Musste nach aufgegebener online Bestellung noch einmal das Bett stornieren (Matratzenhärte musste geändert werden) und mit Hilfe des Kundendienstes neu bestellen, was überhaupt kein Problem war und zügig amTelefon von statten ging.Toller Service!
Ich warte seit 3 Wochen auf die Rückmeldung zu einer Lieferung, die ich schon längst hätte erhalten sollen.
Kontaktversuche via E-Mail und Kontaktformular auf der Website bleiben seit 3 Wochen unbeantwortet.
Der telefonische Kundenservice kann nicht weiterhelfen, ist nicht aussagefähig. Lösungen werden nicht angeboten.
Ich habe eine Emma-Matratze bestellt. Der angegebene Lieferzeitraum wurde auf der Website, analog zu anderen Anbietern, auf 4-6 Wochen datiert. Bereits in der Bestellübersicht (via Mail) steht kleingedruckt bis 8 Wochen Lieferzeit. Seit der Bestellung sind 9 Wochen vergangen und niemand informiert über den Lieferststatus. Die Ware ist bereits bezahlt.
Ich rate dringend von einer Bestellung bei dem Anbieter ab.
Unfreundliche Mitarbeiterin.Liegerung nicht per Dpedition trotz ca.15€ Aufsvhlag, sondern an Paketshop zur Abholunh.Bin 70 Jahre & kann das nicht leisten.Hermes hat auch nicht geklingelt.Lt.tel.Info muss das Bett dann zurück & ich soll die Snnahme verweigern
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Antwort von deinbett.de
07.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern das eine Beanstandung vorliegt.
Gerne möchten wir Ihnen folgende Auskunft geben. Unsere Zustellung-/Versandarten werden transparent im Onlineshop sowie in der Bestellzusammenfassung ausgewiesen. Ihr Feedback zum Versanddienstleister haben wir aufgenommen und selbstverständlich weitergeleitet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, dass eine Zustellung nicht möglich war. Bei Fragen sprechen Sie gerne das DeinBett.de Serviceteam direkt an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
ihr DeinBett.de Team
03.06.2023
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wurden abgestellt und nicht hoch gebracht. Kante vom Schrank zerkratzt
Für den Preis ist das Bett wirklich stabil und war auch leicht aufzubauen. Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitraumes. Also gutes Preis-Leistungsverhältnis, passt alles.
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01.06.2023
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Antwort von deinbett.de
01.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor.
Wir sind immer an eine gemeinsame Lösung und Ihrer Zufriedenheit interessiert. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr DeinBett.de Onlineteam
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor.
Gerne haben wir Ihre Bestellung geprüft. Anknüpfend an Ihre Bewertung möchten wir Ihnen gerne eine Auskunft geben. Die Lieferzeit zu Ihrem Kaufvertrag haben wir gerne geprüft und die Auslieferung ist innerhalb von 14 Tage nach Bestelleingang erfolgreich abgeschlossen (entsprechend der Lieferzeitangabe und Bestellzusammenfassung).
Bei Fragen sind wir gerne da für Sie. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr DeinBett.de Onlineteam
Die bestellte Ware kam ohne Retourenschein. Angeforderter und zugesicherter Retourenschein wurde leider nicht zugeschickt. Kosten für den Rückversand musse ich daher selber übernehmen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von deinbett.de
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern das Sie Ihre Bestellung und den Kontakt mit unseren Service nicht positiv in Erinnerung haben.
Wir haben gerne für Sie Ihren Kaufvertrag geprüft und Ihnen entsprechend Ihnen eine E-Mail zugesendet. Gerne möchten wir eine gemeinsame Lösung finden. Selbstverständlich müssen Sie nicht die Kosten für den Rückversand tragen.
Wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und verbleiben mit
besten Grüßen - DeinBett.de Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinbett.de
26.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor.
Gerne haben wir Ihre Bestellung geprüft. Anknüpfend an Ihre Bewertungsnotiz möchten wir Ihnen gerne eine Auskunft geben. Die Lieferzeit zu Ihrem Kaufvertrag haben wir gerne geprüft und die Auslieferung ist innerhalb von 14 Tage nach Bestelleingang erfolgreich abgeschlossen (entsprechend der Lieferzeitangabe und Bestellzusammenfassung).
Bei Fragen sind wir gerne da für Sie. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
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Ihr DeinBett.de Onlineteam
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und schnelle Lieferung
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18.05.2023
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Meine Nackenschmerzen sind übernacht verschwunden
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15.05.2023
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14.05.2023
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Sehr gut und mann braucht nicht mehr ändern
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung zu günstigem Preis und guter Qualität der Ware
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