kibek.deBewertungen:
2.143 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.166 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bzgl. der Farbe des Teppichs unsicher war, wurde mir telefonisch vorgeschlagen, das zweite evtl. infrage kommende Modell zusätzlich in einer kleinen Größe mitzubestellen. Der Rückversand sei ja kostenlos. Dies war sehr hilfreich. Glücklicherweise entsprach die Farbe meines Favoriten genau der Farbe auf dem Foto. Die Bestellung traf umgehend und gut verpackt ein und der Teppich ist von sehr guter Qualität. Ich bin absolut zufrieden. Sehr gerne wieder. Uneingeschränkte Empfehlung!
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CS
Christine S.
Moosburg
Relevanteste negative Bewertung
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erste und meiner Meinung nach letzte Erfahrung mit diesem schrecklichen Laden. Die Bestellung EAU24-017613 wurde am 21.01.24 durchgeführt. Auf der Website des Verkäufers stand eine Lieferung in 4/5 Werktagen. 5 Arbeitstage sind vergangen, kein Versandcode, kein Kontakt vom Shop wegen der Lieferverzögerung, keine Informationen und auf der Website heißt es, die Lieferung sei schon seit mehr als 5 Tagen im Gange. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um Informationen zu meiner Bestellung geschrieben, keine Antwort. Sie nahmen mein Geld und ich bekam nichts zurück. Ich werde noch ein paar Tage warten und darüber nachdenken, die zuständigen Stellen über einen Betrugsversuch gegen mich zu informieren. Nie wieder diesen Laden, ich empfehle ihn nach dieser schrecklichen Erfahrung niemandem!
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Bewertungen für kibek.de
KM
Klaus-Dieter M.
Beelitz
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
MOGELPACKUNG
vor 20 Tagen bestellt, 3bis 4 Tage Lieferzeit .....warte seit 20 Tagen, kein Zwischenbescheid bekommen.
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Antwort von kibek.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Die Lieferung des Herstellers geht voraussichtlich Mitte Dezember bei uns ein und die Ware wird anschließend an Sie versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel angeboten, die nicht lieferbar sind
Es werden im Shop Artikel angeboten, die nicht lieferbar sind. Nach Email und mehreren Telefonaten wurde ich mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Nach einigen Wochen Hin und Her habe ich über Trusted Shop mein Geld zurück bekommen. Eigentlich schade, denn vor Ort war ich immer zufrieden mit dem Geschäft. Online werde ich ganz sicher nichts wieder kaufen!!
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Antwort von kibek.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und dass Sie eine bessere Erfahrung mit uns machen werden.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich erst 3 Wochen nach meiner Bestellung, vom 07.11. nach meiner schriftlicher Nachfrage , die Info bekommen, das ein Artikel momentan
nicht lieferbar ist. Ich finde da hätte Kibek wirklich schneller reagieren können
und mir per Teillieferung die vorhandene Position schonmal liefern sollen.
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Hinweise werden wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen.
RB
René B.
06237 Leuna
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 2,5 Wochen einfach storniert...
Als lieferbaren Artikel die Ware gekauft mit Lieferzeit 2 Wochen. Nach 2,5 Wochen kam eine lapidare Stornierung, Ware nicht mehr lieferbar.
Super wenn man mit der Lieferung der Ware rechnet und sie dringend benötigt.
Keine Reaktion auf meine anschließende Rückfrage.
So geht es nicht, ganz schlecht!
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Aufgrund eines hohen E-Mail Aufkommens kommt es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit von Mailanfragen. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
ES
Ernst S.
Zwingenberg
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung und Service untergründig
Sie können sich überlegen, was Service und Kundenorientierung im eigentlichen Sinne bedeutet, solange Kibek nur die eigenen Geschäftsinteressen im Auge hat, wird nichts aus Service und Kundenorientierung. Vielleicht hilft eine Fortbildung zum Thema: "Kundenoreintierung und Service im Onlinehandel".
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Antwort von kibek.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte nach 3-5 Werktagen erfolgen, nach 1,5 Wochen nach Bestellung habe ich nachgefragt. Da hieß es, dass die Lieferung noch mindestens bis Ende November dauert. Ohne Erklärung und ohne von sich aus zu informieren. Das wäre meiner Meinung nach das Mindeste gewesen!
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Antwort von kibek.de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Hinweise. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir die Hinweise dankend aufnehmen.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fühlte mich nicht willkommen und mir wurde gesagt dass ich selber kucken müsste und sie jetzt aufräumen müssten. Nach Nachfrage ob es einen bestimmten Outdoor Teppich noch auf Lager gibt , bekam ich die Antwort sie sind hier im Lager. Habe mir dann online einen bestellt
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Antwort von kibek.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Seien Sie versichert, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dass jeder Kunde eine angenehme Erfahrung beim Einkaufen bei uns macht. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern nein, Kontobelastung ja
Bestellung sollte innerhalb 3-4Tage kommen. Erst nach Reklamtion erfuhr ich, dass Lieferung vielleicht Mitte Dezember kommen soll! Betonung auf vielleicht! Dagegen wurde meine Kreditkarte sofort belastet, nach Stornierung, nicht korregiert.
