GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 23.05.2012
aktualisiert am: 09.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
01.02.2023
Der Rotisserie-Grillspieß wurde bereits am Folgetag der Online-Bestellung durch DHL zugestellt. Alle Drehspießteile sind aus massivem Edelstahl hergestellt, wobei ich hier die hervorragende Verarbeitungsqualität betonen möchte. Der Drehspieß ist, dank der mitgelieferten Verlängerungen, für Napoleon-Rogue Grills sämtlicher Größen geeignet. Der lautlose und starke Grillmotor lässt auch schwere Grrillbraten (z.B. Gans oder Pute) problemlos
gleichmäßig rotieren. Ich bin in jeder Beziehung vollkommen zufrieden und
begeistert.
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Relevanteste kritische Erfahrung
05.10.2022
Mein Mann hatte am 24.9.22 seinen 60 Geburtstag. Der Grill sollte sein Geburtstagsgeschenk werden. Die Bestellung habe ich am 6.9 aufgegeben mit einem Liefertermin von 3-5 Werktagen. Das es momentan etwas länger dauern kann war mir klar. Aber das er nicht bis zum Geburtstag geliefert wurde finde ich sehr sehr schade, über eine kulante Entscheidung würde ich bitten. (Z.Bsp. die Abdeckung) S.König
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Bewertungen für grills.de
Verifizierte Bewertung
von der Bestellung bis zur Lieferung - alles einfach , schnell und unkompliziert
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12.03.2023
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01.03.2023
Ware einwandfrei. Informationen über verzögerte Lieferung durch Lieferanten erhalten.
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Antwort von grills.de
03.03.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "Ware einwandfrei". Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Wir haben Ihren Grill vor Ablauf der von uns angegebenen Lieferzeit zugestellt. Es kam zu keiner Lieferverzögerung. Wir bedauern das Missverständnis.
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Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles in Ordnung
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24.02.2023
Preiswerte Abdeckhaube die ganz genau passt
Danke
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23.02.2023
Alles super geklappt
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07.03.2023
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12.02.2023
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Die Sendung wurde per Email angekündigt. Ich habe daraufhin kurzfristig frei genommen und den ganzen Tag gewartet.
Am Nachmittag rief ich die Spedition an und erkundigte mich nach dem Verbleib der Ware. Der Fahrer hätte es nicht geschafft, man käme am nächsten Tag. Da wurde dann auch geliefert.
Somit waren für mich 2 Urlaubstage futsch. Also lieber Händler, Sie können nichts dafür.Liebe Speditionen ihr könnt heutzutage online die Sendung verfolgen und ggf. den Empänger informieren. Das würde viel Ärger ersparen.
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Antwort von grills.de
13.10.2022
Vielen Dank für Ihr 5-Sterne Bewertung in den Kategorien Ware & Kundenservice. Wir bedauern sehr, dass die Spedition Ihre Lieferung nicht am vereinbarten Tag zugestellt hat. Wir werden Ihren Fall sofort mit der zuständigen Spedition besprechen.
Verifizierte Bewertung
01.12.2022
Ich habe verschiedene Sachen von Weber Grill bestellt und war zufrieden. Für die Lieferverzögerung konnte Grills.de nichts, da konnte eine Sache nicht so schnell angeliefert werden. Die Sachen kamen auch gut verpackt an. Da ich die Sachen meinem Mann schenken will, störte mich nur, daß manche Teile doch ziemlich verstaubt ankamen. Ansonsten war alles super und eigentlich kann man den Staub auch selbst weg wischen - meckern auf hohem Niveau.
Preis Leistung ist definitiv gegeben, gerne wieder.
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Antwort von grills.de
02.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr Lob "zufrieden...auf hohem Niveau". Wir bedauern, dass die Verpackung etwas staubig bei Ihnen angekommen ist. Aufgrund der schützenden Umverpackung bleiben die Produkte jederzeit unversehrt. Wir hoffen, dass Sie dem Versanddienstleister diesen Umstand nachsehen können und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Einkauf.
