Habe das erste Mal bei Koffer.com bestellt und war sehr positiv überrascht. Es gab zusätzlichen Rabatt für einen Artikel mit Rabattcode. Sogar Mehrwertsteuerrückerstattung für Kunden in der Schweiz und direkte Lieferung nach CH. Die Waren wurden schnell mit DHL geliefert. Da kann Amazon nicht mithalten: die gleichen Artikel waren da teuerer und kein Versand nach CH möglich. Und Amazon verlangt immer Versandkosten ins Ausland - kein Gratisversand ab einer bestimmten Kaufsumme wie bei Koffer.com
Wenn ich wieder einmal Reisegepäck benötige dann zu KOFFER.COM
( ist auch eine klasse Domain die man sich merkt).
Werde euch auch weiterempfehlen.
Der Koffer ist an sich nicht schlecht, aber leider kam er verkratzt an. Sehr ärgerlich, da ich ihn wieder zur Post bringen musste, um ihn zurückzuschicken.
Ware 1 a, leider nicht passend, Rücksendung aus Österreich ein Luxus
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09.01.2024
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Schneller Versand, leider hat ein Koffer schon Macken..
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30.01.2024
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Lieferung schnell. Ware mangelhaft, da defekt
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01.02.2024
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Kein Stern will ich geben
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02.02.2024
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Gurt verkratzt
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13.08.2023
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Der Koffer ist an sich nicht schlecht, aber kam verkratzt an
Der Koffer ist an sich nicht schlecht, aber leider kam er verkratzt an. Sehr ärgerlich, da ich ihn wieder zur Post bringen musste, um ihn zurückzuschicken.
Ware defekt ,will Retoure nicht erhalten haben, ziemlich schreibfaul. Kundenservice mangelhaft.
Wenig bis keine Reaktion
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01.08.2023
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Wir haben ein 3teiliges Kofferset bestellt, geliefert wurde jedoch nur 1 Koffer im Karton des 3teiligen Koffersets. Umgehend wurde die Firma informiert. Zuerst wurden wir für zu doof erklärt, denn die zwei fehlenden Koffer wären ja im großen drin. Fehlanzeige. Auf den Hinweis, dass das Paket keine 11kg wie auf dem Karton angegeben, wog, kam die Aussage die Qualitätskontrolle sagt 11kg. Somit wird uns und/oder dem Postboten Diebstahl unterstellt. Die Firma respektive der Kundensupport schweigt sich nun aus und war zu keiner Lösung bereit. Es wird keine weitere Bestellung von uns geben. Nicht zu empfehlen!
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21.11.2023
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DIEBE
Ich gebe ihr einen Stern, weil ich nicht weniger geben kann.
Gestern habe ich eine Bestellung aufgegeben und kurz nach dem Bezahlen haben wir festgestellt, dass ihr System die Paypal-Daten für den Versand genommen hat (die nicht von mir sind) und ich hatte ihnen vorher MEINE Versandadresse gegeben. In meinem Profil steht auch diese Adresse und es steht eindeutig drin, dass die Versandadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen muss. Ich habe sie angerufen und nach mehreren Minuten, in denen ich versucht habe, das Problem zu beheben, haben sie einfach aufgelegt!!! Sie sagten uns, dass es unsere Schuld sei und dass wir mit Paypal oder DHL sprechen sollten, weil sie es bereits verschickt hätten. wir riefen zurück, um nach der Tracking-Nummer zu fragen und sie sagten mir, dass sie sie nicht hätten, weil sie es noch nicht verschickt hätten, aber sie würden die Adresse nicht ändern, weil es nicht ihre Schuld sei. Sie wollen also, dass wir unser ganzes Geld verlieren!
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25.07.2023
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2 von 5 Koffer innen Beschädigt ohne Beschädigung der Kartonage
Ich kaufte mittlerweile den 5 Koffer bei ihnen Alassio Aktenkoffer 54cm
der kauf der 1. 3 Stk war Problemlos
Der 4. Koffer, da habe ich das Paket leider erst zu spät geöffnet
Ich fand im paket einen kaputten Koffer vor Schloss kapuitt und Koffer
zerbeult obwohl der Karton nicht sichtbar beschädigt war
Den musste ich bezahlen was ich ja noch verstehe da ich das Paket spät
geöffnet hatte
Den 5. Koffer habe ich gestern 24.7.2023 bekommen, gleich geöffnet leider
wieder die selben Mängel wie der 4. Koffer
habe gestern gleich ein EMail gesendet mit dem Foto der
Beschädigungen mit der Bitte um einen einwandfreie Kofferlieferung
und der Kontrolle vor dem Aussenden
Ich hoffe das es zu meiner Zufriedenheit abgearbeitet wird da ich den Koffer dringend benötige
thomas.jaeger@witra.at
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10.12.2023
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Nicht noch einmal
Rucksack bestellt, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, aber falsche Farbe geliefert bekommen.