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte Teppich kaufen. Im Internet war er verfügbar und in 3 Werktagen lieferbar. Nach einer Woche rief ich an und mir wurde mitgeteilt, das dieser nun zufällig vergriffen ist und nachgeliefert wird. Nun muss ich fast einen Monat warten.
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert!
Sollte in bis 6 Tagenngeliefert werden.Nach Nachfrage dann Antwort..Nicht lieferbar.Man sollte nicht erst auf Nachfragen reagieren sondern gleich nach Bestellung schreiben das es nicht lieferbar ist.So musste ich mich wo anders umsehen
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Antwort von kibek.de
24.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns, dass Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben.
DG
Dörthe G.
Bad Fallingbostel
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Wochen auf den Teppich gewartet,dann falschen Artikel erhalten. Der Falsche Teppich nachweislich zurückgeschickt .Dann Kam die erste Mahnung. Ich also per Mail alles geklärt und jetzt kam die zweite Mahnung...Fazit: Nur Ärger!
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Antwort von kibek.de
08.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es, wenn Unannehmlichkeiten entstehen.
HP
Herbert P.
Bergisch Gladbach
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher nicht angekommen. Habe gestern Telefon. nachgefragt und erfahren, dass die bestellte Ware noch nicht bei Kibek eingetroffen ist wegen Lieferengpass.
Ich hätte von Kibek eine entsprechende Nachricht erwartet!!
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Antwort von kibek.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Zahlung Vorkasse
Ich habe Teppich per vorkasse bezahlt und seit 2 Wochen keine Info , wann geliefert wird. Bei Anruf hieß es „kurzfristig“, auf Email Anfrage keine Nachricht nach einigen Tagen. Die LZ im
Shop war mit 3-5 Werktagen angegeben.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wiedermal ein miserable Service. Unfreundliche MA, inkompetent und nur auf Nachfrage wo die Lieferungen bleibt, kam die Antwort das es nicht lieferbar ist. Das zweite Mal was bestellt und schon wieder eine Katastrophe.
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse und unseren Service in Zukunft zu verbessern.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert, da da nach 8 Tagen nicht geliefert auch keine Information, weshalb Verzögerung.
Bei telefonischer Nachfrage wurde einfach gesagt, wir können stornieren und das habe ich dann auch veranlasst.
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RL
Rainer L.
Emmerich
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 21.10.23 beworbene Bettwäsche bestellt. Am 31.10.23 wieder nachgefragt, wann denn die Lieferung erfolgen soll.
Am 2.11.23 hat Kibek daraufhin mitgeteilt, dass nicht mehr verfügbar.....
Schade
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Antwort von kibek.de
11.11.2023
Vielen Dank für Ihre Hinweise, welche wir sehr ernst nehmen und zur Optimierung nutzen werden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde nicht geliefert
Habe Ende Oktober Bettwäsche bestellt , die innerhalb von 10 Tagen geliefert werden sollte. Nun haben wir den 19.November, Artikel immer noch nicht geliefert, bekam auch keine Info diesbezüglich.
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Die Lieferung des Herstellers geht voraussichtlich Mitte Januar bei uns ein und die Ware wird anschließend an Sie versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung aufgegeben und habe keine weitere Info erhalten. Erst nach meine Anfrage des Zwischenstands habe ich erfahren, dass meine Ware nichtehelichen lieferbar ist.
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Antwort von kibek.de
21.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden und bedauern es, wenn Produkte nicht so verfügbar sind, wie in unserem Online-Shop angegeben.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten, keine proaktive Information
Nur auf Nachfrage die Information erhalten, dass meine Bestellung sich um Wochen verspäten wird. Im Shop werden nach wie vor nur wenige Tage Lieferzeit ausgelobt. Kein Entgegenkommen
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Antwort von kibek.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerungen und fehlende Information entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Ihre Hinweise nutzen wir zur Optimierung.
IN
Ilka N.
Kalletal
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
War bisher immer sehr zufrieden, mit Qualität und Preis.
Mangelhaft ist die Lieferung, habe Vorkasse gewählt, am 07.06. überwiesen
Und bis heute keine Ware.
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Antwort von kibek.de
28.06.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware bisher noch nicht geliefert wurde. Ihr Auftrag wird nun von unserer Logistik verarbeitet.