FixPart.deBewertungen:
18.827 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53.247 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
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MW
Margit W.
Rottweil
Relevanteste negative Bewertung
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
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Bewertungen für FixPart.de
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht ganz korrekt wenn ohne vorherige Absprache einfach für ein defektes Kühlschrank-Thermostat, das noch zusätzlich verspätet ausgeliefert wurde, ein neues geliefert wird. Im Kühlschrank werden Lebensmittel und Medikamente für Diabetiker aufbewahrt und duldet daher keine unnötigen Verzögerungen. Ich musste auf dem schnellsten Weg ein neues Thermostat organisieren und muss jetzt deshalb die Ersatzlieferung auf meine Kosten zurückschicken. Es war nicht mein Fehler dass ich es zurückschicken muss. Hätte FixPart die erste Ware ordentlich verpackt wäre es nicht beim Transport beschädigt worden..
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Antwort von FixPart.de
15.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preis stimmte, Rest Katastrophe!
Preis stimmte, Lieferung war innerhalb von max.10 Tagen angekündigt und mit 'auf Lager' beschrieben. Die Lieferung dauerte mehr als 6 Wochen! Das wäre grundsätzlich kein Beinbruch, das es aber rein gar keine Kommunikation gab, außer einem 'verspätet ' wenn man sich die Bestellung beim Händler angesehen hat geht gar nicht. Auf Aufforderung wurde dann ein Lieferdatum genannt, welches auch ohne Kommentar weitere 2 Wochen überschritten wurde. Fazit: nie wieder Fix Part
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MB
Martin B.
Stuttgart
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Ersatzteil für SMEG Wasserkocher
Das Ersatzteil für den Wasserkocher (SMEG) war nicht kompatibel mit dem defekten, aber der Fehler kann bei SMEG liegen - wir haben den aus der Dolce Gabbana Serie und die Modell-Angaben in die Suchmaske richtig eingetragen. Durch 'Zurechtschneiden' konnte ich es passfähig machen und reparieren - Deckelscharnier war gebrochen. Wie gesagt, es lag an SMEG; für den Preis ist der schöne Wasserkocher echter Schrott und dazu noch schlecht zu reparieren.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung ausreichend, Service gut.
Ersatzteillieferung hatte längere Lieferzeit als auf der Website angegeben, kam aber an und man wurde auch per Mail benachrichtigt. E-Mail-Anfragen wurden auch schnell beantwortet.
Leider passte das Ersatzteil nicht, und man muss die Teile nach Italien zurücksenden. Kundenfreundlich ist die Rückerstattung nicht, man bleibt auf die Lieferkosten sitzen bzw. hier weil der Versand nach Italien erfolgt und aufgrund dessen die Versandkosten höher sind.
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GH
Gerd H.
Neuss
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief schnell und unkompliziert ab. Die Lieferung war jedoch unrichtig. Ein Produkt für eine 50ger Spülmaschine war bestellt, geliefert wurde ein Korb für eine 60ger Maschine. Die Erledigung der Reklamation zog sich in die Länge u ist bis jetzt nicht erledigt. Gerade erhalte ich die Nachricht, wie weiter zu verfahren ist. In der heutigen digitalisieren Zeit ist es ein Armutszeugnis, den Kunden so lange warten zu lassen.
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SA
stefan A.
saarbrücken
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Manche dinge könnte man verbessern
Die Rücksendung sollte einfacher gestaltet werden. In Zeiten, wo Amazon in der Konkurrenz besteht, sollte man einfach einen Button drücken können und ein Versandlabel erhalten. Ein Supportchat wäre auch echt nicht falsch. Alles ist sehr langwierig, da hat heutzutage kaum noch jemand Lust darauf. Natürlich funktioniert es auch so, und das hier soll nur meine Meinung darstellen aber manche dinge kann man Effizienter machen.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam beschädigt an und der Inhalt ist dadurch auch leicht beschädigt. Wir wollten eigentlich zurück senden aber leider ist kein Retoure Schein dazu gewesen . Da es nicht unbedingt ersichtlich ist und seine Funktion erfüllt haben wir von ein Beschwerde schreiben verzichtet. Nun hoffen wir dass,das Metallgitter von der Dunstabzugshaube im Geschirrspüler stand hält ansonsten war die Lieferung pünktlich.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
statt 3 Tage hat die Lieferung 7 Wochen…
statt 3 Tage hat die Lieferung 7 wochen gedauert, erst nach mehrfacher anfragen bekam ich eine Antwort das der Artikel momentan nicht lieferbar ist (obwohl auf der Website als lieferbar angezeigt) keine Kommunikation seitens des Unternehmens, keine Nachrichten, musste selber jedesmal aktiv werden um zu erfahren wann der Artikel endlich geliefert wird. Der Artikel selbst war genau wie bestellt, günstig und ok
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Überteuerte Schrauben schnell geliefert
Sehr schnelle Lieferung der völlig überteuerten Schrauben (7 Stück für fast 50€ inkl Versand). Auch wenn es kaum Hersteller solcher Schrauben gibt ist es unmöglich das man seine Kunden so ausnimmt und sich so dreist an der Not anderer bereichert.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam beschädigt hier an, das Ersatzteil passt auch. Am 13. September habe ich die Retoure beantragt und bekam die Nummer R202301981981734-1. Bis heute warte ich auf Rücksendeanweisungen … Das dauert zu lange und verunsichert
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr mühsam
Es wäre hilfreich, wenn man eine Telefonnummer hätte, die man bei Reklamationen und Problemen anrufen kann. Ohne die Hilfe von Trusted Shops hätte ich mein Anliegen nicht lösen können. Ich bekam anfangs nur no-reply- Mails. Erst über Trusted Shops konnte ich mit jemanden schreiben, der wirklich helfen konnte. Ich musste aber trotzdem bei jeder einzelne Mail einen Tag auf die Antwort warten.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer und unnötig hohe Lieferkosten
Unnötig hohe Lieferkosten. Für ein kleines Teil, das schon in einer Versandtasche steckte und dann noch in einen Karton gesteckt wurde, fast 7 Euro Porto. Die keine Plastikabdeckung für das Licht an meiner Neff Dunstabzugshaube war aus meiner Sicht mit 20 Euro auch unerklärbar teuer. Leider aber nirgends anders zu finden, also habe ich in den sauren Apfel gebisse und dennoch bestellt.
