Schwierig, das richtige Ersatzteil in einer sehr umfangreichen Liste zu finden. Oftmals ist kein Foto, auch kein aussagekräftiger Text dabei um den richtigen Artikel auswählen zu können.
Ungewöhnlichfinde ich, dass der Rechnungsbetrag zuvor überwiesen werden muss, bevor die Bestellung angenommen, bzw. die Ware geliefert wird.
Die Lieferung zog sich über mehrere Tage hin, was aber wohl nur am Paketdienst lag.
Schließlich ist alles gut gegangen, der angeforderte Geschirrkorb passt in meine Spülmaschine, jedoch wäre ein besserer Kundenservice wesentlich zufriedenstellender
Bestellnr. 202301775760
Finger weg von diesem Händler!
Es scheint es wird alles getan um eine einfache Rücknahme im Rahmen der groß angepriesenen Passgarantie hinauszuzögern und zu verhindern!
Diese Firma hat zwar eine deutsche Website, aber einen Sitz in den Niederlanden, ohne Telefonnummer oder sonstige Kontaktmöglichkeit außer der Kundenservice Mailadresse. Über Instagram, Facebook usw. sind Kommentar- und Nachrichtenfunktion unterdrückt.
Es wurde eine Türdichtung für einen Trockner bestellt, die nicht passt. Im Rahmen der Passgarantie vom Händler müsste diese für mich kostenlos zurück zu senden sein und ich erhalte eine Rückerstattung.
1. Antwort vom Kundenservice: Ich soll auf eigene Kosten zurück senden. Das habe ich abgelehnt.
2. Antwort vom Kundenservice: Da es scheinbar das falsche Teil ist muss Händler den Hersteller erst kontaktieren und gibt mir bis in 4 Wochen Rückmeldung. Aber ich habe ja mit deren interner Klärung mit ihrem Lieferanten nichts zu tun, bat also wieder um Rücknahme.
3., 4. + 5. Antwort vom Kundenservice: Schickt mir Explosionszeichnung zu, auf der ich das Teil ausweisen soll, um das es sich handelt. In der Zeichnung fehlt jedoch die Tür um die es sich handelt, oder ich kann sie nicht finden. Ich schicke Fotos, Screenshots der Bedienungsanleitung, Erklärungen und erhalte keine Rückmeldung, außer die immer gleichen Mails des Kundenservice.
Es ist eine Frechheit was dieser Händler hier betreibt! Ich bereite nun ein Schreiben an den Verbraucherschutz vor!
Wir benütigten eine Ersatzleiste für einen Liebherr Gefrierschrank. Der Support konnte mir hier mit einer einzigen Email helfen und hat sofort das richtige (Anhand einer Explosionszeichnung) gefunden.
Schnelle Bestellung, unkomplizierte Überweisung und Versand seitens FixParts.
Leider hat DHL es 2x nicht hinbekommen an unsere Firmenadresse zu schicken und das Teil ist zurück gegangen. Der Support hat uns in diesem Fall schnell und sehr kompetent geholfen. FixParts hat den Auftrag 2x (!) storniert und ein drittes Mal verschickt (auf eine Zusatzadresse; da der Fehler bei DHL lag). Und siehe da, das Teil kommt an, passt und der Gefrierschrank kann wieder voll genutzt werden. Ich kann jedem nur empfehlen, diesen Anbieter zu wählen! Sehr kompetente Beratung durch ein sehr freundliches Team und durchweg kundenorientiert! Gerne wieder!
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung. Ich habe zum ersten Mal eingekauft. Das Produkt war nirgendwo anders erhältlich.Ich war mir nicht sicher, ob ich der Website vertrauen sollte oder nicht. Ich habe am Donnerstag eingekauft. Ich hatte Montag erwartet. Es kam am Freitag.Das Produkt war wirklich originell. Es war sehr gut verpackt. Ich habe es versucht und es hat funktioniert. Herzlichen Glückwunsch
gut gefallen hat mir , daß Sie die passenden Produkte haben !!
gut gefallen hat mir, daß das Produkt sehr gut paßt!Die ganze Organisation von Ihrer Fa.ist sehr gut aufgebaut. Ich hatte dann etliche e-Mails von GLS bekommen ,daß das Paket bald kommt, daß das Paket an einen bestimmten Tag kommt usw.-was dann doch nicht klappte. Verbesserungsvorschlag:" e-Mails von der Fa.GLS nur dann weiterleiten,wenn die Zusendung n diesen Tag auch klappt !!!
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die unproblematische Schnelle…
Die unproblematische Schnelle Lieferung. Ich hatte den Artikel allerdings falsch bestellt. Dabei ist die Anforderung der Rücksendungsunterlage auch recht Bedienungsfreundlich. Ich hoffe dass die Rücksendung genaus so gut funktioniert, damit ich Mit dem 6. Punkt mich nicht zu weit aus dem Fenster gelehnt habe. Ich lass mich überraschen!
