KOFFER.COM

Bewertungen:

Vorab: ich habe 2 Koffer dieses Modells bestellt, einen in hellgrau, einen in dunkelgrau/"schwarz". Die Kritik gilt für beide gleichermaßen. Positiv fand ich: Der Koffer kam schnell und gut verpackt an. Optisch entspricht er der Darstellung und gefällt mir gut. Die Rollen laufen gut. Der Stoffgriff fühlt sich gut an und außen am Kofferboden gibt es eine kleine offene Stoff"Tasche", in die man beim "Rumwuchten" des Koffers gut reingreifen kann. Negativ finde ich: - Ich konnte nicht herausfinden, wo der Koffer produziert wurde. - Der Koffer riecht trotz Lüften und mehrfacher Verwendung störend stark und unangenehm nach Chemie. - Das Gestänge wackelt ziemlich. - Der Innenstoff, vermutlich ein Kunststoffgewebe, fühlt sich papiern an. - Anders als beschrieben ist neben dem "Wäschefach" im Deckel keine weitere Innentasche mit Reißverschluss im Innenraum vorhanden. Diese sieht man zwar nicht auf den allerdings uneindeutigen Abbildungen, sie ist aber im Text erwähnt (deutlicher bei amazon). - Ein nachträglicher Anruf bei Ihrem "Service" erbrachte keine Klärung bezgl. der mir wichtigen Innentasche. Man schien das Produkt nicht wirklich zu kennen, erging sich in Allgemeinaussagen und bot mir trotz eines möglichen Widerspruchs zwischen Bild und Text keine interne Klärung an. - Das Gewicht meines Koffers beträgt von mir gewogen ca. 3,1 kg, liegt also deutlich über den angegebenen 2,76 kg. Der Preis lag durch eine Gutscheinaktion 20 % niedriger, betrug danach ca. 56 Euro pro Stück. Ein guter Preis, wären nicht die o. g. Kritik. Hätte ich die Koffer nicht dringed gebraucht, wären sie zurück gegangen. Bleibt zu hoffen, dass sie sich zumindest als haltbar erweisen. Mein Fazit: Künftig werde ich für solche Käufe lieber wieder in den Einzelhandel investieren. Hier kann ich die Koffer ansehen, anfassen, riechen, das Gewicht prüfen und mich evtl. störende Merkmale vorab wahrnehmen. Es entfällt die Enttäuschung bei Erhalt der Ware und die zeitaufwändige Rücksendung. Da Einzelhändler dafür die Ware vorhalten müssen und qualifizierte (d. h. für sie teure) Beratung bieten, wird mir diese enttäuschende Erfahrung mit einem Online-Handel Motivation sein, dafür den einen oder anderen Euro mehr liegen zu lassen und dafür das Produkt zu erhalten, das ich mir gewünscht habe.

Aufgrund einer offenbar falschen Adressierung wurde das Paket laut Info der österreichischen Post an den Absender, also an Koffer.com, retourniert, ohne daß ich es zu Gesicht bekam. Im telefonischen Kundenservice wurde mir etwas unfreundlich gesagt, ich müsste einfach noch einmal bestellen, ohne auf eine eventuelle Prüfung der Versandadresse einzugehen. Habe ich also gemacht. Hoffentlich klappt es mit der Lieferung jetzt!

Versand brauch eine Woche obwohl es am selben Tag in Versand geht das ist leider sehr schlecht heutzutage. Wenn ich was schnell brauche weiß ich nicht ob ich hier wider bestellen würden. Es hat 5 Tage gedauert bis es verschickt wird sehr schlecht mangelhaft

Falscher Artikel geschickt

Meine Anfrage zu einer Bestellstornierung wurde ignoriert, obwohl eine Änderung/Neuerfassung noch möglich gewesen wäre, die Bestellung war noch nicht verschickt. Die Information, ob sich eine Geldtasche in einem Karton befindet oder nicht, wäre relevant, wenn es ein Geschenk sein soll. Leider sind auch die Maße der Fächer nicht angeführt, es scheint sich inzwischen alles auf das Scheckkartenformat zu beschränken, aber es gibt auch noch Menschen mit dem alten, großen Führerschein! Die Qualität der Produkte war bisher einwandfrei.

