Ich bestelle schon geraume Zeit bei artgerecht. Hatte es probiert, weil es eine kleine Deutsche Firma ist, die mich mit ihren Ansprüchen überzeugt hat. Habe dann auch mal pausiert und bin auf günstigere Produkte umgestiegen.
Es war deutlich zu spüren, dass ich nichts gespürt habe. Qualität hat seinen Preis und what you pay is what you get.
Ich bleibe bei artgerecht! ❤️🙏
Ich war früher Kunde, -habe die Produkte (sie waren durchschnittlich) also selbst probiert-, bis ich gestern Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht habe.
Der Kundenservice ist ziemlich passiv aggressiv, ja patzig irgendwie. Ich persönlich hatte eine spezifische Frage über die richtige Dosierung für Hunde, was nicht so ausfallend ungewöhnlich ist, wie es auf den ersten Blick scheint. Viele dieser Wirkstoffe gibt es als Zugabe in Tierpräparaten bereits in den USA, hier allerdings noch nicht. Die paar (Menschen)Firmen, die ich diesbezüglich kontaktiert habe, waren immer behilflich, höflich oder sogar zuvorkommend. Nicht aber a’r’t’g’e’r’e’c’h’’’’’’’t’’’’’.
Der Ton der E-Mail war unfreundlich & abwertend. Schlechte Service-Etiquette.
Lactoferrin gibt es beispielsweise auch von green line oder naturafit. Sachen wie L-Glutamin, Enzyme usw. gibt es von einer Vielzahl von Anbietern.
Ich habe sehr gut Erfahrungen mit der Firma Fairment gemacht, die sind im Prinzip alles, was ’a’r’t’g’‘e’r’echt’ gerne sein möchte: Jung, innovativ und authentisch. Ihre Verpackungen & Inhaltsstoffe sind hochwertiger und die Produkte wirken.
Ich war früher Kunde, -habe die Produkte (sie waren durchschnittlich) also selbst probiert-, bis ich gestern Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht habe.
Der Kundenservice ist ziemlich passiv aggressiv, ja patzig irgendwie. Ich persönlich hatte eine spezifische Frage über die richtige Dosierung für Hunde, was nicht so ausfallend ungewöhnlich ist, wie es auf den ersten Blick scheint. Viele dieser Wirkstoffe gibt es als Zugabe in Tierpräparaten bereits in den USA, hier allerdings noch nicht. Die paar (Menschen)Firmen, die ich diesbezüglich kontaktiert habe, waren immer behilflich, höflich oder sogar zuvorkommend. Nicht aber a’r’t’g’e’r’e’c’h’’’’’’’t’’’’’.
Der Ton der E-Mail war unfreundlich & abwertend. Schlechte Service-Etiquette.
Lactoferrin gibt es beispielsweise auch von green line oder naturafit. Sachen wie L-Glutamin, Enzyme usw. gibt es von einer Vielzahl von Anbietern.
Ich habe sehr gut Erfahrungen mit der Firma Fairment gemacht, die sind im Prinzip alles, was ’a’r’t’g’‘e’r’echt’ gerne sein möchte: Jung, innovativ und authentisch. Ihre Verpackungen & Inhaltsstoffe sind hochwertiger und die Produkte wirken.
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Antwort von artgerecht.com
27.06.2023
Liebe Kundin,
wenn eine Email etwas kurz angebunden ist, ist diese nicht patzig oder unhöflich gemeint, sondern enthält ein Feedback.
Das ist kurz, dennoch freundlich gemeint. Falls dies anders wahrgenommen wurde, tut es uns leid. Auch dass wir keine Produkte, für diesen Fall anbieten können, ist auch nicht negativ gemeint.
18.07.2023
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Ich finde es nicht gut, dass jeder Tag mit einem Kauf im Zusammenhang steht. Jeden Tag empfehlen ein weiteres Präparat, welches gekauft werden sollte. Ansonsten sehr gut.
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30.10.2023
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Habe das Kurkuma bestellt.Lieferung alles gut.Aber nach der Einnahme am 3 Tag bekam ich Bauchweh und Durchfall.Habe eine Einnahmepause eingelegt.
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Antwort von artgerecht.com
01.11.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für die Rückmeldung. Bitte genau beobachten, ob es sich nicht um einen Magen-Darm-Virus handelt oder gar um eine Unverträglichkeit. Dann bitte an den Kundenservice mailen. Gute Besserung. Ihr artgerecht team
18.09.2023
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DHL Lieferung mangelhaft
Die Auslieferung von artgerecht war gut und schnell. Allerdings muss ich ja den ganzen Prozess bewerten und DHLhat einfach miserabel geliefert. Sie haben um 08:50 ein mail geschickt, dass die Anlieferung zw. 10:40 und 12:00 erfolgt. Um 09:50 kam das mail, dass sie niemand erreicht haben und das in der Filiale abgelegt haben.
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Antwort von artgerecht.com
19.09.2023
Lieber Kunde, wir bitten die Unannehmlichkeiten seitens DHL zu entschuldigen und werden über den Versand Logistiker eine Reklamation einleiten. Ihr artgerecht team
07.12.2023
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Fehler im Bestell-System
Durch einen Fehler im System konnte ich ein Paket zwar bestellen, die Bestellung und Bezahlung wurde entgegengenommen und dann leider kurz darauf storniert. Das Geld wurde umgehend zurück erstattet, das ist sehr ok! Die als verfügbar gekennzeichnete Ware sollte dann aber generell auch zugestellt werden können.
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Antwort von artgerecht.com
08.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Da ein Artikel im der Box ein Restbestand war und sich leider die Anlieferung der neuen Ernte unseres Phenolios verzögert hatte, haben wir den Auftrag storniert und rückerstattet, damit es nicht zu einer Unzufriedenheit kommt. Eine schöne Vorweihnachtszeit wünschen wir. Dein artgerecht team
Liebe Kundin, wir haben eine 30 Tage Geld- zurück-Garantie, Ihnen wurde nur mitgeteilt bitte keine geöffnete Ware zurückzusenden.Wenden Sie sich gerne an den Kundenservice.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann keine Bewertung abgeben, da die Ware noch nicht angekommen ist:(
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Antwort von artgerecht.com
08.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Diese dient den Bestellvorgang zu bewerten. Die Produkte natürlich erst, wenn erhalten und gerne in Deinem Kundenaccount auf unserer Seite bewerten. Eine schöne Vorweihnachtszeit. Dein artgerecht team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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