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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihres bestellten Vorteilssets entstanden sind. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass es einen Fehler in der Anzeige der Verfügbarkeit auf unserer Website gab. Das Set, das Sie bestellt haben, enthält einen Artikel, der momentan ausverkauft ist. Die Angaben auf der Produktdetailseite des Sets waren leider nicht korrekt, was zu einer falschen Darstellung der Verfügbarkeit geführt hat. Dies war keineswegs beabsichtigt und wir arbeiten bereits daran, diesen Fehler im Backend zu korrigieren, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir können Ihnen versichern, dass das Set im Laufe dieser Woche bis spätestens Ende März versendet wird. Wir verstehen, dass dies nicht Ihrer ursprünglichen Erwartung entspricht, und möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Sollten Sie aufgrund dieser Verzögerung den Kauf stornieren oder eine andere Lösung bevorzugen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu optimieren, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um in Zukunft einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service bieten zu können. Bezüglich der Lieferung in die Schweiz möchten wir Sie gerne darüber informieren, dass unser Onlineshop offizieller Markenpartner für Deutschland und Österreich ist. Daher ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen in die Schweiz zu versenden. Wir verstehen, dass dies für Kunden außerhalb von Deutschland und Österreich enttäuschend sein kann. Gleichzeitig haben wir gute Neuigkeiten für Sie: Es gibt nun einen offiziellen Markenshop speziell für die Schweiz! Wir laden Sie herzlich ein, den neuen Schweizer Shop unter babybrezza.ch zu besuchen. Dieser Shop bietet ein speziell auf die Schweiz abgestimmtes Sortiment und Service. Wir hoffen, dass diese Information für Sie hilfreich ist und würden uns freuen, wenn Sie sich auch in Zukunft wieder für Baby Brezza entscheiden, sei es über unseren Shop oder den neuen Schweizer Markenshop. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zustellung durch GLS hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe und Zustellungsprozesse unserer Lieferpartner. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diesen Vorfall mit GLS überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns auch für die fehlenden Rückmeldungen auf Ihre Anrufe und Nachrichten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass in Zukunft eine bessere Betreuung gewährleistet ist. Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Hallo, schreib uns gerne eine Mail mit deinem Milchpulver an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Dann prüfen wir gerne, ob die richtige Einstellung bereits vorhanden ist, denn ansonsten geben wir es gerne ins Labor, sodass die richtige Einstellung ermittelt wird. Schreibe uns gerne auch einmal dein Problem in die Mail mit rein, dann können wir dir gerne dabei weiterhelfen. Danke. Dein Baby Brezza Team