Die Pakete waren sehr gut gepackt. Die Aufbauanleitung sehr übersichtlich und leicht verständlich. Die Zubehörteile wie z.B. Schaniere und Schienen sind von sehr guter Qualität.Alleine ist so ein Schrank auch gut aufzubauen. Es hat mir richtig Spaß gemacht. Ich bin auch noch dabei.
Im Prinzip war die Sendung OK,aber der eine türengriff kam leider zerbrochen an 😞 und ebenfalls die Lieferung von UPS war absoluter Mist. Ich bekam am8.4.morgens die Information,das die Hängeschränke in 2- 3 Werktagen kommt.und am selben Tag um 16.08 war UPS angeblich schon zweimal umsonst bei mir.was ,aber niemals zutraf.nämlich um die Uhrzeit hatte er es schon bei einem UPS point abgeliefert und ich musste,die zwei Pakete mit Bus und Bahn durch umher schleppen.darüber bin ich sehr enttäuscht.
Der Küchenschrank kam innerhalb der genannten Zeit an, aber es gab keinerlei Kommunikation darüber dass der Versand stattgefunden hat. Einen transparenteren Lieferprozess halte ich für sinnvoll!
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Antwort von smartmoebel.de
11.04.2024
Hallo liebe Kundin, leider gab es eine technische Herausforderung, die wir nun Dank Ihrer Rückmeldung bemerkt und korrigiert haben. Üblicherweise sollen natürlich immer Meldungen mit Tracking IDs erfolgen.
vor 2 Tagen
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11.04.2024
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Im Prinzip war die Sendung OK,aber der eine türengriff kam leider zerbrochen an 😞 und ebenfalls die Lieferung von UPS war absoluter Mist. Ich bekam am8.4.morgens die Information,das die Hängeschränke in 2- 3 Werktagen kommt.und am selben Tag um 16.08 war UPS angeblich schon zweimal umsonst bei mir.was ,aber niemals zutraf.nämlich um die Uhrzeit hatte er es schon bei einem UPS point abgeliefert und ich musste,die zwei Pakete mit Bus und Bahn durch umher schleppen.darüber bin ich sehr enttäuscht.
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Antwort von smartmoebel.de
12.04.2024
Guten Tag sehr geehrte Kundin,
leider haben wir als Händler nur bedingt Einfluss auf UPS. Wir bedauern, dass die Zustellung derartig abgelaufen ist. Bezüglich des Sachmangels wird sich sehr zeitnah eine Kollegin bei Ihnen melden, da wir den beschädigten Griff natürlich ersetzen wollen. Bisher lag uns noch keine Reklamation vor.
Herzliche Grüße
Ihr Team von smartmoebel.de
17.03.2024
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Leider keine Sendungsverfolgung oder Ankündigung das das Paket unterwegs ist. Deshalb gab es bei der Annahme des Paketes unnötige Probleme.
Die Ware ist völlig in Ordnung.
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22.01.2024
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Platte wurde defekt geliefert Retoure läuft, mal sehen wie lange es dauert
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Antwort von smartmoebel.de
05.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern den Versand der defekten Front. Nachdem wir kommuniziert hatten, wurde der Versand in die Wege geleitet. Da ihrerseits keine Rückmeldung mehr kam, hoffe ich, dass Ihre Bestellung nun zufriedenstellend bearbeitet wurde.
Beste Grüße
Die Abwicklung erfolgte sehr gut und einfach . Leider schaft der Paketdienst UPS auch das best verpackte Psket mit Beschädigungen auszuliefern . Leider waren die Ecken der Möbelplatte angestoßen mutmaßlich weil das Paket geworfen wurde .
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08.08.2023
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Bestellt und sehr schnell geliefert.
Und genau so wie dargestellt super.
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