Es war zunächst alles etwas verwirrend. Ich hatte zwei Sträuße Pfingstrosen bestellt und diese wurden als ein Artikel in der Rechnung zusammengefasst - so auch mein Plan hätte auch eine Lieferungsein können...). Dann habe ich plötzlich zwei Bestellbestätigungen erhalten und zwei Versandmitteilungen. Voraussichtliche Lieferung einen Tag nach meinem gewünschten Datum - das fand ich schon etwas ärgerlich. Dann, an meinem Wunschtag plötzlich zwei Mails: die gewünschte Lieferung wird früher zugestellt und Lieferung klappte dann doch an meinem Wunschtag. Wie gesagt, alles etwas verwirrend, aber dennoch alles schlussendlich super geklappt. Ware auch sehr gute Qualität - ein herzliches Dankeschön!
Die Rosen waren gut und hübsch verpackt, jedoch waren diese nicht wirklich frisch. Bereits am Tag der Lieferung hatten einige davon braune Ränder, nach einem Tag ließen auch schon die ersten Rosen die Köpfe hängen, das Eukalyptus bekam schwarze Flecken und war teilweise schon vertrocknet. Nach insgesamt drei Tagen waren von 60 Rosen nur noch 25 halbwegs in gutem Zustand. Sehr enttäuschend, zumal mit einem 7-tägigen Frische-Versprechen geworben wird und die Rosen ein Geschenk waren.. Im Wege der Reklamation wurde nach längerer Korrespondenz eine Ersatzlieferung oder die Ausstellung eines Wertgutscheines in Höhe des Kaufpreises angeboten. Natürlich habe ich mich für Zweiteres entschieden. Gut, dass auf der Seite neben Rosen auch Champagner angeboten wird..
Rosen werde ich hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen, bei der Konkurrenz hatte ich weitaus bessere Erfahrungen!
Die blauen Rosen kamen sehr frisch und gut verpackt an. Ich nutzte sie für ein Tischgesteck und die Floristin war begeistert von der Qualität und Frische der Rosen, das empfand ich als Erleichterung, da man ja online vorher nicht weiß, in welchem Zustand sich die Ware befindet. Bin begeistert und empfehle euch gerne weiter.
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15.04.2024
Vielen lieben Dank für deine positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dich mit unsere blaue Rosen begeistern konnten! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. -Team Surprose- 🌹
15.04.2024
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Toll
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15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit unsere Red Naomi Rosen zufrieden bist. -Team Surprose-🌹
15.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. -Team Surprose-🌹
15.04.2024
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Der günstige Preis aber vorallem die frische der Blumen
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15.04.2024
Vielen Dank für diese positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die schwarzen Rosen Freude bereiten! - Team Surprose 🌹
15.04.2024
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Sehr schöner Strauß erhalten!
Vielen Dank für den Service und den unglaublich schönen Strauß, den wir erhalten haben. Ich bin sehr glücklich damit!
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15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du mit unsere Red Naomi Rosen zufrieden bist! -Team Surprose-🌹
13.04.2024
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Super nette Supportmitarbeiter,
klasse Ware und pünktliche Anlieferung.
Sehr zu empfehlen.
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15.04.2024
Vielen lieben Dank für deine positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. -Team Surprose- 🌹
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine 5-Sterne.- Team Surprose 🌹
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine positive Bewertung.- Team Surprose 🌹
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine 4-Sterne. Wenn Sie uns ein Feedback geben möchten, wie wir die 4 in 5 Sterne verwandeln können, würden wir uns freuen. Unserem Kundenservice erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
12.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine 5-Sterne!- Team Surprose 🌹
11.04.2024
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15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.- Team Surprose 🌹
11.04.2024
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Schnelle Lieferung, tolle Verpackung, tolle Qualität der Rosen selbst, Blüten in perfektem Zustand
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Antwort von Surprose.de
15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Schön, dass du mit unserem Rosenservice zufrieden bist und dein Paket von unserem Versandpartner pünktlich zugestellt wurde. -Team Surprose-🌹
11.04.2024
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Sehr sehr schöne qualitative Rosen schon satt an Farbe kann ich nur weiterempfehlen
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Antwort von Surprose.de
15.04.2024
Vielen Dank für deine schöne Worte! Wir freuen uns, das du von unsere blaue Rosen begeistert bist! Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung. -Team Surprose- 🌹
Vielen Dank für diese positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Rosen Freude bereiten! - Team Surprose 🌹
11.04.2024
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Ich bin mit dem Strauß immer zufrieden, jedoch sind die manchmal nicht so frisch.
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15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du mit deiner Bestellung nicht komplett zufrieden sein, bitten wir dich, dass du dich an unseren Kundenservice wendest. Diesen erreichst du unter: service@surprose.de -Team Surprose-🌹
11.04.2024
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Leider wurden die schwarzen Rosen wieder zu spät geliefert. Das ist sehr ärgerlich da sie für einen besonderen Anlass gedacht waren. Das ist in letzter Zeit häufiger vorgekommen (Bestellung von mir oder meinem Mann)
Die Qualität der schwarzen Roten lässt leider auch nach. Die Rosen 10 Stück waren zum Teil vertrocknet.
Ob wir nochmals bestellen müssen wir uns reichlich überlegen. Sehr schade
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Antwort von Surprose.de
11.04.2024
Wie schade, das zu hören. Für mehr Sicherheit bei der Lieferung würde ich dir raten, den Expressversand zu wählen, mit einem garantierten Zustellversuch. Wie ich sehe, hast du dich noch nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, du kannst eine E-Mail schreiben nach: service@surprose.de.
- Team Surprose
11.04.2024
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11.04.2024
Danke für deine 5-Sterne-Bewertung!
- Team Surprose 🌹
10.04.2024
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11.04.2024
Danke für die positive Bewertung!
- Team Surprose 🌹
09.04.2024
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Lieferung pünktlich, Rosen nicht frisch, Kundenservice sehr gut
Lieferung war pünktlich. Die Rosen waren leider nicht so gut :( Habe einen rosa/roten Rosenstrauß mit 30 Rosen gekauft, von denen vielleicht 4-5 Rosen in gutem Zustand waren, der Rest ist in den Folgetagen leider nicht mal aufgegangen und einige Rosen hingen schon nach paar Stunden runter. Allerdings bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und habe einen Gutschein als Erstattung bekommen.
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Antwort von Surprose.de
17.04.2024
Vielen Dank für deine Antwort. Es freut uns zu hören, dass wir dir eine passende Lösung anbieten konnten! - Team Surprose 🌹
09.04.2024
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Einfach nur wunderschön! Alles Top !
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Antwort von Surprose.de
11.04.2024
Vielen Dank für diese schöne Bewertung. Schön zu hören, dass du so zufrieden bist!
- Team Surprose 🌹
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