Zertifiziert seit: 28.06.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle Lieferung, die sehr gute bis hochwertige Produktqualität sowie das vielfältige Sortiment hervor. Die meisten Nutzer empfinden den Kundenservice und die Kommunikation mit dem Kundendienst als freundlich, hilfsbereit und schnell. Auch die unkomplizierte und kundenfreundliche Abwicklung von Retouren sowie korrekte Größenangaben werden positiv erwähnt. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung und fehlende Informationen zu Versandzeiten kritisiert. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit der Verarbeitung oder dem Material einzelner Produkte und bemängeln Abweichungen bei Größenangaben sowie fehlende Produktinformationen. Bei komplexen Retouren oder technischen Problemen wird der Kundenservice teilweise als schwerfällig und intransparent wahrgenommen, ebenso gibt es gelegentlich verzögerte oder fehlende Rückmeldungen seitens des Kundendienstes. Zudem wünschen sich einige Kunden ein noch größeres Sortiment, insbesondere bei den Größen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPole von Berlin GmbH
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Verifiziert
Kleine Schwächen bei der Verfügbarkeit
Eigentlich eine sehr gute Erfahrung, wenn nicht die Kleinigkeiten gewesen wären:
Versandzeiten sind etwas missverständlich: am Artikel steht 2-4 Tage, in der Bestätigung kommt dann 5-15 Tage. Ein Artikel war in der Variante doch nicht (mehr) verfügbar, das wurde mir dann aber auch nur auf explizite Nachfrage mitgeteilt.
Deswegen nur 4 Sterne - die Artikel selbst waren top, die Reaktionszeit auf Nachrichten und die anschließende Kommunikation dann auch.
Verifiziert
I've changed my mind on this company
I ordered 12 days ago. Haven't recieved shipping or confirmation. I've emailed the company with no response, for objective sake I only emailed them yesterday. We shall see. I'm more than willing to change score if the company replies or product arrives. Not sure it will ever make it to a 5 star at this point.
Edit: The company reached out and provided clarification as to what happened to my order and ensured the product arrived to me. The product is wonderful and I will be buying from this company again. I would like to say thank you to Poleonline.de and Yigit for standing by their company name, reputation and product. I leave my old comment to show that this company is legit and are honest.
Verifiziert
Sehr guter Laden - empfehlenswert!
Die Ware ist super und entspricht genau dem, was man erwartet hat. Nachdem es ein kleines Durcheinander beim Versand gab, habe ich innerhalb weniger Stunden eine sehr herzliche Rückmeldung bekommen - also alles professionell und schnell erledigt.
Ich bin begeistert - nicht das letzte Mal dort bestellt :-)
Verifiziert
Schnell unkompliziert freundlich! Bleibt bitte so und behaltet bitte euren direkten Kundenkontakt bei. Das ist sehr gut!
Chatbots sind so oft unbrauchbar.
Was fie Waren beteifft bin ich bisher auch sehr zufrieden! :)
Liebe Grüße
Verifiziert
50% der Lieferung kam recht schnell, die anderen 50% lassen heute, rund 10 Tage nach der Bestellung noch immer auf sich warten. Das ist nicht schön. Ein Teil von den beiden bisher gelieferten, war zu groß, eine Unisexgröße eines Damen Harness, welches gar nicht klein genug einstellbar ist, ohne selbst noch daran herumzubasteln.
Der Retourenschein, den ich angefordert habe, lässt nun schon über einen Tag auf sich warten. Was ist daran so schwer?
Verifiziert
Top Qualität, super Auswahl & Service
Wirklich tolle Qualität, vielfältige Auswahl und durchweg richtig gut verarbeitet! Auch der Kundenservice ist super, wenn mal was nicht passt. Immer schnelle Antworten vom Team: freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Definitiv jetzt schon der Laden, bei dem ich am liebsten bestelle. Pole hebt sich einfach ab vom Einheitsbrei der immergleichen schwarzen Dessous- und Fetishsets durch besondere Stücke, gut verarbeitete Harnesse, Farbauswahl und durchgehend Top Qualität! Auch bei den Masken: echtes Leder, hier riecht nichts nach billigem Plastik. Einfach schön!
Verifiziert
One of my favorites
Cooler Shop, sehr coole Sachen. Hab jetzt das 2. Mal bestellt, bin super zufrieden und war letztens auch mal vor Ort in Berlin. Freundlich, coole Auswahl, good materials... Definitely one of my favorites!
Verifiziert
Die Qualität der Ware ist wirklich gut und sehr hübsch. Zudem ein schneller Versand und die Rücksendung hat auch problemlos funktioniert. Hier bestelle ich wieder.
Verifiziert
Die Bestellung wird sehr schnell bearbeitet und geliefert. Dieses Mal musste ich leider was zurückgeben .Die Abwicklung der Rücksendung war ebenso schnell und kundenfreundlich. Die Qualität der war ist top.
Verifiziert
Ein paar Hürden, aber alles in allem total fein. Besonders der Kundenservice ist einfach 10/10!
Versendung hat länger gedauert als angegeben und Lieferung war unvollständig. Leider fehlte die Kommunikation, wieso und wie es weitergeht (z. B. ob der Rest noch nachkommt). Auf Nachfrage wurde mir transparent erklärt, was schieflief und man kam mir preislich entgegen. Der Kundenservice ist mega. Sehr freundlich, verständnisvoll, zuvorkommend und innerhalb eines nicht so großen Zeitraumes hat dieser geantwortet. Die Ware, die ich bekommen habe, ist top und so wie beschrieben. Ich würde hier wieder bestellen, nur diesmal mit etwas mehr Vorlaufzeit (hatte die Ware für ein spezielles Event gebraucht).
Verifiziert
Rundum zufrieden
Schnell versendet, Versand mit wenig aber hochwertiger Verpackung und somit nachhaltig, tolle Produkte die eine hohe Qualität aufweisen.
Verifiziert
Unkompliziert online bestelle und vor Ort abgeholt. Super nettes Personal und schöner Laden.
Verifiziert
Super schöne Auswahl, Qualität war okay. Leider wurde ein Artikel kaputt und in falscher Farbe geliefert. Der Rücksendung würde recht zeitnah zugestimmt. Noch keine Rückerstattung am 7. Tag des Empfangs der Retoure beim Händler.
Verifiziert
Hat alles bestens geklappt mit der Bestellung auf Abholung.
Super freundlich und hilfsbereit
Verifiziert
schnell geliefert, tolle Passform, freundlicher Kundenservice.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung
Verifiziert
Die Versanddauer und die Produkte waren top! Die Website ist schön gestaltet und bietet viel Auswahl.
Für einige andere Produkte auf der Website würde ich mir größere Größen wünschen, die auch nicht der Norm entsprechenden Körpern passen :)
Verifiziert
Schnelle Kommunikation
Hallo,
die Kommunikation finde ich gut und schnell. Ich hatte eine Frage zur Lieferung und am nächsten Tag kam die Antwort.
Verifiziert
Preisleistung okayish, Qualität war jetzt nicht scheiße aber auch nicht toll, dafür der Preis reeeelativ hoch. Lieferung ging aber schnell und unkompliziert
Verifiziert
Super Passform, sexy style
Die Sachen haben alle perfekt gepasst und sind in einem sehr netten Pole Stoffsackerl geliefert worden. Das hat wirklich einen besonderen Eindruck bei mir hinterlassen. Die Bodys hab ich schon bei Veranstaltungen angezogen, und die Leute waren beeindruckt ! Immer wieder gern!! SUPER
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