Sehr schneller Versand des bestellten Artikel. Faire Behandlung und Klärung bei einer eventuellen Reklamation.
Kann ich nur immer wieder empfehlen... Wird auch nicht die letzte Bestellung sein.
Vielen Dank
Ich hatte rechtzeitig einen spanischen Honigrum bestellt, um ihn am Nikolaustag zu verschenken. Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigungsemail mit Infos zum weiteren Verlauf. Auf der Website wird mit einer schnellen Lieferung geworben. Nachdem nach meiner Bestellung 5 Tage nichts passiert ist, habe ich den Support angeschrieben. Reaktion war eine automatisierte Email, in der von einer Bearbeitungszeit von 5 Tagen die Rede war. Daraufhin habe ich eine weitere Email gesendet, dass bis dahin der Nikolaustag verstrichen ist. Keine Reaktion. Da ich mit PayPal in Vorleistung gegangen bin, habe ich PayPal informiert und meine Zahlung rückgängig gemacht. Erst dann erhielt ich meine Lieferung und eine Zahlungsaufforderung, der ich umgehend nachgekommen bin. Auch danach keine Reaktion seitens Weindomaine. Es fand keine Kommunikation mit Weindomaine statt. Die Abwicklung erfolgte nur über PayPal.
Einen Stern gebe ich, da der Rum sehr gut verpackt war und unversehrt geliefert wurde. Lieferung erfolgte durch DPD. Paketbote hat die Lieferung direkt vor der Tür, für jeden einsehbar, abgelegt. Zum Glück war ich zu Hause, sonst hätte sich irgendjemand bereichern können.
Alles in allem kein Kauferlebnis, besonders im Bereich Kommunikation und Kundenservice noch viel Luft nach oben.
Der Wein ist super lecker. Schnelle Lieferung und gute Preise.
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16.04.2023
Die angegeben Liefertermine werden nicht eingehalten und man bekommt keine automatische Rückmeldung das die Ware nicht auf Lager wie beschrieben ist und die Auslieferung wesentlich länger dauert. Nachdem ich angefragt habe wo die Lieferung bleibt, bekomme ich erst eine Info und dieser Termin wurde wieder überschritten. Nie wieder!
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15.04.2023
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15.04.2023
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14.04.2023
Top !
Topf
Weißer zweigelt
Nächstes mal bestelle ich wieder bei ihnen .
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14.04.2023
Telefonisch nicht erreichbar und Email kommt auch Fehlermeldung. Lieferung dauert ca. 1 Woche. Erst nach 3-4Tagen wird die Ware versendet auch wenn an Lager steht. Da 3-7 Tage steht, ist es noch in der angegebenen Zeit.
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14.04.2023
Entgegen der Angabe auf der Webseite war der bestellte Wein dann doch nicht sofort lieferbar. Er kam nach 12 Tagen an, schade, denn es war ein Geburtstagsgeschenk dabei. Kann passieren, enttäuschend fand ich aber die Kommunikation. Die Info mit der Verzögerung kam erst auf meine Nachfrage, Verkäufer war es dann irgendwie auch egal, dass das für mich als Kunden jetzt blöd ist...
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11.04.2023
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09.04.2023
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08.04.2023
Hat alles super geklappt.so soll es sein reibungslos und ohne Komplikationen.
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07.04.2023
Schnelle und problemlose Lieferung
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07.04.2023
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03.04.2023
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02.04.2023
Wieder schnell und unkompliziert. Verlässliche und schnelle Lieferung. Es war eine Nachbestellung eines Weines, den ich schon mal hatte und so gab es auch keine lange Suche. Alte Bestellung geöffnet, den Wein wieder in den Warenkorb gepackt und bestellt.
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30.03.2023
Netter Kontakt, aber Information über Bestellstatus erst nach Anfrage. Ansonsten Top Shop und gerne wieder
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30.03.2023
Nach meiner Bestellung habe ich weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung erhalten.
Alle meine Anrufversuche liefen ins Leere.
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28.03.2023
Wie immer alles super
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27.03.2023
Ich habe meine Bestellung noch immer nicht bekommen
Schneller Versand, sehr gute Verpackung (bisher ist noch nichts zu Bruch gegangen), faire Preise und falls man doch Fragen haben sollte erhält man umgehend kompetente Hilfe. Ich bleibe gern Euer Kunde.
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