Habe das erste Mal bei Koffer.com bestellt und war sehr positiv überrascht. Es gab zusätzlichen Rabatt für einen Artikel mit Rabattcode. Sogar Mehrwertsteuerrückerstattung für Kunden in der Schweiz und direkte Lieferung nach CH. Die Waren wurden schnell mit DHL geliefert. Da kann Amazon nicht mithalten: die gleichen Artikel waren da teuerer und kein Versand nach CH möglich. Und Amazon verlangt immer Versandkosten ins Ausland - kein Gratisversand ab einer bestimmten Kaufsumme wie bei Koffer.com
Wenn ich wieder einmal Reisegepäck benötige dann zu KOFFER.COM
( ist auch eine klasse Domain die man sich merkt).
Werde euch auch weiterempfehlen.
Wir haben ein 3teiliges Kofferset bestellt, geliefert wurde jedoch nur 1 Koffer im Karton des 3teiligen Koffersets. Umgehend wurde die Firma informiert. Zuerst wurden wir für zu doof erklärt, denn die zwei fehlenden Koffer wären ja im großen drin. Fehlanzeige. Auf den Hinweis, dass das Paket keine 11kg wie auf dem Karton angegeben, wog, kam die Aussage die Qualitätskontrolle sagt 11kg. Somit wird uns und/oder dem Postboten Diebstahl unterstellt. Die Firma respektive der Kundensupport schweigt sich nun aus und war zu keiner Lösung bereit. Es wird keine weitere Bestellung von uns geben. Nicht zu empfehlen!
Leider ist der Umgang mit Reklamationen wirklich mangelhaft. Einerseits wird per Email über vieles geredet, aber wirklich im Sinne des Kunden gelöst wird es eher nicht. In unserem Beispiel haben wir einen Ranzen für ein sehr gutes Angebot gekauft, der leider defekt war. Man versprach uns eine Reparatur oder Nachlieferung und stellte uns sogar einen Leihranzen zur Verfügung (das ist ein wirkliches Plus und führt auch zur Aufwertung). Nun wurde uns allerdings ohne Nennung von Gründen der Kaufpreis erstattet, aber es wurde leider nicht der reparierte oder ausgetauschte Artikel geliefert. Stattdessen wollte man uns den Artikel für den mehr als doppelten Preis noch einmal kaufen lassen. Das geht so nicht. Leider mussten wir erst zwei Mal mit einem Anwalt drohen, bevor man hier der geltenden Rechtslage nachgekommen ist. Sehr schade.
Der bestellte Rucksack von onemate bei Koffer.com wurde versendet und ich habe eine Versandbestätigung erhalten. Danach konnte der Rucksack aber aufgrund falsch aufgeführter Adresse nicht zugestellt werden und wurde zurückgecshickt.
Auf bitte de Rucksack erneut korrekt zu versenden wurde mir mitgeteilt diese seie nicht möglich und ich müsse neu bestellen.
Der Preis ist mittlerweile um CHF 50.- gestiegen und der Weihnachtsrabatt verschwunden.
Auf eine Mailanfrage für den selben Preise wurde nicht reagiert, obwohl der Fehler klar bei koffer.com lag. Leider kein Kundenservice und somit den Rucksack nach über zwei Wochen keine Antwort durch den Support auf einer anderen Seite bestellt.
Das Geld wurde immefhin retourniert.
Koffer bestellt, andere Lieferadresse angegeben. Mit Paypal bezahlt, dadurch automatisch wieder Lieferadresse gleich Rechnungsadresse. Erst direkt nach bestellen gemerkt. Sofort Mail an Koffer.com geschrieben mit bitte, Lieferadresse wieder zu korrigieren - keine Antwort. Koffer kam nach 4 Tagen an falsche Adresse. Schlechter Service, sorry.
Evtl. wenigstens eine Entschuldigung wenn man Ware mit falschen Artikel Daten verkauft! Die richtigen Angaben des Herstellers wurden zur Verfügung gestellt.
Immerhin hat der Artikel ein Volumen von nur 62 l statt der angegeben 80 l !!!
Der Artikel wird weiterhin mit den falschen Angaben angeboten!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Außenverpackung
Bestellabwicklung war problemlos und zügig.
Ware war auch top. Jedoch ist der Lieferkarton beschädigt angekommen.
Mir ist bewusst, das der Versandhändler, darauf wahrscheinlich wenig Einfluss hat.
Dennoch war es etwas ernüchternd als ich den Karton entgegenkommen habe.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preise stehen ohne Mehrwertsteuer. Weckt den Eindruck sehr günstig zu sein. Musste fast 25.- nachzahlen.
Erste Lieferung wurde ohne Zustellversuch retourniert. Da liegt der Fehler womöglich bei DHL. Kundendienst ist mit Beantworten der Fragen nicht der schnellste.
Meine bei Ihnen gekaufte Tasche besaß leider einige deutliche Mängel, aber Sie waren zu keinem Nachlass bereit. Nur weil ich die Tasche dringend brauchte, habe ich sie letztlich behalten. Ich werde nun jedoch nicht mehr bei Ihnen einkaufen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und von Koffer. Com mitgeteilt bekommen, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Jetzt steht bei klarna immer noch ein offener Betrag. Auf Anfrage bekomme ich seit Tagen keine Antwort
AUSSEN KEINE Tasche, Bree-bug zu kleine Tasche. Ich habe mich auch leider versehen und habe gedacht, dass dieses "Bug" No.14 von der Grösse her grösser sein sollte. Von mir leider auch zu spät bemerkt.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnungsstellung für Wohnsitz in Brasilien möglich.
Hallo, ich habe einen Koffer bei ihnen gekauft. Den Koffer habe ich nur bekommen weil ich nach 3 Tagen nachgefragt habe und Rechnungsanschrift
in Deutschland angegeben mußte.
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