Es war zunächst alles etwas verwirrend. Ich hatte zwei Sträuße Pfingstrosen bestellt und diese wurden als ein Artikel in der Rechnung zusammengefasst - so auch mein Plan hätte auch eine Lieferungsein können...). Dann habe ich plötzlich zwei Bestellbestätigungen erhalten und zwei Versandmitteilungen. Voraussichtliche Lieferung einen Tag nach meinem gewünschten Datum - das fand ich schon etwas ärgerlich. Dann, an meinem Wunschtag plötzlich zwei Mails: die gewünschte Lieferung wird früher zugestellt und Lieferung klappte dann doch an meinem Wunschtag. Wie gesagt, alles etwas verwirrend, aber dennoch alles schlussendlich super geklappt. Ware auch sehr gute Qualität - ein herzliches Dankeschön!
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
Ich habe 11 rosa/ weiße Pfingstrosen bestellt. Sie waren frisch und halten immer noch. Der Liefertag wurde eingehalten. Ich bin sehr zufrieden, danke!!:)
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18.04.2024
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Die Blumen (Rosafarbene Rosen) kamen pünktlich und gut verpackt per DHL. Sie sahen sehr frisch aus und machten optisch einen sehr guten Eindruck.
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Antwort von Surprose.de
19.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass das Paket pünktlich angekommen ist. Wir wünschen euch viel Freude mit den Revival Rosen. -Team Surprose- 🌹
22.04.2024
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Rosen wunderschön Sonntag bestellt mit schneller Lieferung extra kosten das sie Dienstag da sind aber erst
Mittwoch an seinem Bestimmungsort
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Antwort von Surprose.de
23.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir wünschen dir viel Freude mit unsere EverRed Rosen! Wir sehen das Sie die Rosen zum 17.04. bestellt haben und auch an den 17.04. zugestellt würden. -Team Surprose- 🌹
vor 19 Stunden
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Die Rosen waren nicht frisch. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert und eine Lösung gefunden.
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vor 10 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung. Habe schwarze Rosen bestellt die allerdings eher dunkelblau waren.
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Antwort von Surprose.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für deine 4-Sterne Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
01.05.2024
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Alles gut
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02.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
24.04.2024
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25.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
22.03.2024
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Blumen sahen toll aus, Bestellung kam super schnell an, alles richtig toll. Bei meiner Blumen Bestellung war eine Vase dabei, diese war beim auspacken leider schon kaputt, damit meine ich von innen zerkratzt und von innen eine kleines Stück angehauen/gesplittet, so war die Vase für mich leider nicht mehr zum verschenken.
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Antwort von Surprose.de
22.03.2024
Wie schön, dass du mit den Rosen zufrieden bist. Wie ich sehe, hast du dich noch nicht an unseren Kundenservice gewandt. Möchtest du uns wegen der Vase kontaktieren? Du kannst eine E-Mail schreiben an: service@surprose.de.
- Team Surprose
20.03.2024
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Pünktliche Lieferung
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21.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! -Team Surprose-🌹
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine 4-Sterne. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
25.03.2024
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25.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
25.02.2024
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Ich habe für meine Mutter Rosen zum Geburtstag bestellt. Leider waren zwei der Rosen schon verwelkt, daher ein Stern Abzug. Sie kamen aber am Wunschtag an und haben lange gehalten. Gerne wieder.
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27.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht komplett zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
17.02.2024
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Ich hatte das Problem das ich vor valentinstag umgezogen bin aber schon bestellt hatte, aber der Service war sehr zuvorkommend und die Adresse wurde auch direkt geändert.
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Antwort von Surprose.de
19.02.2024
Vielen lieben Dank für deine positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. -Team Surprose- 🌹
17.02.2024
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Gute Qualität zu einem fairen Preis.
Rosen waren einfach auszuwählen und kamen zum gewünschten Termin an. Die Qualität ist Top genau wie auf den Bilder auf der Seite.
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Antwort von Surprose.de
19.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, das du von unsere Rosen begeistert bist und unser Service dich überzeugen konnte. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. -Team Surprose- 🌹
Lieferung einfach und unkompliziert. Pünktlich!
Rosen haben nicht ganz den Erwartungen entsprochen.
Trotzdem alles Gut
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19.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
17.02.2024
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Valnetine Day, habe gehofft dass die Rosen etwas frischer sind, ansonsten alles perfekt
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19.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit unsere Rosen nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
25.01.2024
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Gute Pfingstrosen für den Winter
Die Rosen waren schön verpackt und die Lieferung hat sehr gut und pünktlich geklappt. Preislich auch alles vollkommen im Rahmen. Das einzig negative war, dass einige Pfingstrosen bereits braune Blätter hatten
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26.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht komplett zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de -Team Surprose-🌹
22.01.2024
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Schöne Blumen, doch leider sahen sie nicht mehr ganz frisch aus. Abgesehen davon einwandfreier Versand, am richtigen Tag zugestellt und glücklicher Empfänger.
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22.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de
18.01.2024
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Die Verpackung und die Lieferung waren perfekt. Leider waren die Rosen, wahrscheinlich aufgrund der Minusgrade, nicht mehr ganz so schön wie gehofft 🤷♀️.
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19.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du unseren Rosenservice auf diese Weise erfahren hast. Für die Qualität der Rosen entschuldigen wir uns vielmals bei dir. Bitte wende dich an unseren Kundenservice.
Diesen erreichst du unter: kontakt@surprose.de 🌹
08.02.2024
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Lieferung problemlos, aber leider waren die blätter der schwarzen rosen schon vertrocknet
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09.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
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