Kundendienst schwer zu erreichen, unterschiedliche Aussagen telefonisch und per E-Mail. Erst sollte ich die Kosten für Rücksendung selbst tragen, dann war es doch möglich, ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten. Da ein Umtausch nicht möglich war, sollte ich den Artikel erneut bestellen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die gewünschte Farbe ausverkauft sei, obwohl der Rucksack weiterhin auf der Website in der Wunschfarbe bestellbar war. Erstattung des Kaufpreises erst auf Nachfrage. Machte leider insgesamt keinen guten Eindruck. Würde ich nicht noch einmal machen.
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28.10.2023
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falsche Ware erhalten, sofort mit dem Formular zurück geschickt und eine Email mit Rechnungsnummer und der Bitte um Erstattung geschickt. Keine Reaktion von koffer.com, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Ich rief nach ca. einer Woche an, es hieß ich soll noch eine Woche warten, viel Aufkommen. Nach nochmal einer Woche schickte ich noch eine Email, wieder keine Reaktion. Trusted Shops hat sich dann eingeschaltet und ich habe erst dann endlich meine Erstattung erhalten.
Ich kaufe viel online und das war meine schlechteste Erfahrung überhaupt. Ihr Kundendienst funktioniert sehr schlecht.
VG Lorna Martin
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27.12.2023
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Sehr schlechte Erfahrung!
Auf der Website steht "kostenfreie Retoure" - es ist die ABSICHT von Koffer.com, den Kunden zu suggerieren, dass der Rückversand kostenlos ist, damit sie aus jedem Land bestellen (außer Deutschland, denn nur dort ist der Rückversand kostenlos)! Als ich darauf aufmerksam gemacht wurde, bekam ich vom Kundenservice die extrem unhöfliche Antwort, dass der Rückversand nur für Deutschland kostenlos sei und ich die Rücksendekosten von über 20€ übernehmen muss. Außerdem musste ich drei Mails schreiben, bis ich eine Antwort vom Kundenservice bekam. Nie wieder!
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13.07.2023
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Ich hatte immer Glück mit ihren Sachen , aber meine letzten beiden Bestellungen wurden defekt geliefert . Die Reklamation und Reparatur dauerte sehr lange und die Tasche war immer noch defekt …
Dann habe ich letzte Woche eine andere bestellt und auch diese war am Reißverschluss schon defekt bei Lieferung .
Die Marke ist nicht günstig und ich bin sehr verärgert . Das kenne ich nicht von ihrem Haus .
3x einen Artikel bestellt und 3x den falschen erhalten ,obwohl ich bei der 3. Bestellung extra darauf hingewiesen habe bitte auf die Bestellnr. zu achten ,es wurde immer ...88 anstatt ...85 geliefert. Per Telefon Service = Null ,es gab nur die Möglichkeit die Bestellung online neu aufzugeben .
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15.08.2023
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Zahlungsart Vorkasse, am 07.08. bezahlt, bis heute keine Information über den Eingang der Zahlung geschweige denn über den Versand der Ware.
Auf Nachfrage, wurde ich gebeten erneut zu bestellen. Angeblich ist der Zahlungsvorgang unterbrochen, was völlig sinnfrei ist bei Zahlungsart Vorkasse.
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16.10.2023
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Nach Sofortüberweisung , zwei Tage später wird mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht mehr Lieferbar ist . 7 Tage vergangen kein Geld zurück. Außerdem vor zwei Tagen wir das Produkt 20% teurer angeboten. Ist das kein Betrug ? Ich rate ab von Einkäufen auf diesem Shop ...
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04.10.2023
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Ich habe Email gesendet ob die wahre retournieren weil passt mir nicht aber keine meldet Sie an und beim Lieferung habe Email bekommen noch zusätzliche Gebühren zum begleichen. Traurig wenn so was gemacht wird.
Freundliche Grüsse
Durmishi Buran
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02.10.2023
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Rückerstattung dauert..... Firma antwortet nicht auf mail
Artikel angeblich nicht lieferbar, 2 Tage später mit einem höheren Preis weiterhin angeboten, wieder nicht lieferbar. Für die Rückerstattung des Kaufpreises lässt sich die Firma Zeit und antwortet auf mails nicht.
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16.07.2023
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würde hier nicht wieder kaufen, sehr schlechte Kommunikation, eine Sendungsnummer gibt es nicht mal nach komplikationen.
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