Ich bin Stammkunde bei Globetrotter seit 2000. Bin immer super beraten worden und auch online klappt alles reibungslos und wie am Schnürchen. Ich empfehle Euch (und auch die günstigen Versionen mit den über die Jahre wechselnden Versionen von four seasons, black bear und frilufts) immer gern weiter. Bisher waren alle zufrieden, die ich in eine Eurer Filialen geschickt habe (meist nach Dresden), und dem Mitarbeiter der Filiale in Hamburg, der sich über eine Stunde Zeit nahm, um mit mir ein Paar Kletterschuhe zu finden, die wirklich passten, bin ich heute noch dankbar! :)
Die Zufriedenheit hat nachgelassen !
Werden die Produkte nicht geprüft ?
Handschuhe in Größe XL bestellt jedoch das
Ärmelbündchen ist so eng daß man die XL-
Hand gar nicht hindurchbekommt.
Fast keine Elastizität .
Und das bei einem höherpreisigen Produkt.
Den gleichen Handschuh hatte ich früher
schon mal , da hat alles gut gepasst !
Ich dachte also , bestelle den Mountain Equipment Super Alpin Glove Herren wieder , der hat damals sehr gut gepasst , der wird dir heute auch wieder passen .
Habe Handumfang und Fingerlänge gemessen - Ergebnis : XL oder Größe 11 .
Aber nix - große Handfläche mit Kinderbündchen ist nix , gar nix !
Nun zur Retoure - kein Retourenaufkleber im
Paket !? Suche zunächst ergebnislos nach Möglichkeit Retourenaufkleber zu bekommen,
nach einer geschlagenen Stunde entdecke ich
Über ein (+)- Symbol versteckt am Bildrand meines Smartphons ein Untermenü das mir endlich weiterhilft .
Unübersichtlich und unprofessionell !
Weiter : Fast keine Artikel für Leute mit größerem Größenbedarf als Otto Normalsportler mehr zu bekommen und wenn
dann wieder mal ein Problemfall siehe Handschuhe.
Was nützt ein Handschuh für Große Hände der eigentlich passen würde , der aber
ein Bündchen anstatt einen vernünftigen
Bund hat.
Außer gelegentlich mal vielleicht ein Beany oder etwas Technisches hat Globetrotter nix
das ich brauchen kann !
Dazu dann der eher schlechtere Service und
der unübersichtliche Aufbau - eher nein danke!
Wenn man einen Artikel zurückgibt, weil auf Grund eines Fabrikationsfehlers die Nähte aufgehen, sollte der Prozess einfacher sein und Sie sollten sich das Porto ersetzen. Das fällt ja wieder an, wenn man den Artikel nochmal bestellt, weil er nicht im Rückgabeprozess ausgetauscht werden kann.
Die Lieferung kam pünktlich, die Artikel (2 Campingstühle) sind in Ordnung, leider war das Paket zerdrückt und fast vollständig geöffnet. Auch finde ich den Preis für 2 gebrandete Campingstühle zu hoch, aber das Logo und da es das einzige solche Produkt ist - kostet halt Geld.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind teurer als in anderen Shops, dafür dauert die Bestellung länger. Die Qualität entspricht dem Hersteller, ist also die gleiche wie bei anderen Händlern, bei denen ich 10 % weniger zahle (Versand nicht berücksichtigt).
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte, die im Shop angeboten sind, sollten auch lieferbar sein. Eine Mail ein paar Tage nach Bestellung, dass das Produkt nicht lieferbar ist, zeugt von schlechter Organisation…
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Antwort von globetrotter.de
24.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann es ab und zu vorkommen, dass bestellte Ware bei der Bearbeitung im Versand nicht mehr verfügbar ist und daher die Bestellung abgesagt wird. Wir möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichem Gruß Claudia
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit …
Do. bestellt und vielleicht heute (Do. eine Woche darauf) geliefert. Da bin ich von Amazon und dem Wettbewerb definitiv anderes gewohnt.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
6 Tage nach der Bestellung bekomme ich ne Email :
„leider sind die folgenden Artikel aus Deinem Auftrag nicht mehr verfügbar“
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Antwort von globetrotter.de
18.01.2024
Hallo lieber Globetrotter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Deinen Auftrag nicht ausführen können. Wir aktualisieren mehrfach stündlich in unserem Onlineshop. Da wir aber Ware sowohl aus unserer zentralen Logistik als auch aus unseren Stores anbieten kann es in Einzelfällen passieren, dass die Darstellung zeitversetzt geschieht. Gleichzeitig kann Ware, die heute abgesagt wurde, morgen wieder verfügbar sein - so zum Beispiel aus einer zwischenzeitlichen Retoure oder anderen Vorgängen. Die IT arbeitet daran, diesen Prozess auch weiterhin zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Claudia
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Trinkflasche kam schnell, auf die schlittenbänder mussten wir warten.
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