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Für den Händler bedeutet "Anwachsgarantie"= "Frist ab Auslieferung der Ware". Den Umstand, dass Pflanzen im Winter nicht wachsen, ignoriert VK völlig. Händler beruft sich auf 4-Wochen-Anwachsgarantie und lehnt selbst nach Vorlage eindeutiger Beweisketten,Fotos,Sachverständigengehör und endlosem Schriftverkehr jede Ersatzlieferung ab. Die erste Antwort war "schon mal gut": "Da haben Sie wohl falsch gegossen, die Pflanzen haben kein Wasser bekommen." Die anderen Dutzende kleiner Pflanzen ja, aber die maßgeblichen großen, auf die es uns ankommt, nicht (?) Dann geht es in den folgenden Antwortmails weiter mit geschickt verwendeten Worthülsen: "Wie wollen zufriedene Kunden." Wir bedauern sehr..." "Wir entschuldigen uns..." -niemals aber konkret Stellung beziehend zu Vorwürfen, immer nur Hülsen und Floskeln. Der Schaden auf unserer Seite mit Ausgraben, Neupflanzen, Ersatzbeschaffung (nachdem klar war dass VK auf gar keinen Fall nachliefert) beläuft sich auf über 600€. Das großmütige Angebot, nach langem SV, von heckenpflanzen-heijnen ist: Gutschein für Neubestellung über 50%, was einem Betrag über 96€ entspricht. Die Transportkosten über 69€ dabei voll zu unserern Lasten. Fazit: Weder die vom Händler angepriesene "4-Wochen-Anwachsgarantie" noch die Trustedshop-Garantie schützen einen vor den Machenschaften dieses Händlers, da die Transport-Trockenheit-Schäden sich erst später zeigen (können). Außerdem sind die Pflanzen zudem auch noch zu klein. 2 Eiben "160 bis 180cm" weisen eine Größe von 155cm auf, 1 Eibe á "180cm bis 200cm" misst gar nur 170cm. Hochauflösende Beweisfotos mit Meterstab daneben wurden VK zugemailt. Auch hier: Kein einziges Wort der Stellungnahme, statt dessen immer wieder: "Die 4 Wochen sind um, wir möchten zufriedene Kunden und bieten Ihnen 50%." Was Wachstumsgarantie mit zu klein gelieferten Pflanzen zu tun hat, erschließt sich mir nicht. Was die Seriosität des Händlers angeht noch folgender Hinweis: Stand heute (19.Juni/ 35°C) bietet er Ballenware von Eiben zum Kauf an, bsplw. Taxus baccata David 120-140cm zum Preis von 18€. Im März kosteten diese Eiben €36.- das Stück. So weit so schlecht. Aber hier handelt es sich nicht etwa um ein "Schnäppchen", sondern "Geschenkt ist noch zu teuer". Es ist jedem Gartenkundigen bekannt, dass Eiben (mit Ballen) nicht im Sommer verpflanzt werden dürfen, weder gekauft und ausgegarben von der Baumschule vor Ort, dann ins Auto in den Garten, noch...wie bei "Heijnen" über 3 Tage im LKW bei 35°C, dann Lieferung mit (einseitiger, von Heijenn an den Spiditeur erteilter) Abstellgenehmigung vors Haus in die Hitze. Wer meint, er sei sicher, un der "schwarze Peter" liege beim Lieferanten und dass TS oder Heijnen da Ersatz leistet sollte, liegt falsch. Nich unerwähnt bleiben darf auch, dass die bestellte ware DREI Mal vor unsere Haustür gestellt werden sollte: Nach der erfolgten Komplett-Lieferung der bestellten Ware "klingelte der Postmann" noch 2 weitere Male und hätte uns in Abwesenheit 2 Mal jeweils 2 Paletten Pflanzen in die Garegneinfahrt gestellt. Dies zeigt m.E. was logistisch bei dem Unternehmen Heijnen im Argen liegt. Was mit den Rückläufer-Pflanzen geschehen ist, 2 LKW-Ladungen à 83 Pflanzen, bleibt zu erahnen. Vermutlich gehen sie irgendwann wieder auf die Reise... (Anfrage an den Händler blieb unbeantwortet.) Die Vorgeschichte: Ende März wurde eine große Bestellung geliefert. u.a. mit Eiben in den Größen 160-180-200cm. Erst 5 Wochen nach dem Lieferdatum begannen die Pflanzen hier auf über 600m Höhe und in diesem speziellen sehr kalten Frühjahr überhaupt ansatzweise zu wachsen, zu treiben. Bis zu dem Zeitpunkt Ende April befand sich die Vegetation im Winterschlaf. Es zeigte sich dann aber recht schnell, dass die Hälfte der großen Pflanzen in kürzester Zeit kaputt war. Ein Gärtnermeister wurde zu Rate gezogen, um zu begutachten, ob an den Stellen im Garten etwas nicht stimmen könnte, zumal andere -kleinere- Eiben gut anzuwachsen schienen und kein Schaden ersichtlich war. Der Fachmann konstatierte, dass beste Wachstumsvoraussetzungen vorliegen und eine Vorschädigung der gelieferten Pflanzen vorgelegen haben muss. In der Tat war es so, dass die Wurzelballen der großen Eiben bei der Lieferung so trocken gewesen waren, dass die Erde aus den Jutesäcken gebröckelt ist. Leider haben wir diesem Umstand zu wenig Aufmerksamkeit beigemessen, zumal die Temperaturen bei Lieferung sehr niedrig waren.