Hammermühle GmbHBewertungen:
865 Bewertungen in den letzten 12 Monaten865 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte telefonisch eine Rückfrage zur Lieferung und Lagerung der frischen Backwaren und wurde wärmstens uns kompetent beraten.
Daraufhin löste ich online eine Bestellung aus - super easy.
Die Lieferung erfolgte dann innerhalb weniger Tage - so eine tolle Qualität habe ich bei glutenfreien Backwaren noch nicht erlebt!
Auch Pasta und Kekse, die ich bestellt hatte schmecken super lecker, ohne dabei eine unmöglich lange Zutatenliste zu haben!
Ich bin einfach nur begeistert, sowohl von der Produkt- als auch von der Servicequalität der Hammermühle.
Mit mir habt ihr eine begeisterte Kundin gewonnen - Vielen Dank für euer tolles und transparentes Angebot!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich mag ich die Produkte und die Vielfalt des Hammermühle-Shops und bin schon seit vielen Jahre treuer und regelmäßiger Kunde.
Mich stört jedoch massiv, dass bei lange Zeit guten Produkten offensichtlich die Zutaten oder das Herstellungsverfahren zum Schlechten verändert werden. Ich habe das schon beim Steinofenbrot und beim Sauerteigbrot erlebt, die immer trockener und bröseliger wurden und zerfielen und die ich nun seit einiger Zeit nicht mehr bestelle. Inzwischen hat auch das Vollkornbrot an Lockerheit und Saftigkeit verloren. Auch die Brötchen sind nicht mehr so gut wie früher. Wenn die Produkte weiterhin so nachlassen, werde ich mir sicher recht bald einen neuen Glutenfrei-Lieferanten suchen.
Weiterlesen
Bewertungen für Hammermühle GmbH
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sagen die Backen frisch stimmt nicht die schicken alles alte Brotte Brötchen Kuchen fast abgelaufen soll man aber vollen Preis bezahlen habe ich zurückgeschickt nicht zu empfehlen
Bewertung melden
Antwort von Hammermühle GmbH
vor 10 Tagen
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Frischware nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie du auf unserer Website entnehmen kannst, wird unsere Ofenfrisch-Backwaren frisch für dich gebacken. Daher beträgt die Haltbarkeit, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage.
Laut Sendungsverfolgungen kamen alle deine Pakete am nächsten Tag an und waren somit so frisch wie möglich bei dir.
Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
HJ
Hans-Jürgen J.
Stuttgart
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen könnten Sie, dass eine Raklamation umgehend bearbeitet und beantwortet wird.
Ich habe am 21.07.23 eine Brotlieferung (5 x Chia-Brot und 5 x Vollwert-Toastbrot) erhalten. Von 5 Chia-Broten waren zwei nicht schneidbar. Den Zustand habe ich mittels Fotos am selbe Tag reklamiert. Bis heute (01.08.23) habe ich keine Antwort erhalten, obwohl ich heute Vormittag nochmals an den Vorgang per Mail erinnert habe. Das ist MANGELHAFT!
Bewertung melden
Antwort von Hammermühle GmbH
02.08.2023
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir bedauern, dass bei dieser Bestellung nicht alles gut gelaufen ist und du mit der Qualität der Chia-Brote nicht zufrieden bist. Unsere Frischware wird sehr handwerklich hergestellt und täglich frisch gebacken, zudem kann es Schwankungen in den Rohstoffen geben, die von unseren erfahrenen Bäcker*innen berücksichtigt werden müssen. Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Abweichungen gekommen ist. Deine Anfrage wurde zeitnah an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen und eine Rückerstattung veranlasst.
Wir hoffen, dich weiterhin mit unseren Produkten und unserer wachsenden Produktvielfalt überzeugen zu können.
Dein Hammermühle-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Müsli und alle anderen abgepackten Sachen waren okay, aber das Brot ist alles andere als frisch und knusprig. Ich war von den Produkten wirklich sehr enttäuscht und werde nicht nochmal bei Hammermühle bestellen. Bei anderen glutenfreien Bäckereien habe ich weit bessere und frischere Backwaren erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Hammermühle GmbH
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Laut Sendungsverfolgung wurde dein Paket bereits nach einem Tag zugestellt und die Ware hätte auf jeden Fall noch frisch sein müssen.
Unsere Ofenfrisch-Backwaren werden auf Bestellung frisch für dich gebacken. Die Haltbarkeit beträgt daher, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage. Das MHD ist auf dem Etikett der Produkte aufgedruckt.
Du kannst viele Frischbackwaren auch einfrieren und somit die Haltbarkeit verlängern. Einen Einfrierhinweis findest in der Produktbeschreibung der einzelnen Produkte unter „Zubereitung & Aufbewahrung“.
Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team