fresco.dogBewertungen:
5.456 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.274 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis.
Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben?
Fresco ist definitiv sein Geld wert.
(Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) )
Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco.
Havaneserzucht balticmelody.de
LG André
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MS
matina s.
Fehmarn
Relevanteste negative Bewertung
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglich großer Zufriedenheit finden sich seit seit rund vier Monaten im Nassfutter in bald jeder Dose jeweils mehrere Zentimeter große, kantige Bestandteile, die unverdaulich sind und von unserer Hündin regelmäßig nach mehrstündigen Bauchkrämpfen wieder erbrochen werden. Nach Darstellung von Fresco soll es sich um Stücke des Ledermagens der Pute handeln. Aus meiner Sicht ist der tierische Ursprung dieser Stücke kaum vorstellen, denn diese Stücke weichen trotz mehrwöchiger Lagerung in der Dose und mehrstündigem Aufenthalt im Verdauungstrakt in keinster Weise auf, sondern weisen nach dem Hochwürgen eine extrem harte Konsistenz (wie Holz oder Kunststoff) auf und sind deshalb mit den Kanten gewiss geeignet, im Verdauungstrakt zumindest Schmerzen und hoffentlich nicht sogar Verletzungen zu verursachen. So etwas gehört nicht in ein Hundefutter!
Wir haben bei Fresco in den letzten zwölf Monaten alle 24 Tage für mehr als € 200,00 bestellt. Nachdem unsere Hündin sich in den letzten 24 Stunden nun ein weiteres Mal sehr quälen musste, bevor sie heute Nacht unsere ganze Wohnung vollgekotzt hat, um diese Stücke wieder hochzuwürgen, werden wir uns ein neues Futter suchen. So geht es nicht.
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Bewertungen für fresco.dog
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter würde ich öfter kaufen wenn es nicht so furchtbar teuer wäre! Ich bin Züchter der Rasse Chihuahua und es ist für uns nicht machbar 80,-€ für 5 kg zu bezahlen!
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Antwort von fresco.dog
11.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit unseren Preisen sind.
Wir setzen auf frische, qualitativhochwertige Rohwaren und wollen keinerlei Abstriche in der Qualität machen. Uns ist die Qualität und der Ursprung, gerade im Bezug auf tierische Rohwaren, sehr wichtig. Aus diesem Grund möchten wir nicht auf günstigere Rohwaren setzen. Hinzu kommt die aufwendige Herstellung z.B. in der Trocknung des Trockenbarfs. Diese ist sehr energieintensiv. Wie Sie wahrscheinlich mitbekommen haben, sind in Vergangenheit die Preise auf verschiedenen Gebieten gestiegen. Da wir als Unternehmen auch wirtschaftlich handeln müssen, sind preisliche Anpassungen leider nicht vermeidbar.
Wir hoffen Sie haben hierfür Verständnis.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Futtermengenempfehlung!
Futterem
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
jedoch sind Futterempfehlungen stets individuell und müssen je nach Hund individuell angepasst werden- Hier spielen Faktoren wie Aktivität, allgemeine Gesundheit etc. eine große Rolle.
Unsere aktuellen Mengenempfehlungen finden Sie stets auf der gewünschten Produktseite. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Seite und können Ihnen einen Richtwert für Ihren Hund nennen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferant (DHL) ganze 2 Wochen auf das Futter warten müssen.
Ein Absolutes no go !!!!!
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Antwort von fresco.dog
18.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit sind.
Die Ware wurde einen Werktag nach Ihrer Bestellung bereits an die DHL übergeben. Leider kam es hier wohl zu Verzögerungen. Dies tut uns sehr leid.
Leider haben wir nach der Übergabe keinen direkten Einfluss auf die weitere Verarbeitung der Pakete.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
kleinere Mengen im Starterpaket, mein Hund hat absolut kein Intresse das zu fressen obwohl er Fertigbarf eigentlich sehr gerne frisst.... ich hätte es dabei belassen sollen
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Antwort von fresco.dog
10.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Hund unser Frischbarf nicht mag.
Aus diesem Grund bieten wir hier unser Probierpaket an, sodass man das Produkt vorab testen kann.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
JL
Jürgen L.
