Die Webseite ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut, man weiß direkt, wo man welche Produkte findet. Auch die Preise sind angemessen. Ich hatte mich gefreut, einen Händler für Raysin in einer Großmenge zu finden, der auch noch einen unschlagbaren Preis dafür anbot. Leider konnte das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Ich wurde regelmäßig über den Bestellprozess auf dem Laufenden gehalten und konnte mir auch über die Homepage einen Überblick über die Lieferung beschaffen. Der Kundenservice ist sehr gut und ich vergebe dennoch volle Sterne, da für Lieferschwierigkeiten niemand etwas kann.
Ich habe am 24.10.2023 das Bastelset "Tontopf-Elche" bestellt. Die Lieferung sollte in 2 Wochen stattfinden. Wenige Stunden später erhielt ich die Nachricht, die Lieferung verzögere sich, neuer Termin: 46. Kalenderwoche. Am 17.11.2023 erhielt ich die Aktualisierung meiner Bestellung : Der bestellte Artikel sei leider nicht mehr verfügbar und müsse storniert werden. Am Folgetag war er eigenartigerweise doch wieder verfügbar und konnte bestellt werden, was ich daraufhin auch erneut machte. Nun wurde Freitag, der 24.11.23 genannt. Bisher habe ich jedoch noch keine Nachricht erhalten, dass das Bastelset tatsächlich verschickt wurde, und bezweifle, dass es wirklich zugeschickt wird.
Ich muss allerdings hinzufügen, dass ich in früheren Jahren mit VBS sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Nach Rücksprache mit DH wurde die Sendung am 19.05.2023 ausgeliefert.
Wir bitten um Prüfung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
Lieber VBS Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Qualität der Artikel bemängeln. Sie haben ein 30 - tägiges Reklamationsrecht, Sie können die Ware kostenfrei zurück senden oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir finden immer eine Lösung. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht da 😔
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Antwort von vbs-hobby.com
12.10.2023
Lieber VBS Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht erhalten haben, das Paket kam zu VBS zurück. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und gleichen mit uns die Adresse ab. Wir versenden gerne neu. Vielen Dank für Ihre Mühe. Viele Grüße, IHR VBS TEAM
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