ersatzteil beim Hersteller zu kümmern. Trotzdem haben wir seit Wochen kein Sofa und warten immer noch auf das Ersatzteil, das sich dann hoffentlich anbringen lässt. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Leider war das Paket von außen stark beschädigt. Zudem waren die Einzelteile des Paketes ungünstig eingepackt, sodass die Nasen des Metallgestells in fast Einlegeböden aus Holz gedrückt und unschöne bleibende Dellen hinterlassen haben. Außerdem war bereits an mehr als der Hälfte der Holzböden der Lack an den Ecken abgeplatzt. Das Regal steht jetzt, die Dellen kann man nicht verstecken, den abgeplatzten Lack kann man übersehen, wenn man das Regal entsprechend dekoriert hat, dennoch ist das Regal auch den reduzierten Preis nicht wert! Sehr sehr schade!

Es wurde ein falsches Möbelstück geliefert und nachdem der Kundenservice bemüht war, den eigenen Fehler möglichst einfach rückgängig zu machen, wird man als Kunde doch im Regen stehen gelassen. Der Artikel muss neu bestellt werden, inklusive Vorstrecken des erneuten Kaufbetrags. Der Artikel muss mit gelieferten Verpackungsmaterial eigenhändig versandfertig und per Bordsteinkante bereitgestellt werden und man muss die Lieferzeit erneut in Kauf nehmen. So sieht dann trotz Bemühungen keine gute Customer Experience aus.

Super Shop! Aber service unterirdisch, Lieferung wird angekündigt und es passiert nichts! Komische Emails, dass man nicht zu erreichen ist, obwohl niemand anrief und keiner meine Nummer hatte! Trotzt Zusage wurde ich vor der Auslieferung nicht angerufen. Also saß ich den ganzen Nachmittag zuhause fest. Bei Ankunft erzählte der Mitarbeiter etwas von einem Telefon Update, was für ein Quatsch!!! Das macht einen sehr schlechten und unzuverlässigen Eindruck! Ich hoffe dass der schlechte Service sich verbessert.

Die Möbel sind fantastisch. Aber die Lieferung war schrecklich. Obwohl ich die Spedition darauf hingewiesen habe, dass ich behindert bin und wie ich den Aufzug finde, haben sie die riesigen, schweren Möbel einfach vor der Aufzugstür abgestellt. Ich konnte nicht einmal die Treppe hinunter gehen! Ich musste einen Nachbarn bitten, die Möbel für mich hochzubringen. Es ist eine Schande, denn die Qualität des Produkts ist großartig und ich brauche mehr Möbel, aber die Lieferung war inakzeptabel.

Mehrere fehlerhafte Versandbenachrichtungen, Kartonage stinkt dermaßen penetrant, dass Haus und Auto (in welchem die Kartonage zum Recyclinghof gefahren wurden) noch 2 weitere Tage danach gestunken haben, Spedition stellt die Pakete ( eines davon über 100 kg) ohne vorherige Absprache oder Ankündigung an der Bordsteinkante ab, Tisch hat eine sehr unschön ausgebesserte Astlochstelle…. Alles in Allem: Ich werde nicht wieder dort einkaufen und es auch niemandem empfehlen!

Habe 6 Stühle bestellt, davon haben 4 gewackelt und waren beschädigt. Nur 2 waren okey, wobei die Konstruktion allgemein ziemlich instabil war..der Preis war noch dazu sehr überteuert. Ich gebe 2 Sterne, da zumindest der Kundenservice freundlich war und es keine Probleme beim zurücksenden gab und ich mein ganzes Geld zzgl. den Versandkosten die ich bezahlt habe rückerstattet bekommen habe.

Ware kam mehrfach in mangelhafter Qualität an. Letztlich wurde mitgeteilt, dass keine unbeschädigte Ware geliefert werden kann. Es folgt eine umständliche Rücksendung der Ware - wobei man sich selbst um überdimensionale Versandkartons kümmern muss. Der Kundenservice war zwar freundlich und hat zeitnaj geantwortet, das Ergebnis entspricht aber keinesfalls den Erwartungen.

Das Produkt sieht gut aus, das Zuliefermaterial stimmt nicht. Die technische Machbarkeit muss stärker überprüft und kontrolliert werden. Bei Anbauerzeugnissen für die Wand muss vorher die Abfrage zur Beschaffenheit der Wand kommen. Die Montageanleitung muss Pflichtbestandteil der Lieferung sein und darf nie als Witzblatt beim Kunden erscheinen!!!

Hi,leider unzufrieden,da meine Bestellung nicht Vollständig angekommen bzw nicht Geliefert wurde.Es ist jetzt über eine Woche her und habe nur eine kurze E-Mail bekommen,dass es Ihnen leid tut,aber von Lieferung der Ware bzw nicht gelieferte Ware steht nichts dabei,warte noch eine Woche.

Bislang leider wenig. Der Tisch kam zwar per Spedition an, jedoch wurde er kaputt geliefert. Nach direktem Feedback per E-Mail (inkl. Fotos) und anschließend per Telefon habe ich auch 5 Tage später keine Rückmeldung bzgl. der weiteren Vorgehensweise erhalten.

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Die Abwicklung der Reklamation war so schlecht, dass ich die Bestellung wieder storniert habe. Im Login steht immer noch der Status "Sendung geliefert ". Das ist falsch und für Kunden nicht nachvollziehbar.

Lieferung kam pünktlich an, Gold, Schwarze Stühle bestellt, haben leider an einigen Stellen Rost. Habe dem Kundenservice per Mail geschrieben, bis jetzt aber noch keine Antwort bekommen. Dauert wahrscheinlich wieder länger wegen Corona!!!