swissfx.deBewertungen:
1.432 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.115 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
4 Tropfen morgens und abends bringen Linderungen.
Weniger ist unwirksam.
Es müßte einen erheblichen Mengenrabatt gewährt werden.
Für Rentner kaum finanzierbar
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Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware ist immer noch nicht angekommen. Gekauft 27.7.23 heute 4.8.23. Bekomme auf meine Mail nur eine automatische Mail. Ich habe nur Probleme mit euch. Das erstemal habe ich über Klarna bezahlt und mußte sehen dass ich mein Geld zurück bekomme, weil keine Mail,keine Ware bei mir ankam. Klarna war gut genug mir das Geld zurück zu überweisen. Jetzt habe ich mich bei euch SWISS FX angemeldet und die Ware kommt nicht. Sie ist im Tracker nicht zu finden. Habe euch eine Mail geschrieben. Ich habe aber schon bezahlt. Entweder bekomme ich sofort eine aussagende Mail von euch, oder ich bekomme mein Geld zurück. Ich hätte aber leiber die Ware. .Bestellung #102304 Burkhard Sommer
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Bewertungen für swissfx.de
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor einer Woche etwas bestellt, habe das Packet bis Heute nicht bekommen, stattdessen senden Sie mir ständig Werbemails, oder Bewertung Mails. Wie soll ich die Ware und den Service bewerten wenn ich ihn nicht erhalten habe?
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Antwort von swissfx.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie aus der Sendungsverfolgung bei DHL entnehmen können, haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt. Es tut uns leid, dass es offenbar seitens DHL bei der Zustellung in die Schweiz zu kurzen Verzögerungen kam und Ihnen die Ware nun erst nach 7 Tagen zugestellt wurde. Hierauf haben wir jedoch leider keinen unmittelbaren Einfluss. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, damit wir die Unstimmigkeiten besprechen und beseitigen können. Vielen Dank
Ihr SwissFX Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Lieferung
Artikel konnte nicht zugestellt werden, obwohl alles angegeben war.
Mit Swiss Fx gesprochen- Paket sollte erneut verschickt werden. Warte nun schon gute 2 Wochen und einer erneuten Liegering hinterher und bekomme keine Infos!
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Antwort von swissfx.de
02.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Uns wurde gerade aus dem Lager mitgeteilt, dass Ihre Bestellung wieder bei uns eingegangen ist.
Die DHL gibt den Grund: "Empfänger nicht zu ermitteln" an.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Dein SWISS FX Team
IT
Irmi T.
Freiburg
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon lange auf die Lieferung
Das Geld habe ich gleich überwiesen.
Viele Tage später kommt die Mitteilung, die Ware ist unterwegs. Dann kommt nichts mehr, auch keine Lieferung.
Bin gespannt, ob sich da noch etwas tut.
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Antwort von swissfx.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Am 31.10. haben wir Ihre Bestellung an DHL übergeben. Wir haben einen Neuversand veranlasst, da Ihre Bestellung immer noch nicht zugestellt war.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Dein SWISS FX Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angaben zur Lieferzeit stimmen nicht
Auf der Homepage sowie auch in der Bestellbestätigung steht Lieferung in 1-2 Werktagen. Das ist gelogen, ich musste 5 Tage warten. Das ist in meinen Augen unseriös.
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Antwort von swissfx.de
25.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Derzeit kommt es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Unser Lager arbeitet im Hochdruck daran, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Dein SWISS FX Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da es noch mit Olivenöl angereichert ist, für diese Menge viel zu teuer. Eine Wirkung konnte ich nicht feststellen, außer täglich Kopfschmerzen.
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Antwort von swissfx.de
05.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Tatsächlich sind unsere Öle nicht auf der Basis von Olivenöl, sondern von Sonnenblumenöl. Es tut uns leid, dass Sie von unseren Ölen nicht profitieren konnten. Alle nötigen Informationen zu unserer Zufriedenheitsgarantie finden Sie hier: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden.
Viele Grüße
Ihr SwissFX Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
SWISS FX sind Diebe
Seit einem Monat warte ich auf meine Rückerstattung. Leider ohne Erfolg. Ich werde Verbraucherschutz informieren, dass SWISS FX Diebe sind.
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Antwort von swissfx.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Wir bedauern, dass etwas hier nicht funktioniert hat. Wir werden dies prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr SwissFX Team
KA
Karin A.
Lappersdorf
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Ware vor einer Woche bestellt. Nichts bekommen, keine Bearbeitung der Bestellung 🤷♀️geht gar nicht 👎
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Antwort von swissfx.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie scheinbar unzufrieden waren. Tatsächlich war das bestellte CBD Öl für die Katze aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich ausverkauft, so dass es bei Ihrer Lieferung zu wenigen Tagen Verzögerung kam. Gerne möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung!
Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Ihr SWISS FX Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am Ende des 4. Werktagen ( mit Feiertagen 1 Woche) noch keine Lieferung erhalten. Bin sehr enttäuscht
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Antwort von swissfx.de
05.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versendet. Leider kam aus aufgrund des Feiertages zu einer längeren Zulieferzeit seitens der DHL. Bei der Auslieferung sind jedoch unsere Hände gebunden und werden Ihr Feedback direkt an die DHL weiterleiten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Dein SWISS FX Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die Bestellung…nicht eingetroffen
Bis jetzt ist die Bestellung eingetroffen noch habe ich eine versandbestätigung bekommen
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Antwort von swissfx.de
02.01.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir heute an DHL übergeben. Sie bekommen bald die Sendungsnummer per E-Mail.
Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Ihr SWISS FX Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen und sollte in zwei Tagen geliefert werden
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Antwort von swissfx.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Waren nicht wie geplant angekommen sind. Leider hatten Sie bei der Lieferadresse keine Hausnummer angegeben. Nachdem diese übermittelt wurde, haben wir das Paket sofort verschickt. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen zuverlässigen und effizienten Service und sind enttäuscht, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir versichern Ihnen, dass unser Team hart arbeitet, um sicherzustellen, dass die Waren pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand ankommen.
Viele Grüße
Ihr SwissFX Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine Bewertung abgeben da ich bis heute keine Ware bekommen habe
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Antwort von swissfx.de
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Sofern Ihnen unsere Lieferzeit zu lange ist, empfiehlt es sich beim nächsten Mal als Zahlungsoption keine Vorkassebestellung, sondern beispielsweise Kreditkarte oder Rechnungskauf zu wählen. Bei Vorkasse Bestellungen warten wir vor Versand den Zahlungseingang ab. Dies kann in Einzelfällen mehrere Tage dauern. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Ihr Team von SwissFX
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
absolut miserable Beratung am Telefon. Zum Produkt selbst kann ich noch keine Bewertung abgeben.
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Antwort von swissfx.de
22.05.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für die Kritik. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offenbar mit unserer telefonischen Beratung unzufrieden waren. Gerne würden wir diesbezüglich eine etwas ausführlichere Kritik von Ihnen erfahren, damit wir wissen, wie wir unsere Serviceleistung künftig verbessern können. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie telefonisch unter 030 568 381 39 oder per Email unter support@swissfx.de nochmals melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine gute Lösung!
Beste Grüße
Ihr Team von SwissFX
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zählt noch nicht.
Moment habe ich noch nicht eingenommen, Abwarten. Ich muss andere fertig brauchen.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Tropfen machen mich hungrig, und das ist ein schlechter Nebeneffekt.
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Antwort von swissfx.de
17.10.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die Kritik. Gerne würden wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch diesbezüglich nochmals ein paar Tips und Informationen zukommen lassen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden.
Viele Grüße
Ihr Team von SwissFX
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 21.07.2023 bestellt und 99,90€ bezahlt,bis 28.07.2023 nicht geliefert!
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Antwort von swissfx.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie den Kaufbetrag.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern!
Ihr SwissFX Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde eine leere Flasche zugesendet es ist eine absolute Frechheit!!
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Antwort von swissfx.de
27.12.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung in diesem Zustand erhalten haben. Wir werden einen Ersatz für Sie veranlassen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.
Dein SWISS FX Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr irreführend, Aromaöl nicht zum Verzehr geeignet
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Antwort von swissfx.de
17.10.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Offenbar gab es hier ein paar Unklarheiten in der Kommunikation. Bitte melden Sie sich gern nochmal bei uns, damit wir dies entsprechend aufklären können.
Vielen Dank und freundliche Grüße!
Ihr Team von SwissFX
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Entgegenkommen bei Zufriedenheitsgarantie !!!
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Antwort von swissfx.de
24.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Leider ist die Geld-zurück-Garantie nur für die Neukunden. Alle nötigen Infos zu unserer Zufriedenheitsgarantie finden Sie hier: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie?_pos=1&_psq=zufriede&_ss=e&_v=1.0
In Ihrem Fall, eine Rückgabe ist bedauerlicherweise nicht möglich.
Ihr SWISS FX Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hilft absolut gar nicht bei diesem hohen Preis!!!!
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Antwort von swissfx.de
15.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie offenbar nicht von unseren hochwertigen Ölen profitieren konnten. Kennen Sie unsere 30-Tage-Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie? Alle nötigen Infos finden Sie hier: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie
Wir würden uns freuen diesbezüglich von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr SwissFX Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen!!!!
Ich warte seit 1 Monat auf meine Rückerstattung!
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Antwort von swissfx.de
07.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Erstattung wurde bereist veranlasst. Viele Grüße SWISS FX