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
Sehr gute Web-Experience, sehr guter Online-Shop.
Ein Stern Abzug, da die Lieferung sehr lange dauerte (11 Tage) und ich den Grill rückwirkend deswegen fast lieber im Fachhandel gekauft hätte, da wäre es sehr viel schneller gegangen.
Ansonsten alles top.
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Antwort von grills.de
22.07.2022
Vielen Dank für Ihr Lob "Sehr gute Web-Experience, sehr guter Online-Shop....alles top." Wir haben Ihre Bestellung direkt nach dem Bestelleingang an die Spedition übergeben. Wir bedauern sehr, dass die Spedition für die Zustellung etwas länger benötigt hat als üblich. Wir werden mit der Spedition Ihren Fall intensiv besprechen.
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Bitte bestätigen Sie meine Rücksendung und schicken Sie mir meine Gutschrift, damit ich die Rechnung bezahlen kann.
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Antwort von grills.de
16.12.2022
Unser Kundenservice hat Ihnen bereits am 14.12.22 um ca. 13 Uhr eine Gutschrift zukommen lassen. Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den von Ihnen bestellten Produkten.
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17.12.2022
Gute Kommunikation, Warecwie beschrieben....Lieferschwierigkeiten werden aufgrund der aktuellen Situation geduldet
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Antwort von grills.de
18.12.2022
Wir danken für Ihr Lob. Wir haben die Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit geliefert. Die Lieferzeit wurde auf der Produktseite, im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung angezeigt. Wir bedauern das Missverständnis.
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Schnelle Liefrung, Artikelverpackung war schon mal geöffnet, da entsteht der Eindruck das es keine Neuware ist!
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Antwort von grills.de
22.12.2022
Vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung in den Punkten Lieferung und Ware. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob "Schnelle Lieferung". Selbstverständlich ist Ihre Ware Neuware. Wir versenden ausschließlich Neuware. Ausnahme sind im Shop speziell gekennzeichnete B-Ware-Produkte zu extrem günstigen Preisen. Wir bedauern, dass sich die Artikelverpackung durch den Transport geöffnet hatte. Es könnte auch sein, dass unsere Qualitätssicherung die Qualität des Produktes geprüft hatte. Wir freuen uns, dass der Karton seine Schutzfunktion optimal erfüllt hat und die Ware unbeschadet bei Ihnen angekommen ist.
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Da die Ware noch nicht getestet werden könnte einen Abzug von Sternen.
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08.09.2022
Allles TipTop bis auf die Lieferzeit. Die angegebenen 2-3Werktage konnten nicht eingehalten werden
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Antwort von grills.de
10.09.2022
Wir danken für Ihr Lob "Alles Tip Top". Eines der von Ihnen bestellten Produkte hatte eine Lieferzeit von 8 Werktagen. Sie haben alle Ihre bestellten Produkte am 4. Werktag erhalten, also deutlich schneller als von uns angegeben (8 Werktage Lieferzeit).
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Der Karton kam beschädigt an. Die Stäbe fielen schon bei der Liefreung aus dem Karton heraus.
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Antwort von grills.de
28.11.2022
Wir bedauern sehr, dass der Karton auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir freuen uns, dass der Karton seine Schutzfunktion erfüllt hat und Ihre Ware ohne Schäden bei Ihnen angekommen ist.
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Die Lieferung erfolgte relativ zeitnah. obgleich mit Verzögerungen gerechnet werden musste
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Antwort von grills.de
09.12.2022
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung im Bereich Ware und für Ihr Lob zur zeitnahen und schnellen Lieferung.
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Guter Kontakt. Leider etwas längere Lieferzeiten. Trotzdem gute Kundenbetreuung!
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Antwort von grills.de
21.06.2022
Vielen Dank für Ihr Lob "Guter Kontakt....gute Kundenbetreuung!". Sie haben Ihre Bestellung viel schneller, nämlich in einem Drittel der im Shop angegebenen Lieferzeit erhalten.