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Antwort von FixPart.de
16.06.2023
Guten Tag, für alle unsere Sendungen berechnen wir den gleichen Betrag für die Versandkosten. Im Gegenzug erhalten Sie, dass das Paket in gutem Zustand und ausreichend geschützt geliefert wird und Sie erhalten einen Tracking-Link, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Beim Kauf wurde das Ersatzteil als verfügbar angezeigt Lieferung erfolgte erst 7 Wochen nach Bezahlung. Kundenunfreundlicher Lieferdienst. Die Trommel wurde bis zur Haustür geliefert und nun sieh zu wie du 24 kg nach oben transportiert. Das ging bei der Auftragserteilung nicht hervor und Nachfragen zur Lieferung blieben unbeantwortet. Das Ersatzteil ist top, da gibt es keine Einwände.
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Antwort von FixPart.de
12.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es tatsächlich eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, Kundenservice FixPart
WS
Wolfgang S.
Bergisch Gladbach
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Korrekte Bestelldaten angegeben, Ersatzteil bezahlt und dann bestellt. Die Lieferung kam sehr schnell, leider passte das Ersatzteil nicht. Da es keine Telefon-Nr. vom Kundendienst gibt habe ich nach Erhalt das Kontaktformular ausgefüllt und warte seitdem auf eine Beantwortung der Frage: Kriege ich den Kaufpreis zu 100% zurück und schicke ich das falsche Ersatzteil kostenfrei zurück?
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte für einen Bosch Kühlschrank ein Türfach (Flaschenhalter) Leider war
es das falsche Teil, da die vielen Teilenummern alle mit 007 begannen. Dann
wurde das Typenschild vom Kühlschrank angefordert (KIL 18V 60/40) und
darauf geantwortet, daß dieses Teil nicht mehr lieferbar sei. In Eigenrecherche
habe ich das richtige Teil (LIEFERBAR) heute auf Ihrer Website gefunden.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druck auf Kunden.
Ständig Druck mit Emails auf die Kunden aufzubauen, ist eine großes Mangel ihrerseits. Wenn ein Kunde, so wie ich, Ware bestellt per Vorkasse am Samstag und dann Sonntag und Montag den gleichlautenten Text per Email bekommt, er solle doch den Kauf abschließen, ist dies sehr, sehr unprofessionell. Mich haben Sie damit als Kunden verloren. Vielen Dank.
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FD
Frank D.
Ludwigsfelde
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Nachfragen notwendig
Bin mir nicht sicher. Bestellung aufgegeben, 2 Wochen Lieferzeit. Nach drei Wochen nachgefragt, Artikel musste bestellt werden, noch nicht da. Nach vier Wochen nachgefragt, Artikel noch nicht da, Liefertermin unbekannt, Stornierung angeboten. Sechs Stunden später plötzlich eine Versandbestätigung. Hat jemand nachgeschaut und den Artikel doch gefunden?
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Antwort von FixPart.de
29.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, Kundenservice FixPart
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versendung ist sehr schlecht,habe einen ganz Tag laut Benachrichtigung zu Hause gewertet Packet sollte zum Schluss zwischen 16 und 17.40Uhr kommen .Wurde dann Benachrichtigt das keiner anzutreffen sei Packet im Packetshop abholen.Die Fahrer sind ein Fach faul und der Kunde wird garnicht angefahren. Bin stinkt sauer auf so einen Kundenservice.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure ist furchtbar
Das ist meine aller erste Rezensionen.
Der Versand war wirklich super schnell. Aber leider habe ich den falschen Artikel bestellt. Und jetzt schreibe ich schon eine Woche mit dem Kunden Support um meine Ware zurück zuschicken. Und endlich das richtige Ersatzteil bestellen. So etwas habe ich wirklich noch nie gesehen. Katastrophe ehrlich!!!
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Antwort von FixPart.de
28.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen eine Anleitung geschickt, mit der Sie das Produkt zurücksenden können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Michèle, FixPart-Kundendienst
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Late Delivery
Ich habe meine Bestellung im August aufgegeben und meinen Artikelen schließlich im Oktober erhalten. Nachdem der erwartete Liefertermin um Wochen überschritten wurde, musste ich mich 2 Mal mit der Firma bezüglich der Lieferung in Verbindung setzen. Seien Sie bitte proaktiver, um den Kunden über seinen Bestellstatus zu informieren.
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