Bad Bellingen
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit
teuer
unfreundlicher Kundenservice
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Antwort von fresco.dog
21.06.2023
Liebe Kundin,
es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Da Sie eine Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben haben, kann es leider zu Verzögerungen über das Wochenende kommen. Ihre Bestellung vom 15.06 wurde Ihnen am 20.06 zugestellt. Dies liegt in der angegebenen Versandzeit von 3-5 Werktagen.
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. In Ihrer Mail baten Sie um eine Stornierung Ihrer Bestellung. Dies wurde selbstverständlich durch unseren Service durchgeführt. Gerne würden wir daher wissen, in wie fern Sie den Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Jede Kritik hilft uns dabei uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
NG
Nicole G.
Haigerloch
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr teuer wenn man einen großen Hund hat ! Es schmeckt offensichtlich sehr gut, keine Frage, nur leider so gut das es mein Hund nur schlingt und anschließend wieder spuckt!
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Antwort von fresco.dog
19.06.2023
Liebe Kundin,
zunächst einmal freut es uns sehr, dass unser Futter gut ankommt. gegen das Schlingen könnte ein Einweichen in Wasser entgegenwirken.
Da wir sehr auf die Qualität unserer Rohwaren achten, können wir unsere Produkte leider nicht kostengünstiger anbieten. das tut uns leid.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis jetzt nicht eingetroffen!!
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Antwort von fresco.dog
19.06.2023
Lieber Kunde,
laut DHL wurde die Ware bereits bei Ihnen zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie nun zufrieden mit der gelieferten Ware sind.
Bitte beachten Sie hier unsere angegebene Versandzeit von etwa 3-5 Werktagen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
BA
Bettina A.
Haltern am See
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrlich währt am längsten
Am 22. Mai Bestellung aufgegeben. Am 27. Mai E-Mail "Gute Nachrichten, deine Bestellung wurde komplett versandt". Das war schlichtweg gelogen, denn versandt wurde sie erst am 30. Mai. (29. war Feiertag). Hier würde ich mir wünschen, dass man aus Respekt zum Kunden bei der Wahrheit bleibt.
In meinem Kundenkonto habe ich dann gesehen, dass von den bestellten Produkten 3 demnächst eh nicht mehr lieferbar sein werden.
Gespräch am 31. Mai mit dem Kundenservice (sehr nett), Mitteilung meinerseits, dass ich die Bestellung nicht mehr benötige, weil ich mir zwischenzeitlich woanders Futter gekauft habe. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich die Annahme des Pakets einfach verweigern soll oder halt die Bestellung schriftlich widerrufen soll, woraufhin ich dann ein Rücksendeetikett erhalten würde.
Ich habe noch am gleichen Tag den Widerruf per Mail abgeschickt. Am 1. Juni drückte der DHL-Zusteller meinem Mann einen Stapel Pakete in die Hand. Das unterste war von Fresco, was mein Mann nicht auf Anhieb gesehen hat.
Auf meinen Widerruf habe ich bis heute (5. Juni) niemals eine Bestätigung geschweige denn ein Rücksendeaufkleber erhalten.
Das Paket steht nun ungeöffnet bei mir, meine Hoffnung auf ein Rücksendeetikett wird sich wohl nicht erfüllen. Morgen rufe ich wieder den Kundenservice an. Freude hat der Einkauf hier nicht gerade gemacht.
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Antwort von fresco.dog
06.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Die Versandbestätigung erfolgt automatisch sobald Ihre Sendungsdaten an die DHL übermittelt wurden. Im Regelfall erfolgt die Abholung durch unseren Versandpartner am selben Werktag oder am Folgetag. Leider kann es auf Grund von Wochenenden oder Feiertagen ab uns an zu Verzögerungen kommen. Wir bitten hier um Verständnis.
Jedoch konnten wir keinerlei Mailanfragen einsehen. Das tut uns leid. Bitte senden Sie alle Anfragen stets an die info@fresco.dog oder kontaktieren uns direkt über unsere Hotline.
