Pole von Berlin GmbH

Erfahrungen:

I ordered 12 days ago. Haven't recieved shipping or confirmation. I've emailed the company with no response, for objective sake I only emailed them yesterday. We shall see. I'm more than willing to change score if the company replies or product arrives. Not sure it will ever make it to a 5 star at this point. Edit: The company reached out and provided clarification as to what happened to my order and ensured the product arrived to me. The product is wonderful and I will be buying from this company again. I would like to say thank you to Poleonline.de and Yigit for standing by their company name, reputation and product. I leave my old comment to show that this company is legit and are honest.

Die Ware ist super und entspricht genau dem, was man erwartet hat. Nachdem es ein kleines Durcheinander beim Versand gab, habe ich innerhalb weniger Stunden eine sehr herzliche Rückmeldung bekommen - also alles professionell und schnell erledigt. Ich bin begeistert - nicht das letzte Mal dort bestellt :-)

Wirklich tolle Qualität, vielfältige Auswahl und durchweg richtig gut verarbeitet! Auch der Kundenservice ist super, wenn mal was nicht passt. Immer schnelle Antworten vom Team: freundlich, hilfsbereit und unkompliziert. Definitiv jetzt schon der Laden, bei dem ich am liebsten bestelle. Pole hebt sich einfach ab vom Einheitsbrei der immergleichen schwarzen Dessous- und Fetishsets durch besondere Stücke, gut verarbeitete Harnesse, Farbauswahl und durchgehend Top Qualität! Auch bei den Masken: echtes Leder, hier riecht nichts nach billigem Plastik. Einfach schön!

Die Bestellung wird sehr schnell bearbeitet und geliefert. Dieses Mal musste ich leider was zurückgeben .Die Abwicklung der Rücksendung war ebenso schnell und kundenfreundlich. Die Qualität der war ist top.

Versendung hat länger gedauert als angegeben und Lieferung war unvollständig. Leider fehlte die Kommunikation, wieso und wie es weitergeht (z. B. ob der Rest noch nachkommt). Auf Nachfrage wurde mir transparent erklärt, was schieflief und man kam mir preislich entgegen. Der Kundenservice ist mega. Sehr freundlich, verständnisvoll, zuvorkommend und innerhalb eines nicht so großen Zeitraumes hat dieser geantwortet. Die Ware, die ich bekommen habe, ist top und so wie beschrieben. Ich würde hier wieder bestellen, nur diesmal mit etwas mehr Vorlaufzeit (hatte die Ware für ein spezielles Event gebraucht).

Die Versanddauer und die Produkte waren top! Die Website ist schön gestaltet und bietet viel Auswahl. Für einige andere Produkte auf der Website würde ich mir größere Größen wünschen, die auch nicht der Norm entsprechenden Körpern passen :)

Hallo, die Kommunikation finde ich gut und schnell. Ich hatte eine Frage zur Lieferung und am nächsten Tag kam die Antwort.

Die Sachen haben alle perfekt gepasst und sind in einem sehr netten Pole Stoffsackerl geliefert worden. Das hat wirklich einen besonderen Eindruck bei mir hinterlassen. Die Bodys hab ich schon bei Veranstaltungen angezogen, und die Leute waren beeindruckt ! Immer wieder gern!! SUPER

Die Rückgabe eines Artikels, der unmöglich von einem halbwegs harmonisch gestaltetem Körper getragen werden kann (mini Körbchengröße bei einer Gesamtgröße XL) gestaltete sich sehr umständlich: - Das Rücksendeettiket musste mehrfach ausgedruckt und in der Größe angepasst werden bis es auf den Original-Karton passte. - Es erfolgte keinerlei Rückmeldung seitens Pole, dass der Artikel angekommen ist. - Der Kontakt über Trusted Shops war dann auch wieder kompliziert, weil meine E-Mail-Adresse angeblich nicht bekannt war. An meinen Käuferschutz erinnert wurde ich über die GMX-Adresse, die Antwort von Trusted erfolgte über GMail. KI spricht wohl nicht nit KI? - Nachdem ich entnervt die Retoure bei Klarna angmeldet und dabei einen offensichtlichen Zahlendreher eingebaut habe (45,40 € statt 54,40), möchte Pole jetzt tatsächlich noch 9 Euro von mir (nachdem die ausstehende Zahlung bereits auf Null gesetzt war). - Einen Stern gibt es, weil ich hier zumindest meinem Ärger Luft machen kann. - Und noch einen Tipp zum Schluss: Weniger KI beim Kundenservive könnte nicht schaden. Die Kunden sind ja auch Menschen, nicht wahr?

Beratung, Versand und Qualität einfach top! Super freundlicher Kundenservice und bei kreativen extrawünschen immer ein offenes Ohr.

Schnelle Lieferung. Gut verpackt mit der Größe hat es nicht ganz geklappt , laut Tabelle hätte es passen müssen war dann doch zu klein

Gute Qualität, hätte es gerne getragen war jedoch zu klein. Unkomplizierte Rücknahme

Der Artikel weicht leider etwas von den Bildern ab, in Farbe und Materialoptik

Sehr schöne Ware, toller Service. Ich mag auch Eure Verpackung, möglichst klein, liebevoll und mit Samt-Beutelchen. Klasse.

alles unkompliziert und schnell abgewickelt, Versand super schnell

Super schöne hochwertige Produkte, schneller Versand und einfacher Rückversand

Sehr schöne Website und super einfach zu bedienen. Sehr schöne Sachen und super schneller Versand.

Das Produkt zeigt sich wie beschrieben … es gefällt mir sehr gut …

Rundum klasse Service und schnelle, liebevolle Lieferung der Artikel

Ich liebe die Auswahl und den Vive im Shop. Ich würde mich noch ein bisschen wohler fühlen, wenn die Verkäuferin etwas hilfsbereiter wäre :-)