Die Lieferung hat doch irgendwie relativ lange gedauert aber die Ware ist super! Jeder Topf kam einzeln verpackt und super gut gepolstert das eigentlich nichts daran passieren kann. Wir sind sehr zufrieden und haben nichts zurück senden müssen!
Waren kommt wesentlich später (mehrere Wochen) als zugesagt. Auf der Homepage war angegeben Ware sofort lieferbar. Das Rechnungsdatum bei Klarna war dann von der Fälligkeit her so gesetzt, dass die Ware kurz nach der Lieferung bezahlt werden sollte. Auf meine Anfrage das Rechnungsdatum entsprechend der Lieferverzögerung anzupassen kam die Antwort: ist uns leider nicht möglich. Angesichts der Preise und Selbstdarstellung des Shops absolut unprofessionell. Die Ware selbst ist angesichts hoher Preise (119 Euro für einen Holzständer) von unterdurchschnittlicher Qualität. Mir scheint hier wird der Kunde green geschröpft und wird nie König. Schade.
Leider hat man meine Abbestellung völlig ignoriert, nachdem ich 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet habe. Vom Kundendienst kam verzögert eine Nachricht nach 3 Tagen, dass meine Ware in 4 Tagen versandt wird, was auch nicht der Wahrheit entsprach. Auf meine letzte Nachricht hab ich einfach keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ware ist schon schön, aber im Nachhinein einfach völlig überteuert. Würde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von finestgreen.de
03.08.2023
Hallo Frau Macht,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns zunächst noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen. Diese sind teilweise leider unvorhersehbar.
Sie haben auf Ihre letzte E-Mail keine Antwort erhalten, dafür bitten wir um Entschuldigung. Unser Service-Team ging davon aus, dass das Anliegen geklärt wurde, da die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung bereits versandt wurde.
Wir haben Ihnen nun einen Preisnachlass auf die Bestellung gewährt.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Rückzahlung wartet man ewig-keine Empfehlung. Extra vor den Feiertagen noch nicht abf´gewickelt...Ware ist o.k.,hatte teilweise andere Maße und ging deshalb zum Teil zurück
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Antwort von finestgreen.de
30.01.2024
Hallo Frau Staskiewicz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung, dass die Rückerstattung in Ihrem Fall etwas länger gedauert hat.
Unser Support war zu dieser Zeit im Urlaub und erst am 28.12. wieder da. An diesem Tag haben wir auch direkt Ihre Rückerstattung abgewickelt.
Viele Grüße
Team Finestgreen
12.12.2023
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DPD - Lieferdienst arbeitet nicht gut
DPD - Lieferdienst war anscheinend zu bequem das Paket an der Haustür abzugeben!
Hat es einfach in den Carport gestellt.
DAS geht nicht !!!
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Antwort von finestgreen.de
30.01.2024
Hallo Frau Thomas,
wir bedauern, dass es hier zu einem Problem bei der Zustellung kam.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Mitarbeiter von DPD haben und diese nicht unser Unternehmen widerspiegeln.
Viele Grüße
Team Finestgreen
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe wurde geliefert. Kommunikation ist sehr schleppend.habe noch keine Lösungen vorgeschlagen bekommen.
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Antwort von finestgreen.de
17.07.2023
Hallo Frau Common-Sträter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihnen das Produkt in der falschen Farbe geliefert wurde. Hier ist uns ein Fehler unterlaufen, wir bitten dies zu entschuldigen.
Wir konnten glücklicherweise eine Lösung mit Ihnen finden und hoffen, Sie sind zufrieden mit den Produkten.
Viele Grüße
Team finestgreen
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