Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.
► Reagieren überhaupt nicht. Egal auf welchem Weg. → Am 22.04.2024 Fragen und Vertragskorrekturen im Kundenaccount eingereicht. Keine Reaktion. → Mehrfach in der Warteschleife gehangen. Keine Reaktion. → 10 Tage später E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. → 16 Tage später Nachrichten nochmals über Check24 (Makler) eingereicht. Keine Reaktion.
► Am 21.05.2024, genau einen Monat später, habe ich eine halbwegs hilfreiche Antwort auf meine Anfragen im Kundenaccount erhalten und wurde dabei frecherweise auf die Telefonhotline verwiesen, wo nie jemand zu erreichen ist, um meine Fragen zu klären!!! → Die Änderung der Vertragsdaten wurde dabei auch noch nicht bearbeitet.
► Meine Bewertung auf Trustpilot.de wurde hingegen zwei Tage später schon beantwortet. Echt eine Frechheit. → Um das Erscheinungsbild wird sich gekümmert, aber sobald der Kunde und das Geld da sind, wird sich nicht weiter darum gekümmert.
► Ich möchte nicht wissen, was passiert, wenn mal ein Schaden zu regulieren ist und werde schnellstmöglich wieder wechseln.
► Die Bewertungen hier scheinen mir nicht repräsentativ, verglichen mit den sonstigen Berichten im Netz. → Um die AdmiralDirekt auf TrustedShops.com zu bewerten, könnt ihr eine E-Mail an reviewservice@trustedshops.com schreiben, mit Kopie des Versicherungsscheins und bekommt dann einen Einladungslink zugeschickt.
► Tut es euch nicht an. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus.
unkompliziert und super günstig.. klingt wie ein gekaufter Werbespruch aber dank AD konnte ich meiner Alten Versicherung den Rücken zeigen und 40 % sparen dass ist krass...
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Mit besten Grüßen
Ihr Social Media Team von AdmiralDirekt
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gut strukturierter Prozess von der Information bis zum Vertragsabschluss
Ich wurde gut durch den Prozess der Informationsgewinnung und des Vertragsabschlusses geführt. Alles wurde direkt per E-Mail bestätigt, das gab mir Sicherhheit, die Formulare korrekt ausgefüllt zu haben.
Das Onlienportal ist übersichtlich und bietet alle wichtiges Informationen auf einen Blick
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Antwort von AdmiralDirekt
27.08.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand des Kennzeichens! Preis und Komunikation!!
Schneller Versand des Kennzeichens!! Das man immer über jeden Schritt informiert wird was gerade gemacht wird. Die App ist auch sehr übersichtlich !
Natürlich auch noch der günstige Preis der Versicherung, hoffe das Alles so bleibt damit man nicht ständig wechseln muss!!
Persönliche Note fehlt.
Alles unpersönlich und sehr schnell.
Lässt sich bei dem tollen günstigen Preis nicht mehr erwarten.
Der Service war schnell und Gut. Gleich alles per Mail. Gut und übersichtlich. Danke
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29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service schnell und Günstig...
Gunstiger Versicherer reagiert auch schnell und unkompliziert...
von mir 5 Sterne..
ichbsgae Danke fur für die Police die fast 50 % günstiger ist als der Wettbewerb
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Es gibt nichts zu beanstanden.
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03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ist alles problemlos gelaufen...alle…
Ist alles problemlos gelaufen...alle Mitarbeiter sehr nett.
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Antwort von AdmiralDirekt
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das Kompliment geben wir gerne an die Kollegen weiter!
Mit besten Grüßen
Ihr Social Media Team von AdmiralDirekt
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenservice
Das große Problem bei Admiral ist Kundenservice, mann muss stundenlang auf Servicephone warten und am meisten geht keiner ran.
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Antwort von AdmiralDirekt
10.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung und Ihr Feedback. Wir können Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten, um unseren Kunden schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt