poleonline.deBewertungen:
369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten566 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.01.2024
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This is my second time ordering on Pole Online and I have been impressed by the quality of the items! I needed customer support for a small issue with the delivery and the team has been very proactive in solving the problem. I definitely recommend this shop!
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Relevanteste negative Bewertung
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wow, very expensive online shopping experience. First, I paid for the shipping 4.80 EUR (ordering for 170 EUR)... And now I have to pay 3.90 EUR for return label. Which is not even inserted into the package, I have to submit a request to get a return label. I bet it will be just one label, even though my order was divided into 2 packages. So I have to find another bigger box. Feels like an amazing customer service.
Quality of the items was OK, but definitely on the chaper side. It all looks way better on their studio photos. I ordered mesh leggins with cool mesh inserts, size S/M. I am definitely S size, however, these inserts were ridiculously big for me. So they don't care about accurate sizes, even though this clothes should fit perfectly to look good.
Overall, disappointing online shopping experience, please don't charge for shipment and returns, this is not cool.
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Bewertungen für poleonline.de
23.04.2024
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verkaufen billige Waren von Ali-Express teuer weiter
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
The shop charges for both shipment and returns
Wow, very expensive online shopping experience. First, I paid for the shipping 4.80 EUR (ordering for 170 EUR)... And now I have to pay 3.90 EUR for return label. Which is not even inserted into the package, I have to submit a request to get a return label. I bet it will be just one label, even though my order was divided into 2 packages. So I have to find another bigger box. Feels like an amazing customer service.
Quality of the items was OK, but definitely on the chaper side. It all looks way better on their studio photos. I ordered mesh leggins with cool mesh inserts, size S/M. I am definitely S size, however, these inserts were ridiculously big for me. So they don't care about accurate sizes, even though this clothes should fit perfectly to look good.
Overall, disappointing online shopping experience, please don't charge for shipment and returns, this is not cool.
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Antwort von poleonline.de
27.06.2023
Hey,
Thank you so much for your feedback and suggestions. Shipping companies increased prices incredibly and unfortunately, we had to give up our Free Shipping and Free Return policy in August 2022. To maintain these policies, we would have to raise at least €9 on each product, meaning that customers who bought an item and did not return it had to bear this extra cost. In our opinion, it is not fair practice to share the burden of the general return fee with our customers who want to use the purchased product.
I hope this was self-explanatory. And I hope that shipping companies will not continue their policy of not taking back the prices they increased with the oil crisis, even though oil prices fell.
Best,
Yigit
23.05.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Grottenschlecht
Bin froh, wenn ich mein Geld zurück habe.
Auf keinen Fall noch einmal!
Habe einen der Artikel bei einem anderen Shop für 1/6 des Preises gefunden.
Die Qualität war sehr schlecht.
Die Retouren waren extrem schlecht organisiert.
Die Rückerstattungen sind extrem schlecht organisiert.
Ich habe für defekte Artikel dann falsche Artikel erhalten und mein Geld immer noch nicht zurück.
Musste die Rücksendung auch noch bezahlen obwohl der Artikel über 40 Eur lag. Das kann auch nicht wahr sein.
Einfach schlecht!
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18.05.2023
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Leider super schlechte Qualität, innerhalb von Deutschland bestellt, 7 Sachen in 3 verschiedene päckchen gepackt, Nachhaltigkeit ist was anderes…
Keines der Teile hat gepasst oder war es wert, behalten zu werden
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15.05.2023
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Bei Lieferung mit DHL dafür sorgen, dass bei erfolgloser Zustellung eine Benachrichtigung des Empfängers und Lagerung der Sendung in einem DHL-shop erfolgt.
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30.05.2023
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In einer Verpackung war ein ganz anderes Produkt. Es war also offensichtlich schon einmal zurückgeschickt und falsch wieder eingepackt worden.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenerfahrungen
Der Kundenservice war unhöflich und der Laden erstattet bei Rücksendungen nicht die ursprünglichen Versandkosten.
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25.05.2023
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Habe ein päckchen nie erhalten
Eine bestellung wurde bestätigt und konnte dann nicht mehr geliefert werden...
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30.10.2023
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I'm still waiting for my parcel to arrive, almost one month now.
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25.07.2023
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Entspricht nicht den Erwartungen
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05.07.2023
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Billiges Zeug teuer verkauft
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10.05.2023
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My order was not delivered
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05.09.2023
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