Wir haben Ihnen nun einmal einen Retourenschein per Mail zukommen lassen. Sobald die Ware bei uns erneut eintrifft, erhalten Sie die Erstattung der Kaufsumme.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
MR
Mathias R.
Magdeburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange. Montag bestellt. Dienstag Rechnung übersende. Mittwoch Versandanmeldung erhalten. Am Montag drauf immer noch nicht unterwegs. Frechheit. Musste mich daher zwischenzeitlich mit anderen Leckerlis für das Training eindecken.
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Antwort von fresco.dog
05.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Auf Grund des Feiertags in der letzten Woche kam es hier zu Verzögerungen im Versand. Daher wurde die Versandzeit mit etwa 5 Werktagen angegeben. Die Ware wurde versandbereit verpackt und konnte leider nicht vor dem Wochenende übergeben werden.
Laut DHL ist die Ware aber nun auf dem Weg zu Ihnen und soll morgen eintreffen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Rückfragen bzgl Retoure nach dem Kauf wird leider nicht reagiert
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Antwort von fresco.dog
23.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir konnten erkennen, dass Ihre E-Mail direkt am selben Tag beantwortet wurde.
Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lang
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Antwort von fresco.dog
31.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der angegebenen Versandzeit unzufrieden sind.
Wir sind stets bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erfolgt erst nach 3-5 Tagen,zu lang
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Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der angegebenen Versandzeit unzufrieden sind.
Wir sind stets bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paypal später bezahlen war, obwohl Stammkunde, bei. Bestellung nicht möglich. Automatik-Programm evtl. Überarbeiten?
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Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart Ihrer Wahl nicht möglich war.
Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Bonitätsprüfung durch PayPal. Wir bitten Sie hier um Verständnis.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungs-/Lieferzeit zu lang!
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Antwort von fresco.dog
19.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Ihre Bestellung wurde drei Tage nach Bestelleingang an eine Postfilliale übergeben, da die Sendung Ihnen leider nicht zugestellt werden konnten.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Team von Fresco
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung leider mies....
Schon wieder fast alle Dosen verdellt...
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LW
Lisa W.
Scheyern-Euernbach
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Hundefutterlieferung erhalten
Eigentlich sollte der Frischbarf per Express geliefert werden. Seit meiner Bestellung ist jetzt 1 Woche vergangen und ich habe immer noch keine Versandbestätigung, geschweige denn die Ware. Das könnte man auf jeden Fall besser machen. Die Qualität des Hundefutters kann ich derzeit leider nicht beurteilen.
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Antwort von fresco.dog
04.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Die Ware wurde bereits gestern versandbereit verpackt und sollte nun heute an die DHL Express übergeben werden. leider kam es auf Grund des Feiertags zu leichten Verzögerungen im Versand. Wir bitten Sie hier die Umstände zu entschuldigen!
Laut Sendungsverfolgung haben Sie bereits den Nassbarf- Teil Ihrer Bestellung erhalten und hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zu spät Lieferung
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Antwort von fresco.dog
03.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist.
Da Sie die Zahlungsart Vorkasse gewühlt haben , können wir die Ware erst nach Zahlungseingang bearbeiten.
Ihre Zahlung wurde am gestrigen Tag verbucht und die Ware wurde bereits in den Versand übergeben. Gerne können Sie die Zahlungsart PayPal nutzen um den Bestellvorgang zu beschleunigen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit der gelieferten Ware sein werden.
Viele Grüße aus Lünen
Jessika von Fresco
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verbeulter Dosen erhalten!
Leider habe ich als Erstbesteller keine guten Erfahrungen gemacht!
Von bestellten 16 Dosen Hundebarf Complette sind 15 Dosen verbeult bei mir eingetroffen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schleppend und unbefriedigend für mich als Kunden. Hatte andere Erwartung an einen Premiumanbieter......
Ich werde mir für meinen Hund demnächst ein anderes Nassfutter suchen!
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Antwort von fresco.dog
02.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation waren.
Gerne würden wir Sie bitten uns Ihre Kritikpunkte einmal zu nennen, sodass wir dies an die zuständige Kollegin weiterleiten können. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da wir uns nur so steig verbessern können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team