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Heizstab für Bosch Waschmaschine kam promt, 1Tag. Hat gepasst. Die Dichtung macht einen sehr guten Eindruck. Der Kalk vom Thermofühler lässt sich leicht abwaschen. Etwas Stress hatte ich wegen der Länge des Heizstabs. Weil es zwei Längenangaben gab. Aber die Baureihe war richtig, und es hat ja auch geklappt.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service, gerne wieder
Das Ersatzteil war auf der Homepage leicht zu finden und meinem Backofen entsprechend leicht zuzuordnen. Die Bestellung habe ich Sonntag ausgelöst und das Teil wurde Dienstag zugestellt. Ich habe es direkt eingebaut und alles war wieder gut. So wünscht man sich guten Service.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top! Alles bestens
Deckel bestellt und aus Frankreich geliefert. Griff lag extra im Karton, der war bei meiner Alten defekt.Auf dem Bild war er schon dran. Daher hatte ich Angst, daß er beim Einbau kaputt gehen könnte. (Da Plastik) Ging alles gut und mein Toplader läuft wieder wie eine 1...Vielen Dank. Gerne wieder!!
Zuerst hatten wir das falsche Ersatzteil bestellt und nach kurzer Anfrage und Hilfe von einem kompetenten Mitarbeiter der Firma Fixpart das richtige Ersatzteil für unsere Waschmaschine bei sehr schneller Lieferung erhalten. Die Waschmaschine ist schon wieder im vollem Einsatz. Herzlichen Dank!
Auf der suche nach einem passenden Ersatzteil für meine Waschmaschine bin ich auf diesem Händler gestoßen auf anhieb das passende Teil gefunden seite sehr übersichtlich tolles Ersatzteil zu einem guten Preis top alles gepasst super schnelle Lieferung Maschine funktioniert gerne wieder
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Türfach für Kühlschrank
Ich habe hier ein Türfach für meinen Kühlschrank bestellt. Es hat alles geklappt. Die Auswahl war etwas hakelig, da es für mein Kühlschrankmodell 2 Varianten gab, ich aber den Unterschied nicht erkennen konnte. Aber letztendlich passt das bestellte Teil und es wurde schnell geliefert.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung top! Reparaturbeschreibung super!
Die Lieferung der Ersatzteile erfolgte super schnell. Beim zweiten Mal binnen eines Tages! Reparaturbeschreibung auf der Seite macht es nicht nur jedem Mann, nein, sogar jeder Frau möglich (in unserem Fall) den Ofen zu retten! Wir sind sehr dankbar, dass es euch gibt! Vielen Dank!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Gummi passt nicht, habe aber schon einen Neuen bestell und hoffe das der Neue passt. Lag aber an mir, da ich die Modellnummer nicht fand, erst nachdem ich den Herd ausgebaut habe und auf der Rückseite die Seriennummer gefunden habe. Sonnst ging die Bestellung sehr schnell.
Bei meiner Abzugdhaube ist am Metallfilter der Kunststoffverschluss gebrochen. Brauchte also schnell einen neuen Filter. Freitag nachmittag 16 Uhr bestellt, Samstag 13 Uhr kam er schon. Wow, hätte ich nicht gedacht. Super schneller Versand. Filter passt genau. Top Service
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung und der bestellte Gefrierschrankgummi passt genau. Sehr angenehm, empfand ich, als ich nach meiner Anfrage nicht sofort bestellt habe, wurde ich überhaupt nicht bedrängt zur Bestellung. Vielen Dank, gerne bestelle ich wieder bei Ihnen!
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super übersichtliche Internetseite, prompte Lieferung, Ware schon am nächsten Vormittag vorhanden, eingebaut passt, super.
Ein prima Beispiel wie Anbieter und DHL bestens zusammen Arbeiten.
Dank live Tracking, Ware direkt an der Haustüre entgegengenommen
Gerne wieder
Sehr einfache Bestellabwicklung, wahnsinnig schnelle Lieferung und der bestellte Lüfter für meinen Samsung Fernseher ist genau der richtige. Ich dachte schon, dass ich den Fernseher entsorgen müsste, da Samsung für dieses Alter keine Reperatur mehr vorsieht.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service - Danke
Sehr schneller Versand, top Service. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmal für Ihren wirklich tollen Service bedanken. Leider ist solch ein Dienst am Kunden heutzutage nicht mehr die Regel. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
MfG B.Friedrich
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung wurde mit Tesafilm auf die Innenseite der Bleche geklebt. Nun sind leider Kleberückstände auf den Blechen die umständlich zu entfernen sind. Als Verbesserungsvorschlag: grundsätzlich nichts auf den Innenseiten mit Klebestreifen befestigen
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen!
Türgriff gefrierfach gebrochen.
Auf Grund der äußerst hilfreichen Typisierung der benötigten Ersatzteile auf Anhieb das passende gefunden.
Lieferung war ebenfalls schnell.
Fazit: Bei derartigen Reparaturen werde ich zukünftig nur noch hier bestellen 😊
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erstklassige Homepage in der man sich schnell zurecht findet. Nicht nur für Profis geeignet. Preis und Leistung sind stimmig und die Lieferung erfolgt mit Sendung Verfolgung und endet den positiven Eindruck ab. So bestellt man gerne. Vielen Dank.
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Importierte Bewertungen
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