Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
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Ihr Ledkia-Team!
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17.04.2024
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19.04.2024
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16.04.2024
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19.04.2024
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15.04.2024
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19.04.2024
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09.04.2024
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19.04.2024
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05.04.2024
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19.04.2024
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04.04.2024
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19.04.2024
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30.03.2024
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19.04.2024
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23.03.2024
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19.04.2024
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23.03.2024
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Die Produkte sind wirklich gut. Versand eine Katastrophe
Die Produkte sind wirklich gut. Aber der Versand ist eine Katastrophe. Die Sachen kommen größtenteils beschädigt an und dann muss reklamiert werden. Da ist dann aber tatsächlich ein Kundendienst der sich kümmert. Wenigstens etwas.
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19.04.2024
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11.04.2024
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Europaweite Lagerhaltung
Man muss telefonisch erfragen aus welchem europäischen Lager die Sachen kommen um die Liegezeit annähernd zu bekommen.
1x Sachen gar nicht, 1x Sachen zu spät, 1x telöfonische Klärung vorher notwendig gewesen.
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19.04.2024
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefert nur die Hälfte und Antwortet nicht
Bestellvorgang war OK. Leider die bestellte Ware nur zur hälfte bekommen.
8 LED Röhren bestellt, 5 waren im Packet. Keine Antwort auf Email Anfragen an den Kundendienst. Besser woanders bestellen.
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Antwort von ledkia.com/de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Transportkosten sind sehr hoch
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Antwort von ledkia.com/de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Arbeitsabläufe und Vorgänge die Zustandekommen um die Bestellungen zu bearbeiten und schließlich zu versenden, werden von verschiedenen Personen ausgeführt, und weil es keine automatisierten Vorgänge sind, haben wir keine Möglichkeit bei Bestellungen die den Mindestbestellwert nicht erreichen die Transportkosten weiterhin so niedrig zu halten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles toll , schnelle & zuverlässige Lieferung. Ware sehr gut verpackt. Die Lampe ist großartig verarbeitet , schaut toll aus und auch das Installieren war problemlos. Gebe eine ganz klare Empfehlung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Antwort von ledkia.com/de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Produkte so gut gefallen.
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Ihr Ledkia-Team!
Die bestellte LED-Röhre kam pünktlich wie angekündigt und funktioniert so wie erwartet! Kann die Fa. mit gutem Gewissen weiterempfehlen. (Das Porto war allerdings sehr hoch!)
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15.03.2024
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Ihr Ledkia-Team!
schnelle Lieferung, gute Preise und große Auswahl.
Was will man mehr?
Ich bestelle schon seit Jahren Strahler für unser Ladenlokal,
und bin sehr zufrieden.
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15.03.2024
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben.
Sollte nur besser verpackt werden, Karton war defekt. Bei kleinerer Ware wäre die rausgefallen.
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15.03.2024
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vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Produkte so gut gefallen.
Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag weitergeleitet
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Ihr Ledkia-Team!
Sehr schöne Lampe. Zaubert ein tolles Licht (gelbliche Birne)
Sehr gute Verarbeitung und schnelle Lieferung.
Klare Kaufempfehlung!
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15.03.2024
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.