5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Schnelle Lieferung, Stoff hatte nicht die beschriebene Breite, sehr kulante Regelung mit der Falschlieferung.
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Stoff an sich hübsch aber unbrauchbar
Der bestellte Stoff an sich ist hübsch, leider verliert der Tüll seine Glitzerpartikel aber in großer Menge sobald man ihn nur anfasst, waschen hat auch nichts geändert. Der ganze Tisch auf dem der Stoff ausgepackt wurde und der Fußboden um die Waschmaschine herum glitzern recht flächendeckend!
Der Kundenservice ist kontaktiert, reagiert aber nicht. Das ist sehr ärgerlich.
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Antwort von stoffe.de
08.11.2023
Liebe Nadja, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Für die Wartezeit bitten wir vielmals um Entschuldigung. Leider konnten die Kollegen dir erst gestern antworten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst uns haben es weitergeleitet. Bitte beachte jedoch, dass wir in der Beschreibung davor warnen, dass der Stoff Glitzer verliert und auch nur von Hand waschbar ist. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Hab nur Muster bestellt, Stoff hab ich woanders gefunden.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mehrere gleiche Stoffe in verschiedenen Farben gekauft, die ich alle für ein Projekt benötige. Nach dem Versand wurde mir mitgeteilt, dass eine Farbe nicht mehr lieferbar ist (obwohl zuvor als verfügbar gekennzeichnet). Da die restlichen Stoffe bereits zugeschnitten und verwendet worden waren, konnte ich diese auch nicht mehr zurückgeben. Nun fehlt eine Farbe und ich kann das Projekt nicht starten, da ich von bzgl Haptik und Aussehen den gleichen Stoff benötige. Sehr schade!
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Antwort von stoffe.de
06.11.2023
Liebe Anika, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass ein Stoff storniert wurde. Manchmal finden wir Fehler im Stoff, weshalb der Versand dann nicht möglich ist. Grundsätzlich kannst Du die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte überprüfe Deine E-Mails, wir haben Dir geschrieben und hoffen, dass wir Dein Problem lösen konnten. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist wie immer super!
DHL hat sehr lange gebraucht und das Paket war an 2 Stellen offen/ die Tüte war aufgerissen. Der Stoff war Gott sei Dank nicht beschädigt.
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Antwort von stoffe.de
30.10.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket beschädigt ankam und sind sehr froh, dass der Stoff nichts abbekommen hat. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
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