Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Dass man überhaupt eine Antwort bekommt heutzutage ist schon toll. Wenn die Mitarbeiter das Warensortiment besser kennen würden, wäre das noch besser. Die Antwort auf unsere Anfrage über einen Lüftermotor war, dass dieser nicht im Sortiment ist. Auf Ihrer Seite stand aber eben dieses Modell mit kompatibilitätsangabe für eben das gesuchte Modell. Wir waren durch die Antwort des Mitarbeiters irritiert, aber da wir den Motor dringend gebrauch haben, haben wir auf eigenes Risiko bestellt und es passt. Das Gefühl der
Verunsicherung war nicht so schön.
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vor 5 Tagen
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Die Lieferung für die Lager war super.
Bei der Frage nach dem benötigten Simmering habe ich mehrere Antworten von verschiedenen Mitarbeitern bekommen. Bilder + Modellnummern habe ich mehrmals geschickt. Wenn man mit einem Mitarbeiter angefangen hat, sollte auch mit dem selben weiter gesprochen ( geschrieben werden ) Teil habe ich nicht bekommen. War mir irgendwann zu blöd immer wieder das selbe Zeug an einen neuen Mitarbeiter zu senden. Trotzdem Danke für die Bemühungen
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13.05.2024
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Sehr positiver Kontakt.
Sie sollten allerdings für die Versendung der Türen eine andere Verpackung nehmen. Meine Tür wurde kaputt geliefert, da die Tür mit einem Teil durch die Verpackung gestoßen ist.
Wurde anstandslos neu geliefert. Und wieder war der Verschluss durch gestoßen.
Bei der 2. Lieferung hatte ich Glück und da war nicht abgebrochen
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08.05.2024
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Alles war "fast" perfekt! Was zu einem Stern Abzug geführt hat, kann relativ simpel gelöst werden. Die Umverpackung war viel zu groß und die Füllstoff-Mischung aus Papier und Kunststoff geht aus ökologischer Sicht überhaupt nicht und war auch zu wenig, sodass die Aufgabe der Füllstoffe bei unsachgemäßen Transport nicht gegeben ist.
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04.05.2024
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Schnelle Lieferung, aber nicht so gute Kommunikation
Wenn die Versandankündigung da ist wird schnell Versand. Richtig schlecht ist die Kommunikation, bei der Bestellung stand Versandtermin fest der still und heimlich verschoben wird, wegen Lieferschwierigkeiten, obwohl der Artikel laut Webseite verfügbar ist. Was ja grundsätzlich völlig ok wäre wenn bescheid gegeben würde.
Es ist ein bißchen schwer. Man muß schon eine zweite Person zum Halten haben.
Es müßte doch auch mit einer Person gehen.
Die Halterung am Fernsehgerät anschrauben, dann mit einer Schablone die Halterungslöcher an die Wand anzeichen, bohren, Haken eindrehen und das TV-Gerät einhängen. Dübel und Haken mitliefern.
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04.05.2024
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Ich hatte mir ein neues Rotor Blatt für meinen rowenta gekauft, ging fix und problemlos.
Allerdings ist es weicher und nicht so robust wie das original teil. Ich denke aber es wird nicht wirklich große Unterschiede mit sich bringen. Falls doch werde ich das mitteilen. Ansonsten gerne wieder
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06.05.2024
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Kein starten des Sendersuchlaufs möglich
Sehr schnelle Lieferung. Ob es sich um eine Original Grundig Fernbedienung handelt, vermag ich nicht zu sagen. Allerdings kann ich mit dieser Fernbedienung keinen Sendersuchlauf starten, obwohl die Fernbedienung für mein TV Modell ausgelobt ist. Alles andere funktioniert.
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vor 3 Tagen
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Die Teileverfügbarkeit und der schnelle Versand verdienen 5 Punkte. Die Versandkosten für diese "Mini-Teile" sind allerdings schon heftig. Wünschenswert wären differenziertere Versandkosten, gerne auch Warensendung mit etwas längerer Laufzeit..
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08.05.2024
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Das Ersatzteil war richtig, aber die Lieferzeit von 1-3 Tagen kann man vergessen. Nach 9 Tagen war das Ersatzteil nach einer Rundreise durch Europa endlich da. Auch der Kontakt zum Service Portal ist nicht der Schnellste daher nur 4 Sterne
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vor 12 Tagen
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Part selection is very good. Delivery of the product was faster than advertised.
My only complaint is that their sales order team did not credit my account with a 10 euro credit as FixPart said they would on my second order.
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15.05.2024
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Der Laden ist super, wo er hat was ich suchte. Die 4 kommt aber, den bei 5 hätte das Gesuchte besser sein müßen. Aber kein Problem, Umtasch nicht nötig, da man es beheben kann, so wie es sein soll. Alles ist PERFEKT
Schnelle Lieferung, aber keine Information zum Lieferzeitpunkt vorher erhalten.
Bei den gelieferten Artikeln waren keine Bedienungsanleitungen -auch keine Kurzfassungen-beigefügt.
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vor 4 Tagen
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Einfache Suche des Ersatzteils und auch schnelle Lieferung, Top.
Dafür, dass es nur ein Plastikteil für die Waschmaschine ist, gibt es leider für den Preis einen Punkt Abzug.
Die Griffe für meinen Kühlschrank haben gepasst. Allerdings sind sie doch etwas anders. Die Abdeckung hat leider auch gefehlt und Schrauben waren auch nicht mit dabei.
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07.05.2024
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Übermittlung von überweisung zur Bestätigung des Zahlungseingangs sehr unübersichtlich. Besser wäre Kauf auf Rechnung. Wäre gerade für ältere leichter.
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03.05.2024
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Tip top
Ersatzteil kam sehr schnell, passt perfekt, Trockner läuft wieder. Je nach langlebigkeit die ja noch nicht beurteilbar ist würde es sogar 5 Sterne geben
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vor 9 Tagen
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Super schnelle Lieferung und richtige Wäre von guter Qualität
Ich finde lediglich die Versandkosten zu hoch für eine Briefsendung
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14.05.2024
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Habe eine neue Klappe für das Eisfach eines IKEA-Kühlschrank bestellt, passte einwandfrei, Lieferung kurzfristig! Toll!!
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10.05.2024
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Es gab eine kleine Reklamation Teile wurden nicht mitgeliefert,aber nach einem Telefonat sofort behoben! Super
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