Schneller Versand. Einfache Rückgabe und schnelle Rückerstattung. Gute Erreichbarkeit über die Hotline. Beim ersten bestellten Koffer stimmte das Gewicht nicht. Statt 3,05kg hatte dieser 4,7kg. Hatte extra vorab das angegebene Gewicht nochmal telefonisch hinterfragt, da dies von den Angaben eines anderen Anbieter abweichte. Es wurde mir versichert, dass die Angaben stimmen. Bei der Reklamation war die Ansprechpartnerin zunächst etwas genervt: „sollen wir jeden Koffer vorher wiegen….?“ Schlussendlich dann dennoch hilfsbereit.

Für Osterreich gibt es keinen Hinweis, wie die Retouren abgewickelt werden. Musste das Unternehmen anschreiben, um die Vorgehensweise zu erfahren. Das Retourenpaket ist kostenpflichtig, das ist auch zu bemängeln. Ansonsten alles ok

Es hat alles prima geklappt. Farbabweichungen auf der hinteren Seite des Koffers. In Ordnung, da man ja weiß es handelt sich um B-Ware.

Hab schon oft Koffer bestellt von Koffer.com und war immer zufrieden mit dem Koffer selbst. Die Lieferung ist allerdings recht anstrengend, denn obwohl ich eigentlich immer im Homeoffice arbeite, klingelt der Lieferant nie an und es wird immer automatisch ein Abholschein hinterlegt, mit der Nachricht "wir konnten sie nicht antreffen". Dafür kann aber Koffer.com aber eig. nicht wirklich was

Ich habe die Ware über Klarna App bezahlen wollen und da die Ware retuniert wurde habe ich Klarna telefonisch kontaktiert und die Bezahlung wurde ausgesetzt bis der Händler die Retoure bei Klarna angemeldet hatte. Dies geschah innerhalb sehr kurzer Zeit und lief perfekt. Somit wurde der Kontostand korrekt auf Null gestellt. Es war ein sehr guter Service mit Klarna und Koffer.com

Sehr schnelle Lieferung. Ware super. Der bestellte Koffer wurde einen Tag nach Lieferung im Preis reduziert. Anruf beim Kundenservice, mit der Bitte, die Rechnung an das aktuelle Angebot anzupassen, wurde abgelehnt. Musste leider den Koffer zurückschicken und neu bestellen. Unnötiger Aufwand der unnötige Kosten verursacht.

Wir haben 2 Koffer bestellt, von denen einer sichtbar gebraucht war und wir ihn zurückgeschickt haben. Sie haben die Bestellung dieses Koffers storniert, nachdem wir eine E-Mail gesendet hatten. Der kleinere Koffer, den wir behalten haben, ist wunderbar. Wir werden sehen, wie es jetzt im Urlaub sein wird

Einwandfreie Abwicklung! War positiv überrascht, wie schnell die Lieferung erfolgt ist. Bei der Ankunft haben die Beipackpapiere gefehlt, diese wurden wohl vom Zollamt entfernt. Eine Mitteilung darüber und wie das mit der Zollabfertigung (MwSt, Gebühren) erfolgt wäre wünschenswert gewesen.

Bzgl. der zu erwartenden Haltbarkeit hat mir das Produkt nicht gefallen. Ich denke man hätte es besser beschreiben können, dann wäre es von mir nicht gekauft worden. Kostenfreie Rücksendung war kein Problem, auf die Rückzahlung habe ich recht lang gewartet.

Der Koffer kam einen Tag später..Top..Ärgerlich fand ich die Werbung, daß es 20% Rabatt bis 31.1.24 gab, auf nicht reduzierte Ware. Mein bestellter Koffer im Wert von 275€ war nicht reduziert. Rabatt gab es trotzdem nicht !!! Kundenfang!?

Weil mir bei der ersten Tasche die Größe und bei der zweiten die Lederqualität nicht gefielen, hatte ich beide zurückgesandt- problemlos und kostenfrei. Allerdings brauchte dies bis zur Bestätigungs- Mail ca. eine Woche.

Schnell Lieferung, Optimale Verpackung und günstige Bezahlung. Leider ein negativer Punkt die Rücksendung oder Tausch ist für Österreich nur auf eigene Kosten nutzbar und das summiert sich. Schade ich kauf nichts mehr.